Đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ đăng ký sinh trắc học

Ngân hàng bố trí nhân viên hỗ trợ khách hàng đăng ký sinh trắc học tại các điểm giao dịch. Ảnh: LÊ HẢO

Phóng viên Báo Phú Yên có cuộc trao đổi với ông Trần Văn Trí, Phó Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Phú Yên xung quanh nội dung nói trên.

* Thưa ông, vì sao việc đăng ký thông tin sinh trắc học trước ngày 1/1/2025 lại quan trọng đối với người dân trong giao dịch ngân hàng?

Ông Trần Văn Trí

- Việc đăng ký sinh trắc học nhằm đảm bảo giao dịch an toàn, chính chủ; một mặt là để bảo vệ khách hàng, mặt khác góp phần chống lừa đảo qua không gian mạng. Vấn đề này đã được đề cập trong Quyết định 2345/QĐ-NHNN, ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng.

Cụ thể, từ ngày 1/7/2024, các giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị giao dịch trên 20 triệu đồng/ngày sẽ phải xác thực bằng sinh trắc học. Từ đó đến nay, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Phú Yên thường xuyên chỉ đạo các tổ chức tín dụng vào cuộc, tích cực tuyên truyền, hỗ trợ khách hàng đăng ký sinh trắc học.

Vấn đề đặt ra là cột mốc ngày 1/1/2025. Đây là thời điểm mà theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, ngày 28/6/2024 của Ngân hàng Nhà nước quy định việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, nếu khách hàng cá nhân chưa đăng ký sinh trắc học thì không thể giao dịch trực tuyến trên các thiết bị điện tử. Trong khi hiện nay, người dân giao dịch và thanh toán trực tuyến rất phổ biến.

* Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Phú Yên đã triển khai các giải pháp gì để khuyến khích người dân đăng ký sinh trắc học sớm?

- Hiện nay, chúng tôi đôn đốc, theo dõi dữ liệu đăng ký sinh trắc học theo tuần. Tính đến thời điểm báo cáo gần nhất, tỉ lệ sinh trắc học trên địa bàn tỉnh đạt khoảng 40%, còn xa so với kỳ vọng của ngành Ngân hàng. Điều này khiến chúng tôi lo lắng khi thời điểm ngày 1/1/2025 đang đến gần.

Bởi nếu đến thời điểm này mà khách hàng chưa đăng ký sinh trắc học thì trước tiên sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi của chính họ, sau nữa là ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, các giao dịch mua bán online. Hệ lụy xa hơn sẽ tác động đến đời sống KT-XH trên địa bàn tỉnh. Vì vậy, chúng tôi đã và đang đẩy mạnh chỉ đạo thực hiện vấn đề này.

Để nâng cao ý thức của người dân trong việc đăng ký sinh trắc học, chúng tôi phối hợp với Báo Phú Yên và Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh truyền thông với tần suất 1 số/tuần. Đối với truyền hình, không chỉ đài tỉnh mà sẽ có định hướng tiếp sóng về tận huyện để thông tin tuyên truyền được lan tỏa rộng rãi trong mọi tầng lớp xã hội, kể cả vùng sâu vùng xa.

Về phía các hội đoàn thể, chúng tôi cũng đã làm việc với công đoàn, đoàn thanh niên, hội phụ nữ, hội nông dân và hội CCB để các hội đoàn thể này thông tin tuyên truyền trước tiên đến hội viên, sau đó lan tỏa đến mọi người dân, doanh nghiệp trong xã hội.

Về phía ngành Ngân hàng, chúng tôi chỉ đạo rốt ráo các tổ chức tín dụng, yêu cầu gắn trách nhiệm của người đứng đầu với tỉ lệ đăng ký sinh trắc học của mỗi ngân hàng. Chúng tôi yêu cầu các đơn vị bố trí nhân lực trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng, bố trí cả máy móc trang thiết bị và các chương trình hướng dẫn cho người dân, doanh nghiệp. Đâu đó ngay cả trên các máy ATM hiện nay, nếu đi rút tiền, chúng ta vẫn thấy các dòng khuyến nghị cảnh báo mốc thời hạn ngày 1/1/2025 nếu không đăng ký sinh trắc học trước thời điểm này thì sẽ không thể giao dịch bằng các thiết bị điện tử trực tuyến khi sử dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng.

Với sự vào cuộc chỉ đạo quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Phú Yên và sự hỗ trợ của các đơn vị truyền thông cũng như các hội đoàn thể, hy vọng rằng nhận thức của người dân sẽ chuyển biến tích cực. Từ đó, tỉ lệ khách hàng đăng ký sinh trắc học cũng được nâng lên.

* Làm thế nào để đảm bảo các khách hàng ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa có thể hoàn thành việc đăng ký sinh trắc học trước hạn, thưa ông?

- Đây có thể nói là một bài toán khó, bởi lẽ đối với vùng sâu vùng xa, không chỉ mạng lưới các tổ chức tín dụng mà việc phủ sóng wifi ở khu vực này vẫn còn hạn chế. Khách hàng ở vùng sâu vùng xa cũng sẽ có những khó khăn nhất định trong việc đăng ký sinh trắc học. Tuy nhiên, ngành Ngân hàng đã có những giải pháp nhất định.

Cụ thể là hiện nay, chúng tôi có 2 hệ thống ngân hàng có mạng lưới rộng khắp ở 9 huyện, thị, thành phố của tỉnh, đó là Ngân hàng Chính sách xã hội và Agribank Phú Yên. Bên cạnh những giải pháp mà tôi vừa đề cập thì mới đây, Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Phú Yên đã chỉ đạo Agribank và Ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh Phú Yên, với mạng lưới rộng khắp của mình cố gắng tuyên truyền, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp ở những vùng sâu vùng xa có thể thực hiện đăng ký sinh trắc học.

Ngân hàng Chính sách xã hội giải ngân vốn đến tận xã. Agribank có các xe giao dịch lưu động đến một số xã miền núi, vùng sâu vùng xa. Hy vọng mạng lưới này sẽ khắc phục phần nào những khó khăn, giúp người dân, doanh nghiệp dù ở bất cứ đâu cũng có thể đăng ký sinh trắc học.

* Hiện nay có tình trạng các đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên ngân hàng hỗ trợ đăng ký sinh trắc học. Ông có lời khuyên gì cho người dân để tránh trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo?

- Đối tượng lừa đảo không từ bỏ bất kỳ thủ đoạn nào để có thể gây phương hại cho người dân, doanh nghiệp. Đối với vấn đề đăng ký sinh trắc học, lời khuyên tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp là nên đăng ký sinh trắc học qua những kênh chính thống.

Nếu đến ngày 1/1/2025 mà khách hàng chưa đăng ký sinh trắc học thì trước tiên sẽ ảnh hưởng rất lớn đến quyền lợi của chính họ, sau nữa là ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt, các giao dịch mua bán online. Hệ lụy xa hơn sẽ tác động đến đời sống KT-XH trên địa bàn tỉnh.

Cụ thể là nếu có điều kiện thì chúng ta đến trực tiếp tại các điểm giao dịch của ngân hàng để được cán bộ ngân hàng hỗ trợ đăng ký sinh trắc học. Còn nếu chúng ta tự thực hiện thì chỉ thực hiện trên các ứng dụng ngân hàng điện tử chính thống do các ngân hàng cung cấp, không thực hiện qua bất kỳ ứng dụng nào không phải của ngân hàng cung cấp. Một vấn đề cần lưu ý nữa đó là tránh thực hiện sinh trắc học trên thiết bị do các điểm cung ứng dịch vụ công cộng của người dân cung cấp, ví dụ như các điểm giao dịch internet… Có như vậy, chúng ta mới bảo mật được thông tin, tránh bị đối tượng xấu lợi dụng việc đăng ký sinh trắc học để lừa đảo.

* Xin cảm ơn ông!

LÊ HẢO