Đà Nẵng chuẩn bị chu đáo các điều kiện phục vụ du khách dịp Tết Bính Ngọ 2026

Nhằm bảo đảm công tác đón và phục vụ khách du lịch trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 diễn ra an toàn, chu đáo và hiệu quả, Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng đã có văn bản đề nghị các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp phục vụ du khách trong kỳ nghỉ Tết kéo dài.

Theo đó, kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 kéo dài từ ngày 14.2 đến hết ngày 22.2.2026 (tức từ 27 tháng Chạp năm Ất Tỵ đến mùng 6 tháng Giêng năm Bính Ngọ). Đây là thời điểm dự báo lượng khách du lịch đến Đà Nẵng tăng cao, đòi hỏi các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch phải chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt.

Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng yêu cầu tất cả các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch xây dựng kế hoạch cụ thể, chủ động chuẩn bị đầy đủ các điều kiện phục vụ khách; bảo đảm an ninh trật tự, an toàn phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm và vệ sinh môi trường.

Các đơn vị cần bố trí đủ nhân lực phục vụ, hỗ trợ du khách trong suốt dịp Tết, đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra sự cố do lơ là công tác bảo đảm an toàn.

Cùng với đó, các cơ sở phải chấp hành nghiêm các quy định pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch; nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ; công khai đường dây nóng tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết kịp thời các phản ánh của du khách, góp phần xây dựng hình ảnh điểm đến Đà Nẵng an toàn, thân thiện, mến khách.

Khu du lịch Núi Thần Tài trang trí Tết ngay từ khu vực phía ngoài cổng vào để đón khách dịp Tết

Một trong những nội dung được nhấn mạnh là yêu cầu các đơn vị nghiêm túc thực hiện kê khai, niêm yết và bán đúng giá dịch vụ đã đăng ký; tuyệt đối không nâng giá, ép giá, “chặt chém” khách du lịch trong dịp Tết.

Các hành vi vi phạm như bán không đúng giá niêm yết, đầu cơ, giữ phòng, giữ dịch vụ để tăng giá bất hợp lý sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.

Các cơ sở kinh doanh cũng phải công khai rõ ràng chính sách giá, chính sách hoàn - hủy dịch vụ để du khách nắm thông tin trước khi sử dụng.

Sở VHTTDL khuyến khích các đơn vị nghiên cứu, xây dựng và phát triển các sản phẩm du lịch mới; tổ chức các hoạt động, chương trình trải nghiệm Tết cổ truyền Việt Nam; trang trí không gian, điểm check-in mang đậm không khí xuân nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách khi đến tham quan, lưu trú tại Đà Nẵng trong dịp Tết.

Đồng thời, các đơn vị cần phối hợp với lực lượng chức năng để giữ gìn môi trường du lịch văn minh, không để xảy ra tình trạng bán hàng rong, chèo kéo khách, xin ăn biến tướng gây ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến và an toàn cho du khách.

Tiếp tục triển khai tổ chức thực hiện các Bộ tiêu chí chuẩn chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch, Bộ Tiêu chí chuẩn an toàn phục vụ khách du lịch trên địa bàn thành phố và Bộ Tiêu chí Văn hóa du lịch Đà Nẵng…

Dịp Tết Nguyên đán, Furama Resort Đà Nẵng tổ chức "Chợ quê Tết" phục vụ du khách

Đối với các cơ sở lưu trú du lịch và cơ sở dịch vụ đạt chuẩn, Sở yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định về điều kiện kinh doanh, không quảng cáo hoặc mạo nhận hạng sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.

Thực hiện trang trí không gian cơ sở kinh doanh thẩm mỹ, phù hợp không khí Tết cổ truyền dân tộc; xây dựng và phục vụ các sản phẩm, dịch vụ ẩm thực mang hương vị Tết để nâng cao trải nghiệm cho du khách;

Khuyến khích các đơn vị duy trì hoạt động, mở cửa phục vụ khách trước, trong và sau Tết; bố trí lãnh đạo đơn vị trực 24/24 giờ để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh và hỗ trợ khách khi cần thiết; sắp xếp, bố trí nhân lực bảo đảm đủ số lượng, chất lượng phục vụ khách trong dịp Tết.

Các đơn vị phải rà soát, bảo dưỡng định kỳ cơ sở vật chất, trang thiết bị, đặc biệt là hệ thống phòng cháy, chữa cháy, thang máy, bể bơi, khu vực dễ trơn trượt; tuyệt đối không đưa vào sử dụng các thiết bị không bảo đảm an toàn.

Du khách vui chơi, trải nghiệm chương trình "Xuân yêu thương" bên bờ biển Đà Nẵng dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026

Các khu, điểm du lịch, đơn vị lữ hành và vận chuyển du lịch cũng được yêu cầu tăng cường kiểm tra, bảo đảm an toàn cho du khách khi tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí, đặc biệt là các hoạt động thể thao dưới nước, hoạt động có yếu tố mạo hiểm; bố trí đầy đủ lực lượng cứu hộ, cứu nạn trong suốt thời gian phục vụ khách.

Trong dịp Tết, các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch phải bố trí nhân sự trực 24/24 giờ để kịp thời hỗ trợ, xử lý các tình huống phát sinh. Khi cần hỗ trợ, du khách có thể liên hệ Tổ phản ứng nhanh du lịch Đà Nẵng, Trung tâm hỗ trợ du khách hoặc các đường dây nóng liên quan đến quản lý bãi biển, cứu hộ.

Sở VHTTDL TP. Đà Nẵng cho biết sẽ phối hợp với các ngành chức năng tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, kịp thời xử lý các trường hợp vi phạm, nhằm bảo đảm môi trường du lịch an toàn, văn minh, tạo ấn tượng tốt đẹp cho du khách đến với Đà Nẵng trong những ngày đầu xuân.

ĐỨC HOÀNG