Đổi bằng lái xe trực tuyến rất dễ nhưng người dân vẫn chen chúc chờ đổi trực tiếp

Ngày 18/9, theo ghi nhận của PV, tại Trung tâm hành chính công tỉnh Đồng Nai, người dân xếp hàng dài, chen chúc nhau chờ nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe. Tình trạng này diễn ra thường xuyên, liên tục.

Người dân Đồng Nai chen chúc, chờ đợi đổi giấy phép trực tiếp mặc dù đổi trực tuyến đã rất dễ dàng.

Chị Nguyễn Thị Mai (ngụ thành phố Biên Hòa) cho biết, không rành các bước đổi giấy phép lái xe trên mạng nên chị đến trực tiếp xếp hàng, bốc số để nộp hồ sơ. Chị cho biết "vài tuần trở lại đây lượng người nộp hồ sơ rất đông nhưng tôi vẫn chấp nhận".

Những người nộp hồ sơ trực tiếp như chị Mai phần lớn đều có lý do là "không rành các bước đổi giấy phép lái xe trên mạng, chấp nhận xin nghỉ làm để nộp trực tiếp".

"Tôi cũng nghe nói đổi trực tuyến không quá khó nhưng bản thân lóng ngóng, không rành, không biết nhờ ai dù có thấy số tổng đài nhưng cũng ngại. Do đó tôi đến trực tiếp cho dễ, có gì còn hỏi cán bộ để họ hướng dẫn luôn", chị Mai chia sẻ.

Tương tự ông Hoàng Văn An (ngụ thành phố Biên Hòa) cho biết, đã thử đổi trực tuyến, thấy hướng dẫn chi tiết, đầy đủ nhưng do ông không hiểu nên chấp nhận đến xếp hàng chờ đổi trực tiếp.

"Cái đổi trực tuyến mấy bạn trẻ chắc sẽ rành hơn còn chúng tôi chủ yếu dùng điện thoại nghe gọi, không rành mấy việc này nên lo làm sai. Cuối cùng đến đổi trực tiếp cho an tâm", ông An nói.

Sở GTVT Đồng Nai hướng dẫn cách nộp hồ sơ trực tuyến.

Về vấn đề này, Sở GTVT Đồng Nai đã gửi văn bản đến các sở, ban, ngành, cơ quan, địa phương, doanh nghiệp trong tỉnh để thông tin, hướng dẫn đổi giấy phép lái xe trực tuyến. Mục đích là để giảm số lượng người dân xếp hàng dài chờ đợi đổi giấy phép lái xe trực tiếp tại các trung tâm hành chính công, một cửa…

Việc gửi thông tin tuyên truyền đã được triển khai nhiều lần dù vậy đến nay vẫn nhiều người dân đến đổi trực tiếp.

Theo Sở GTVT Đồng Nai, hiện nay, nhu cầu đổi giấy phép lái xe của người dân trên địa bàn tỉnh đang rất lớn dẫn đến tình trạng quá tải cho các điểm tiếp nhận hồ sơ. Bên cạnh đó, nhiều người dân cũng phải đến các điểm tiếp nhận từ sáng sớm, chờ đợi, bốc số… rất mất thời gian.

Do đó, Sở GTVT đề nghị người dân thay vì phải lên trực tiếp chờ đợi nộp hồ sơ thì có thể nộp trực tuyến dễ dàng và nhận kết quả tại nhà. Việc đổi giấy phép lái xe ô tô trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Giúp người dân chủ động thời gian mọi lúc, mọi nơi, có thể nhận kết quả do bưu điện trả về tại nhà mà không cần lên trực tiếp nhận.

Được biết hiện nay việc tiếp nhận trực tuyến đổi giấy phép lái xe ở Đồng Nai chỉ dao động từ 30 - 40 bộ hồ sơ mỗi ngày. Trong khi đó, hồ sơ trực tiếp lên đến từ 300 - 500 bộ/ngày.

Minh Tuệ