TV LG có thể ghi âm để phục vụ AI, màn hình còn tự cài ứng dụng lên Windows: Điều gì đang xảy ra?

Bên cạnh đó, một cuộc điều tra của Gamers Nexus cũng phát hiện một số màn hình LG có thể tự động tải ứng dụng lên máy tính Windows khi kết nối. Hai vụ việc liên tiếp đã đưa LG vào tâm điểm tranh luận về tính minh bạch trong việc thu thập dữ liệu và cài đặt phần mềm, khi AI ngày càng được tích hợp sâu vào các thiết bị điện tử tiêu dùng.

Một số mẫu màn hình LG tự động cài đặt phần mềm không cần thiết McAfee vào máy tính của người dùng.

TV AI của LG có thể thu thập dữ liệu giọng nói khi sử dụng tính năng AI

Một trong những nội dung gây chú ý nhất nằm trong điều khoản sử dụng dành cho các dịch vụ AI trên TV LG. Theo đó, khi người dùng kích hoạt các tính năng AI có sử dụng micro, chẳng hạn điều khiển bằng giọng nói, họ có trách nhiệm thông báo cho tất cả thành viên trong gia đình và khách rằng giọng nói của họ có thể được thu thập và xử lý để cung cấp các dịch vụ AI.

Điều khoản của LG cũng nêu rõ, nếu có bất kỳ ai không đồng ý với việc dữ liệu giọng nói được thu thập, người dùng cần tắt các tính năng AI sử dụng micro trước khi tiếp tục sử dụng thiết bị.

Theo LG, để cung cấp các tính năng AI, hệ thống có thể thu thập nhiều loại dữ liệu đầu vào, bao gồm giọng nói, văn bản, hình ảnh và các thông tin khác mà người dùng cung cấp khi tương tác với TV. Những dữ liệu này có thể được truyền đến máy chủ của LG hoặc các đối tác cung cấp mô hình AI để xử lý và tạo phản hồi.

Ngoài dữ liệu đầu vào, LG cho biết hãng cũng có thể thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng thiết bị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ AI. Việc xử lý và chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo các điều khoản sử dụng và chính sách quyền riêng tư của công ty.

Điều đáng chú ý là LG không nói TV ghi âm liên tục hay tự động thu thập giọng nói trong mọi trường hợp. Việc xử lý dữ liệu chỉ được đề cập trong bối cảnh người dùng chủ động sử dụng các tính năng AI hoặc điều khiển bằng giọng nói. Tuy nhiên, yêu cầu phải thông báo trước cho người thân và khách khi các tính năng này được bật đã làm dấy lên nhiều cuộc tranh luận về quyền riêng tư cũng như mức độ minh bạch của các thiết bị AI trong không gian gia đình.

Phiên bản này bám sát nguồn gốc hơn, đồng thời tránh khẳng định quá mức như "TV ghi âm người dùng", vốn không phải điều LG tuyên bố trong điều khoản.

Màn hình LG bị phát hiện tự tải ứng dụng lên WindowsMột vấn đề khác cũng gây tranh cãi liên quan đến một số màn hình LG khi kết nối với máy tính chạy Windows.

Theo cuộc điều tra của kênh công nghệ Gamers Nexus, một số mẫu màn hình LG có thể khiến Windows tự động tải về ứng dụng LG Monitor App Installer thông qua Microsoft Store mà không yêu cầu người dùng xác nhận trước. Cơ chế này được kích hoạt thông qua tính năng Device Metadata của Windows, vốn cho phép hệ điều hành tự động tải các ứng dụng hoặc tiện ích đi kèm phần cứng.

Điều khiến nhiều người dùng bức xúc là sau khi được cài đặt, LG Monitor App Installer còn hiển thị lời mời đăng ký dùng thử McAfee miễn phí 30 ngày. Trường hợp này lần đầu được một người dùng Reddit có tên Mags-Smash phản ánh trên diễn đàn PC Master Race (PCMR), trước khi được Gamers Nexus kiểm chứng.

Sau khi kiểm tra Reliability Monitor của Windows, người dùng này xác định ứng dụng được tải xuống sau khi kết nối một trong ba màn hình LG đang sử dụng. Gamers Nexus sau đó cũng tái hiện được cơ chế tương tự trong quá trình thử nghiệm.

Mặc dù việc tải ứng dụng diễn ra thông qua cơ chế chính thức của Windows chứ không phải phần mềm độc hại, nhiều ý kiến cho rằng cách triển khai này khiến người dùng mất quyền kiểm soát đối với các ứng dụng được cài đặt trên máy tính. Chính vì vậy, LG đã bị chỉ trích vì sử dụng cơ chế này để phân phối phần mềm và nội dung quảng bá mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.

Điều này có đồng nghĩa LG đang "theo dõi" người dùng?

Đến thời điểm hiện tại, chưa có bằng chứng cho thấy LG bí mật ghi âm người dùng hoặc cài đặt phần mềm độc hại lên máy tính.

Đối với TV, việc thu thập giọng nói được mô tả là phục vụ các tính năng AI và chỉ áp dụng khi người dùng kích hoạt những chức năng sử dụng micro.

Trong khi đó, việc màn hình tự động cài ứng dụng là hệ quả của cơ chế cài đặt phần mềm dành cho phần cứng trên Windows. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng các nhà sản xuất nên minh bạch hơn và để người dùng được lựa chọn có cài đặt hay không.

Dù chưa có bằng chứng cho thấy TV LG bí mật ghi âm người dùng hay màn hình của hãng cài đặt phần mềm độc hại, hai vụ việc đã làm dấy lên những tranh luận mới về tính minh bạch trong kỷ nguyên AI. Khi các thiết bị ngày càng được tích hợp nhiều tính năng thông minh và kết nối chặt chẽ với các dịch vụ trực tuyến, người dùng cũng đặt kỳ vọng cao hơn vào quyền được biết dữ liệu nào đang được thu thập, dữ liệu được sử dụng ra sao và liệu họ có thực sự được quyền lựa chọn hay không.

Về phía người dùng, các chuyên gia khuyến nghị nên thường xuyên kiểm tra cài đặt quyền riêng tư, đọc kỹ điều khoản sử dụng trước khi kích hoạt các tính năng AI sử dụng micro hoặc camera, đồng thời rà soát các ứng dụng được cài đặt tự động trên thiết bị để bảo đảm quyền kiểm soát đối với dữ liệu và trải nghiệm sử dụng. Đây được xem là những biện pháp cần thiết trong bối cảnh AI đang hiện diện trên ngày càng nhiều sản phẩm điện tử tiêu dùng.

Nguồn: Notebookcheck, Gamers Nexus.