Doanh nghiệp Nhật Bản chưa hài lòng về khả năng của AI tạo sinh

Dù là cường quốc công nghệ, Nhật Bản không kỳ vọng quá nhiều vào công nghệ AI tạo sinh. Ảnh: Hoàng Linh

Khảo sát mới - do PwC Japan Group công bố - phản ánh khoảng cách đáng kể giữa việc triển khai AI và giá trị thực tế mà các doanh nghiệp Nhật cảm nhận được.

Khảo sát được tiến hành với khoảng 3.000 người tham gia đến từ Nhật Bản, Mỹ, Anh, Trung Quốc, Đức và Hàn Quốc. Đối tượng khảo sát là các nhà quản lý hoặc lãnh đạo có quyền đề xuất, cân nhắc hoặc quyết định triển khai AI tạo sinh tại các doanh nghiệp có doanh thu từ 50 tỷ yên (khoảng 310 triệu USD) trở lên.

Theo PwC Japan Group, chỉ 9% doanh nghiệp Nhật Bản đánh giá hiệu quả của AI tạo sinh "vượt kỳ vọng", thấp nhất trong nhóm 6 nền kinh tế lớn trong khảo sát. Mỹ dẫn đầu với tỷ lệ 38%, tiếp theo là Anh với 32%, Trung Quốc đạt 18%, Đức đạt 17% và Hàn Quốc đạt 11%.

Mặc dù vậy, gần một nửa số doanh nghiệp Nhật Bản (47%) cho biết AI tạo sinh hoạt động đúng như kỳ vọng ban đầu. Tỷ lệ này tương đối tương đồng với các quốc gia còn lại, dao động từ 43% đến 58%, cho thấy phần lớn doanh nghiệp đều nhận thấy AI đáp ứng được những mục tiêu cơ bản khi triển khai.

Kết quả khảo sát được công bố trong bối cảnh các doanh nghiệp Nhật Bản ngày càng mở rộng ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả vận hành. Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng AI để tự động hóa các công việc văn phòng như tóm tắt biên bản cuộc họp, soạn thảo báo cáo, xử lý tài liệu hoặc hỗ trợ gửi thư điện tử.

Tuy nhiên, mức độ khai thác AI tại Nhật Bản vẫn được đánh giá là khá thận trọng. So với các doanh nghiệp tại Mỹ hay Anh, doanh nghiệp Nhật Bản ít sử dụng AI cho những công việc sáng tạo hoặc có giá trị gia tăng cao hơn như tạo video, sản xuất nội dung âm thanh hay viết mã lập trình.

Khảo sát cũng chỉ ra khoảng cách rõ rệt về lợi ích kinh doanh mà AI mang lại. Tại Mỹ và Anh, hơn 70% những người đang thúc đẩy triển khai AI cho biết công nghệ này đã tạo ra giá trị rõ rệt cho cả khách hàng lẫn nhân viên, đồng thời mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp.

Ngược lại, tại Nhật Bản, chỉ 40% số người được hỏi cho biết AI đã tạo ra những lợi ích có thể chuyển hóa thành giá trị thực tế cho khách hàng và người lao động. Đây cũng là tỷ lệ thấp nhất trong sáu quốc gia tham gia khảo sát.

Theo các chuyên gia, kết quả này phản ánh cách tiếp cận đặc trưng của doanh nghiệp Nhật Bản, vốn ưu tiên tính ổn định, độ chính xác và quản trị rủi ro hơn là triển khai nhanh các công nghệ mới. Điều này giúp giảm thiểu sai sót nhưng cũng có thể khiến doanh nghiệp chậm khai thác hết tiềm năng của AI tạo sinh trong việc đổi mới mô hình kinh doanh và nâng cao năng suất.

Ông Shimpei Miyoshi, Giám đốc điều hành của PwC Consulting LLC, cho rằng việc ứng dụng AI không nên chỉ chạy theo xu hướng công nghệ.

"Điều quan trọng là phải cân nhắc liệu việc triển khai AI có phù hợp với mục tiêu và tầm nhìn phát triển của doanh nghiệp hay không", ông Miyoshi nhận định.

Trong bối cảnh AI tạo sinh đang trở thành công nghệ trọng tâm của quá trình chuyển đổi số trên toàn cầu, kết quả khảo sát cho thấy Nhật Bản vẫn còn nhiều dư địa để mở rộng phạm vi ứng dụng và khai thác hiệu quả hơn các công nghệ AI tiên tiến, đặc biệt trong những lĩnh vực đòi hỏi khả năng sáng tạo và tự động hóa ở mức cao.

(tổng hợp)