Đà Nẵng bác bỏ thông tin 'phân biệt đối xử khách Ấn Độ'

Ngày 14/4, UBND TP Đà Nẵng thông tin, thành phố đã có công văn gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, phản hồi thông tin liên quan đến phản ánh về việc du khách Ấn Độ bị từ chối phục vụ hoặc bị phân biệt đối xử khi đi du lịch tại Hội An, TP Đà Nẵng.

Theo đó, qua kiểm tra, xác minh của các cơ quan chức năng và rà soát các kênh tiếp nhận phản ánh, Đà Nẵng khẳng định chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hay hành vi nào mang nội dung phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ trên địa bàn.

Đặc biệt, địa phương cũng không ghi nhận cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng “No Smoking - No Indian” hoặc có hình thức từ chối phục vụ mang tính phân biệt quốc tịch. Hệ thống đường dây nóng của Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách TP Đà Nẵng cũng chưa tiếp nhận phản ánh nào liên quan đến nội dung nêu trên.

Du khách Ấn Độ trải nghiệm du lịch tại TP Đà Nẵng. (Ảnh Thanh Hiền)

Trước đó, UBND TP Đà Nẵng tiếp nhận công điện của Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ thông tin về phản ánh trải nghiệm tiêu cực của du khách Ấn Độ tại Việt Nam. Ngay sau đó, thành phố đã chỉ đạo rà soát, xác minh thông tin trong phạm vi quản lý.

Để bảo đảm thông tin chính xác, tránh tác động tiêu cực đến hình ảnh du lịch quốc gia, Đà Nẵng đề nghị Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phối hợp làm rõ tính xác thực của phản ánh, đồng thời cung cấp thông tin chính thức tới các cơ quan báo chí trong và ngoài nước nhằm đính chính kịp thời nếu có sai lệch.

Thành phố nhấn mạnh quan điểm kiên quyết không để xảy ra bất kỳ hành vi phân biệt đối xử nào dưới mọi hình thức, đồng thời tiếp tục tăng cường quản lý hoạt động du lịch, nâng cao chất lượng phục vụ, ứng xử văn minh tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ.

Trước đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng tiếp nhận thông tin từ Đại sứ quán Ấn Độ tại Việt Nam về phản ánh du khách bị từ chối phục vụ khi tham quan tại Hội An. Cơ quan này nhận định, nếu xảy ra, đây là hành vi vi phạm quy định pháp luật, ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch Việt Nam thân thiện, an toàn.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng, thời gian qua, Đà Nẵng đã công khai nhiều kênh đường dây nóng, Trung tâm hỗ trợ du khách để tiếp nhận phản ánh, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong hoạt động du lịch. Chính quyền thành phố khuyến khích du khách phản ánh ngay các trường hợp có dấu hiệu tiêu cực nhằm bảo vệ quyền lợi và chất lượng dịch vụ.

Trong quý I, Việt Nam đón khoảng hơn 242.000 lượt khách Ấn Độ tăng mạnh so với cùng kỳ, tiếp tục nằm trong nhóm thị trường khách quốc tế giàu tiềm năng. Đà Nẵng và khu vực miền Trung vẫn là điểm đến được du khách quốc tế, trong đó có Ấn Độ quan tâm hàng đầu tại Việt Nam.

Đáng chú ý, đầu tháng 4/2026, tạp chí du lịch Mỹ Travel + Leisure công bố Hội An đứng đầu bảng xếp hạng “hidden gem cities” – những điểm đến “ẩn mình” giàu trải nghiệm trên thế giới. Trước đó, nền tảng du lịch trực tuyến Booking.com cũng ghi nhận Hội An là điểm đến thân thiện nhất Việt Nam năm 2026.