Đổ xăng E10 gặp sự cố hoặc bị gian lận: Phản ánh ở đâu, ai chịu trách nhiệm?
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (Bộ Công Thương) vừa công bố các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân liên quan đến xăng sinh học E10 nhằm kịp thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.
Hai kênh trực tuyến tiếp nhận phản ánh của người dân
Người tiêu dùng có thể gửi thông tin phản ánh các vấn đề liên quan đến xăng E10 qua hai kênh sau:
Qua Email: Gửi đến địa chỉ của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia:khieunai@bvntd.gov.vn.
Qua Ứng dụng: Sử dụng app "Quanh tôi" để phản ánh về chất lượng nhiên liệu, an toàn cháy nổ, môi trường hoặc các vi phạm kinh doanh (bán sai giá niêm yết, đóng cửa bất thường, hạn chế lượng bán, không xuất hóa đơn).
Theo hướng dẫn, người phản ánh cần cung cấp các thông tin cơ bản gồm:
Thông tin cá nhân:Họ tên, số điện thoại, CCCD và thông tin liên hệ của người phản ánh.
Thông tin sự vụ: Tên tổ chức/cá nhân kinh doanh bị phản ánh; thời điểm đổ xăng; loại xe, năm sản xuất; nội dung phản ánh và đề nghị.
Tài liệu kèm theo: Khuyến nghị gửi kèm các chứng cứ (nếu có) để phục vụ xác minh, xử lý. Mẫu thông tin phản ánh tải .
Liên quan đến trách nhiệm khi phương tiện gặp sự cố được cho là xuất phát từ việc sử dụng xăng E10, Bộ Công Thương cho biết nếu có đủ căn cứ chứng minh nguyên nhân do chất lượng nhiên liệu, đơn vị cung cấp xăng dầu phải chịu trách nhiệm trước tiên. Bên cạnh đó, các cơ quan quản lý Nhà nước trong lĩnh vực xăng dầu cũng có trách nhiệm xử lý theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Bộ Công Thương khuyến cáo người dân ngừng sử dụng nhiên liệu ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ chất lượng không bảo đảm; đồng thời phản ánh tới cơ quan chức năng hoặc đơn vị cung cấp nhiên liệu để được xem xét, xử lý. Trường hợp phương tiện phát sinh sự cố, người sử dụng nên đưa xe tới các cơ sở bảo dưỡng, sửa chữa uy tín để kiểm tra và xác định nguyên nhân.











