Điểm sáng trong cải cách hành chính

Theo đồng chí Nguyễn Thanh Bình, Bí thư Đảng ủy xã, hằng năm, UBND xã chỉ đạo các ngành, cán bộ, công chức xây dựng kế hoạch CCHC bảo đảm về nội dung, nhiệm vụ và phân công cán bộ, công chức phụ trách. Trên cơ sở đó, theo dõi, chỉ đạo thường xuyên các ngành triển khai thực hiện nhiệm vụ, nội dung kế hoạch đã đề ra. Đồng thời, trong các buổi họp giao ban định kỳ, UBND xã đều chú trọng đến nội dung công tác CCHC, thường xuyên đưa vào đánh giá, kiểm điểm nhằm chỉ đạo kịp thời các nhiệm vụ CCHC; tăng cường kiểm tra, phát hiện các vấn đề hạn chế cần phải xử lý; kịp thời giải quyết khó khăn, kiến nghị của các bộ phận liên quan trong việc giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức và công dân, bảo đảm nhanh chóng, kịp thời theo đúng quy định. Công tác rà soát, kiểm soát, niêm yết TTHC đều được các ngành thực hiện nghiêm túc, tạo điều kiện thuận lợi để các tổ chức, cá nhân tìm hiểu, tra cứu, cập nhật, nắm bắt thông tin về các TTHC.

Người dân được hướng dẫn tận tình khi thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa của UBND xã Tam Phước.

Thực hiện đồng bộ các biện pháp trên, việc triển khai công tác CCHC của xã luôn bảo đảm được mục tiêu, yêu cầu, nội dung đề ra và hoàn thành 100% nhiệm vụ theo kế hoạch hằng năm, được cấp trên đánh giá cao. Đặc biệt từ năm 2016 đến nay, địa phương đã có 10 sáng kiến, mô hình hay về CCHC được triển khai hiệu quả, như: Sáng kiến "Xây dựng tài liệu tuyên truyền quy định thực hiện liên thông các TTHC về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi”; mô hình “Kết hợp thực hiện các TTHC về đăng ký khai tử-xóa đăng ký thường trú và giải quyết các chế độ mai táng phí”; mô hình “Tổ tư vấn và số điện thoại tư vấn TTHC”; mô hình “Triển khai khảo sát ý kiến người dân và tổ chức qua điện thoại về công tác giải quyết TTHC của cán bộ, công chức tại UBND xã”... Năm 2019, mô hình “Xây dựng video clip trình chiếu tuyên truyền bộ TTHC, hướng dẫn thực hiện TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã Tam Phước” đã góp phần hỗ trợ mạnh mẽ công tác tuyên truyền CCHC, nâng cao nhận thức về lợi ích khi các cá nhân, tổ chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công trực tuyến. Các sáng kiến, mô hình đã góp phần tích cực trong việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC nói riêng và công tác CCHC nói chung ở địa phương.

Hiện nay, tại xã Tam Phước, tất cả hồ sơ, TTHC của người dân, tổ chức đều được giải quyết trước và đúng thời gian quy định, bảo đảm không có hồ sơ quá hạn; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hẹn hằng năm đạt từ 60 đến 65% trong tổng số hồ sơ tiếp nhận. Kết quả khảo sát sự hài lòng của người dân đều đạt 100%. Trong giai đoạn 2016-2020, không có trường hợp cá nhân, tổ chức kiến nghị, phản ánh về quy định hành chính cũng như tinh thần, thái độ của cán bộ, công chức khi thực hiện yêu cầu, hồ sơ TTHC.

Kết quả từ những nỗ lực trong công tác CCHC trong thời gian qua đã nâng thứ hạng chỉ số chấm điểm CCHC của xã từ hạng 32/82 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh (năm 2015) lên thứ hạng 2/82 xã, phường, thị trấn trong năm 2019. Ba năm liên tiếp (2016, 2017, 2018), xã được UBND tỉnh tặng bằng khen về thực hiện xuất sắc công tác CCHC.

Bài và ảnh: MỸ LINH