Đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến

Đoàn kiểm tra cải cách hành chính tỉnh kiểm tra công tác cải cách hành chính tại Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn

Phần lớn các cơ quan, địa phương được kiểm tra có triển khai thực hiện các mô hình CCHC với xây dựng chính quyền thân thiện. Bên cạnh đó, trong năm 2024, các cơ quan, địa phương triển khai nhiều mô hình mới, cách làm hay trong công tác CCHC, nhất là đối với việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.

Tất cả cơ quan, địa phương được kiểm tra đều ban hành Kế hoạch kiểm soát và truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC, Kế hoạch rà soát và đánh giá TTHC; đa số thực hiện tốt việc rà soát và báo cáo kết quả rà soát TTHC theo Kế hoạch đề ra. Các cơ quan, địa phương có bố trí lãnh đạo và lãnh đạo phòng chuyên môn có liên quan phụ trách Bộ phận Một cửa làm đầu mối kiểm soát TTHC; tại Bộ phận Một cửa các cơ quan, địa phương đều có bố trí bảng tên, lĩnh vực tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC.

Các cơ quan, địa phương thực hiện giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông cơ bản bảo đảm đúng quy định; thực hiện niêm yết công khai TTHC đầy đủ, rõ ràng, dễ tra cứu, cập nhật kịp thời các quyết định công bố TTHC. Phần lớn các hồ sơ TTHC được giải quyết và trả kết quả sớm hạn và đúng hạn. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh của các cơ quan, địa phương đạt trên 50%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến của các địa phương được kiểm tra đều đạt trên 45%. Các sở, ngành tỉnh luôn có sự chủ động trong việc kiểm tra, rà soát quyết định công bố TTHC của bộ, ngành Trung ương có liên quan để tham mưu, trình Chủ tịch UBND tỉnh công bố kịp thời các TTHC thuộc thẩm quyền...

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác CCHC còn một số tồn tại, hạn chế như: vẫn còn tình trạng địa phương thực hiện chưa bảo đảm nội dung công tác rà soát và kiểm soát TTHC theo quy định UBND tỉnh; việc tiếp nhận và giải quyết TTHC chưa bảo đảm theo quy định; một số cơ quan thực hiện cài đặt phần mềm phòng, chống mã độc tập trung đạt dưới 90%...

Để khắc phục hạn chế, thực hiện hiệu quả công tác CCHC trong thời gian tới, Chủ tịch UBND tỉnh chỉ đạo đối với các cơ quan, địa phương được kiểm tra, nghiêm túc khắc phục những hạn chế được nêu ra. Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công (DVC) trực tuyến, thanh toán trực tuyến bằng nhiều hình thức thích hợp; chủ động nghiên cứu, học tập, xây dựng và nhân rộng việc thực hiện các mô hình mới, cách làm hay có hiệu quả trong thực hiện CCHC để áp dụng tại cơ quan, địa phương; tiếp tục thực hiện hiệu quả mô hình Lãnh đạo các cơ quan, địa phương tiếp xúc, gặp gỡ người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC tại Bộ phận Một cửa của đơn vị.

Cùng với đó, phối hợp Văn phòng UBND tỉnh và Sở Thông tin và Truyền thông theo dõi, rà soát để kịp thời tháo gỡ các hồ sơ TTHC bị nghẽn, chưa đồng bộ lên Cổng DVC quốc gia dẫn đến tình trạng hồ sơ bị trễ hạn, quá hạn, cũng như tỷ lệ các DVC trực tuyến chưa cao; chủ động đề xuất UBND tỉnh kiến nghị các bộ, ngành Trung ương có liên quan xem xét khắc phục những khó khăn, vướng mắc trong việc quy định thực hiện các TTHC.

Chủ tịch UBND tỉnh giao Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông và UBND cấp huyện, kịp thời tháo gỡ các vướng mắc, khó khăn trong việc giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai; tăng cường kiểm tra, rà soát hồ sơ TTHC trễ hạn, quá hạn, phức tạp, hẹn đi hẹn lại nhiều lần ở các địa phương để sớm chỉ đạo chấn chỉnh, khắc phục. Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp các cơ quan, địa phương và Văn phòng UBND tỉnh, thường xuyên theo dõi và giải quyết kịp thời các hạn chế trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, nhất là tình trạng các hồ sơ bị trễ hạn do lỗi của phần mềm; đồng thời rà soát và sớm có giải pháp khắc phục việc chưa đồng bộ hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin của tỉnh với Cổng DVC Quốc gia.

Giám đốc Công an tỉnh chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương triển khai thực hiện bảo đảm công tác giải quyết TTHC trong các lĩnh vực: đăng ký, quản lý cư trú; cấp, quản lý căn cước công dân; định danh xác thực điện tử và đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân đăng ký cấp định danh điện tử (mức độ 2) cũng như việc hướng dẫn cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử cho công dân; phối hợp với các cơ quan có liên quan trong việc tích hợp, đồng bộ các dữ liệu cá nhân của công dân như: Giấy đăng ký xe, Giấy phép lái xe, Bảo hiểm y tế... lên ứng dụng VNeID theo hướng dẫn của Bộ Công an...

Thanh Trúc