Đà Nẵng không phân biệt đối xử với du khách Ấn Độ

Ngày 13/4, UBND thành phố Đà Nẵng có Công văn số 2715/UBND-SVHTTDL gửi Bộ Ngoại giao, Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ và Cục Du lịch quốc gia Việt Nam nhằm phản hồi thông tin về việc phân biệt đối xử đối với du khách.

Du khách Ấn Độ đến Đà Nẵng. Ảnh: NGỌC HÀ

Du khách Ấn Độ đến Đà Nẵng. Ảnh: NGỌC HÀ

Trước đó, UBND thành phố nhận được thông tin từ Đại sứ quán Việt Nam tại Ấn Độ phản ánh về việc du khách Ấn Độ có trải nghiệm tiêu cực, bị phân biệt đối xử khi du lịch tại Việt Nam.

Không phát hiện tình trạng từ chối phục vụ du khách

Ngay sau khi nhận được thông tin, UBND thành phố Đà Nẵng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan tiến hành kiểm tra, xác minh thực tế và rà soát kỹ các kênh tiếp nhận phản ánh của thành phố.

Kết quả cho thấy, đến thời điểm hiện tại, cơ quan chức năng chưa phát hiện bất kỳ bảng hiệu, thông báo hay hành vi nào trên địa bàn có nội dung phân biệt đối xử đối với du khách Ấn Độ. Thành phố cũng chưa ghi nhận cơ sở kinh doanh du lịch nào treo bảng hiệu hoặc thông báo với các nội dung mang tính kỳ thị quốc tịch hay từ chối phục vụ người Ấn Độ như thông tin phản ánh.

Hiện nay, thành phố đang vận hành hiệu quả đường dây nóng của Tổ phản ứng nhanh du lịch và Trung tâm hỗ trợ du khách. Các đầu mối này luôn sẵn sàng tiếp nhận thông tin phản hồi của du khách bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và có nhân sự am hiểu văn hóa, ngôn ngữ Ấn Độ để hỗ trợ kịp thời các tình huống phát sinh.

Xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, chuyên nghiệp

Để bảo đảm môi trường du lịch lành mạnh, UBND thành phố khẳng định sẽ tiếp tục chỉ đạo các sở, ban, ngành và địa phương tăng cường công tác quản lý Nhà nước về du lịch.

Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn các cơ sở kinh doanh dịch vụ nâng cao chất lượng phục vụ, thực hiện ứng xử văn minh, chuyên nghiệp.

Thành phố kiên quyết không để xảy ra tình trạng phân biệt đối xử với du khách dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi phản ánh liên quan đến môi trường du lịch hoặc khiếu nại của du khách, doanh nghiệp sẽ được các cơ quan chức năng xử lý kịp thời, nghiêm minh để bảo đảm quyền lợi chính đáng cho khách du lịch.

Thông qua việc phản hồi chính thức này, Đà Nẵng khẳng định cam kết giữ vững và nâng cao hình ảnh một điểm đến "An toàn - Thân thiện - Hấp dẫn" đối với du khách quốc tế nói chung và du khách Ấn Độ nói riêng.

TRUNG ĐOÀN

Nguồn Đà Nẵng: https://baodanang.vn/da-nang-khong-phan-biet-doi-xu-voi-du-khach-an-do-3332448.html