Để AI trở thành 'trợ lý số' của cán bộ, công chức

Việc đưa AI vào thực tiễn công vụ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả xử lý công việc mà còn góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, đáp ứng yêu cầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Đưa AI vào thực tiễn công vụ

Sau khi tham gia lớp tập huấn về AI, chị Cao Thị Thanh, công chức Phòng Văn hóa - Xã hội UBND xã Tân An bắt đầu ứng dụng AI trong soạn thảo văn bản, làm báo cáo, kế hoạch, bài phát biểu và tra cứu thông tin phục vụ công tác tham mưu. Đặc biệt, việc được hướng dẫn kỹ năng đặt câu lệnh (prompt) giúp chị khai thác AI hiệu quả hơn trong xử lý công việc.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Xuân Hòa Tạ Quang Trường trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng AI vào thực tiễn công tác với cán bộ, công chức địa phương. Ảnh: CTV

Chị Thanh cho biết: Trước đây, mỗi khi làm báo cáo hoặc tổng hợp tài liệu chị mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin và sắp xếp nội dung. Sau lớp tập huấn, AI đã trở thành công cụ hỗ trợ công việc thuận lợi hơn.

“AI không phải là công cụ để cán bộ phụ thuộc hoàn toàn, nhưng là trợ lý hỗ trợ rất hiệu quả trong quá trình xử lý công việc. AI giúp tôi rút ngắn thời gian tra cứu, phân tích, tổng hợp thông tin, có thêm ý tưởng khi xây dựng văn bản. Từ đó nâng cao chất lượng tham mưu và giải quyết công việc” - chị Thanh chia sẻ.

Không chỉ tại xã Tân An, nhiều địa phương trên địa bàn Đồng Nai cũng chủ động đưa AI đến gần hơn với đội ngũ CBCCVC thông qua các lớp tập huấn về chuyển đổi số và ứng dụng AI.

Mới đây, UBND phường Trị An tổ chức lớp tập huấn các chuyên đề về chuyển đổi số và AI cho CBCCVC các cơ quan Đảng, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội; thành viên Tổ Công nghệ số cộng đồng cùng đội ngũ giáo viên các trường công lập trên địa bàn.

Phát biểu tại lớp tập huấn, Phó Chủ tịch UBND phường Trị An Nguyễn Văn Mạnh cho rằng: Chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Việc ứng dụng AI, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số và nâng cao nhận thức về an toàn thông tin sẽ góp phần đổi mới phương thức quản lý, điều hành, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

Tại xã Xuân Hòa, việc bồi dưỡng kỹ năng AI cũng được triển khai thường xuyên, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương. Các lớp học được bố trí linh hoạt, thường được tổ chức vào buổi tối, bảo đảm không ảnh hưởng đến hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân; đồng thời tạo điều kiện để CBCCVC liên tục cập nhật kiến thức, kỹ năng mới.

Điểm đáng chú ý, ngoài mời giảng viên chuyên nghiệp đến tập huấn, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Xuân Hòa Tạ Quang Trường cũng trực tiếp chia sẻ kinh nghiệm và trao đổi phương pháp ứng dụng AI vào thực tiễn công tác tại địa phương để CBCCVC dễ nắm bắt và triển khai thực hiện. Nội dung đào tạo bám sát các nhiệm vụ thường xuyên như: soạn thảo văn bản, xây dựng kế hoạch, tổng hợp báo cáo. Với phương châm “cầm tay chỉ việc, học đến đâu thực hành đến đó, học cùng nhau”, các học viên được trực tiếp thao tác trên máy tính, điện thoại để có thể áp dụng ngay AI vào công việc sau mỗi buổi học.

Đầu tư cho nguồn nhân lực số

Thực tế cho thấy, qua các lớp tập huấn, nhiều CBCCVC đã bắt đầu đưa AI vào quy trình xử lý công việc. Từ xây dựng văn bản, tổng hợp báo cáo đến tra cứu quy định và rà soát hồ sơ.

Theo Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Minh Quang, trong bối cảnh vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chuyển đổi số không còn là công cụ hỗ trợ mà đã trở thành nền tảng để bộ máy hành chính hoạt động thông suốt, minh bạch và hiệu quả. Vì vậy, cùng với việc hoàn thiện hạ tầng số và các nền tảng dùng chung, Đồng Nai quan tâm nâng cao năng lực số cho đội ngũ CBCCVC. Thông qua các chương trình đào tạo kỹ năng số, kỹ năng ứng dụng AI và phong trào Bình dân học vụ số, giúp đội ngũ này khai thác hiệu quả các công cụ số trong thực thi công vụ, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Định hướng này cũng được cụ thể hóa trong Kế hoạch số 216/KH-UBND của Đồng Nai về triển khai phong trào Bình dân học vụ số năm 2026. Theo đó, CBCCVC được xác định là lực lượng tiên phong, gương mẫu trong học tập và ứng dụng công nghệ số, góp phần lan tỏa kỹ năng số trong toàn xã hội. Đồng thời, thành phố cũng yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ CBCCVC trong học tập, làm chủ công nghệ và sử dụng hiệu quả các nền tảng số.

Những kết quả bước đầu tại các địa phương cho thấy, việc bồi dưỡng kỹ năng AI không còn là hoạt động mang tính phong trào mà từng bước trở thành yêu cầu thường xuyên trong quá trình chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng thực thi công vụ.