Đại biểu Quốc hội TP Hà Nội và Đà Nẵng trao đổi kinh nghiệm về chuyển đổi số trong cơ quan dân cử

Chủ trì buổi làm việc có Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội Trần Thanh Hà và Phó Trưởng Đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Đà Nẵng Nguyễn Duy Minh.

Quang cảnh buổi làm việc. Ảnh: BC

Tại buổi làm việc, Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Đà Nẵng chia sẻ kinh nghiệm đổi mới hoạt động dân nguyện, trong đó chú trọng tiếp xúc cử tri sát địa bàn, sát đối tượng; quản lý kiến nghị theo "vòng đời", từ tiếp nhận, phân loại, chuyển cơ quan có thẩm quyền đến theo dõi kết quả giải quyết. Đối với những kiến nghị kéo dài, được phản ánh nhiều lần, Đoàn quản lý theo “hồ sơ vấn đề”, qua đó nhận diện những nội dung có tính phổ biến để phục vụ hoạt động giám sát, chất vấn, giải trình và tham gia hoàn thiện chính sách, pháp luật.

Trong chuyển đổi số, Đà Nẵng từng bước số hóa, quản lý tập trung hồ sơ, tài liệu, dữ liệu; vận hành phần mềm quản lý đơn thư, kiến nghị của công dân và khai thác các nguồn dữ liệu dùng chung. Trên nền tảng dữ liệu số, Đoàn nghiên cứu ứng dụng công nghệ và AI trong nghiên cứu văn bản, tìm kiếm, đối chiếu quy định, tóm tắt, tổng hợp tài liệu; hỗ trợ phân loại, nhóm các kiến nghị tương đồng, phát hiện những vấn đề được phản ánh nhiều lần, kéo dài hoặc nổi lên theo lĩnh vực, địa bàn.

Đại biểu chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội Nguyễn Ngọc Việt trao đổi tại buổi làm việc. Ảnh: BC

Trao đổi tại buổi làm việc, các thành viên Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội cho rằng, trước yêu cầu công việc ngày càng nhanh, khối lượng thông tin lớn và phức tạp, cần chủ động khai thác, tổng hợp thông tin từ cơ quan chủ trì soạn thảo, cơ quan chuyên môn và các nguồn liên quan để cung cấp sớm, đầy đủ cho đại biểu Quốc hội. Việc kết nối với chuyên gia, nhà khoa học, doanh nghiệp và những người có chuyên môn phù hợp cũng cần được tăng cường nhằm bổ sung thông tin, dữ liệu phục vụ đại biểu nghiên cứu, tham gia ý kiến xây dựng pháp luật.

Các đại biểu cũng nhấn mạnh việc số hóa, xây dựng cơ sở dữ liệu và từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) xuyên suốt các quy trình nghiệp vụ, từ tiếp xúc cử tri, tổng hợp, chuyển và theo dõi giải quyết kiến nghị đến quản lý đơn thư. Công nghệ cần hướng tới giảm thao tác thủ công, hỗ trợ nhắc việc, tra cứu lịch sử, theo dõi tiến độ, đáp ứng yêu cầu xử lý khối lượng công việc ngày càng lớn trong điều kiện nhân lực được tinh gọn.

Đối với công tác tiếp công dân, các đại biểu đề xuất xây dựng quy trình, quy chế chặt chẽ; thực hiện đăng ký trước, phân loại, sắp xếp vụ việc theo tính chất, mức độ. Đối với những vụ việc đã có kết luận, trả lời hoặc không thuộc thẩm quyền cần xử lý phù hợp, hạn chế việc tiếp nhận, chuyển đơn nhiều lần. Đồng thời, nghiên cứu tiếp công dân trực tuyến đối với những vụ việc phù hợp, tạo điều kiện kết nối giữa đại biểu, cơ quan có trách nhiệm giải quyết và công dân, giảm thời gian đi lại, nâng cao hiệu quả tiếp công dân.

Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội Trần Thanh Hà phát biểu. Ảnh: BC

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội Trần Thanh Hà cho biết, Hà Nội quan tâm những kinh nghiệm của Đà Nẵng trong lựa chọn vấn đề tham gia xây dựng pháp luật, phát hiện vấn đề giám sát từ kiến nghị của cử tri, kiểm chứng thông tin tại cơ sở và theo dõi việc thực hiện kiến nghị theo “vòng đời”. Đây là những kinh nghiệm thiết thực để Hà Nội nghiên cứu, tiếp thu, nâng cao chất lượng công tác tham mưu, phục vụ hoạt động của Đoàn.

Đồng chí Trần Thanh Hà chia sẻ, Hà Nội đang định hướng xây dựng kho dữ liệu lớn của cơ quan dân cử, chuẩn hóa dữ liệu ngay từ đầu, xây dựng quy trình nghiệp vụ điện tử, phần mềm quản lý, theo dõi kiến nghị và từng bước ứng dụng AI. Chuyển đổi số phải xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, tập trung giải quyết những vấn đề cụ thể, qua đó nâng cao tính chuyên nghiệp, khoa học trong công tác tham mưu.

Đáng chú ý, Hà Nội định hướng chuyển từ số hóa sang khai thác dữ liệu, nghiên cứu các công cụ AI phù hợp với hoạt động của cơ quan dân cử, đồng thời bảo đảm an toàn dữ liệu và phát huy nguồn lực công nghệ trong nước.

Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Đà Nẵng Nguyễn Duy Minh phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: BC

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Trưởng đoàn chuyên trách Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Đà Nẵng Nguyễn Duy Minh đề nghị Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội và HĐND hai thành phố tiếp tục đổi mới, tăng cường trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong công tác tham mưu, phục vụ hoạt động của Đoàn đại biểu Quốc hội. Đồng chí Nguyễn Duy Minh cũng mong muốn Hà Nội tiếp tục chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn để Đà Nẵng nghiên cứu, vận dụng trong thực hiện nhiệm vụ.

Đồng chí Nguyễn Duy Minh đề nghị các cơ quan của Quốc hội, các đoàn khảo sát, giám sát tăng cường làm việc, tìm hiểu thực tiễn tại Đà Nẵng và các địa phương, qua đó có thêm chất liệu thực tiễn phục vụ xây dựng, hoàn thiện chính sách, pháp luật, góp phần tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn...