Đà Nẵng khuyến khích khách hàng theo dõi sản lượng điện hàng ngày bằng EVN CSKH

Công ty Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) triển khai tuyên truyền, hướng dẫn, khuyến khích cán bộ công nhân viên, người thân và khách hàng cài đặt, sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVN (EVN CSKH) theo chủ trương của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Theo PC Đà Nẵng, EVN CSKH là ứng dụng dùng chung trên toàn EVN, tích hợp nhiều tiện ích giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin và thực hiện các dịch vụ điện ngay trên điện thoại thông minh. Qua đó, giúp khách hàng chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện và tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến thuận tiện hơn,

Cán bộ Điện lực Đà Nẵng hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH.

Cán bộ Điện lực Đà Nẵng hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng EVN CSKH.

Cụ thể, thông qua ứng dụng, khách hàng có thể theo dõi chỉ số điện, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số, lịch tạm ngừng cung cấp điện cũng như sản lượng điện tiêu thụ hằng ngày. Thay vì chờ đến cuối tháng mới nắm được lượng điện đã sử dụng, khách hàng có thể kiểm tra số liệu phát sinh từng ngày, theo dõi biểu đồ tiêu thụ điện theo thời gian và so sánh mức sử dụng giữa các tháng.

Việc cập nhật thường xuyên sản lượng điện giúp khách hàng sớm phát hiện những thời điểm điện năng tiêu thụ tăng bất thường để kiểm tra thiết bị điện hoặc điều chỉnh thói quen sử dụng phù hợp. Đây cũng là một trong những giải pháp hỗ trợ khách hàng quản lý chi phí điện hiệu quả hơn, đặc biệt trong các tháng cao điểm nắng nóng.

Bên cạnh chức năng theo dõi điện năng tiêu thụ, EVN CSKH còn cho phép khách hàng thanh toán tiền điện trực tuyến, đăng ký cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng, gửi yêu cầu dịch vụ điện, báo mất điện và theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu. Toàn bộ quá trình được thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tính chủ động cho khách hàng.

Ứng dụng EVN CSKH được thiết kế với giao diện trực quan, các chức năng được bố trí rõ ràng ngay trên màn hình chính như: điện năng tiêu thụ, hóa đơn tiền điện, lịch ngừng giảm cung cấp điện và dịch vụ điện trực tuyến. Các thông tin được thể hiện bằng biểu đồ và số liệu minh họa giúp người dùng dễ dàng theo dõi, kể cả những khách hàng ít sử dụng các ứng dụng công nghệ.

“Với nhiều tiện ích thiết thực, EVN CSKH đang trở thành công cụ hỗ trợ hiệu quả để khách hàng theo dõi việc sử dụng điện, quản lý chi phí và tiếp cận các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi”, Giám đốc PC Đà Nẵng Lê Hồng Cương nhấn mạnh.

Hải Châu

Nguồn Doanh Nghiệp: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/da-nang-khuyen-khich-khach-hang-theo-doi-san-luong-dien-hang-ngay-bang-evn-cskh/20260630023256159