'Đòn bẩy' doanh nghiệp vươn mình

Phóng viên (PV): Thưa ông, trên cương vị là lãnh đạo một doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh, Chủ tịch Câu lạc bộ (CLB) Đầu tư và Khởi nghiệp của tỉnh, ông đánh giá như thế nào về bức tranh CCHC của tỉnh Lạng Sơn trong năm 2025?

Ông Trần Thế Kiên: Có thể nói, CCHC nói chung và cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nói riêng là “đòn bẩy vàng” để các doanh nghiệp có thể vươn mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên hội nhập và phát triển. Với cương vị là lãnh đạo một doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn tỉnh, đồng thời là Chủ tịch CLB Đầu tư và Khởi nghiệp của tỉnh, tôi nhận thấy công tác CCHC của tỉnh trong năm 2025 tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của tỉnh trong việc xây dựng môi trường đầu tư kinh doanh thông thoáng, chuyên nghiệp, hiện đại theo hướng tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp. Hiện nay tất cả các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã của tỉnh đều được đầu tư hạ tầng, trang thiết bị hiện đại, ứng dụng phần mềm một cửa điện tử kết nối với hệ thống của tỉnh và cổng dịch vụ công quốc gia; các TTHC được công bố trên cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và đăng tải kịp thời lên cổng thông tin điện tử tỉnh. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, TTHC được công khai bằng nhiều hình thức như: thiết bị điện tử, bản giấy và mã QR-Code... tất cả vì mục tiêu “sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả của CCHC”. Điều này giúp cộng đồng doanh nghiệp và khởi nghiệp tỉnh thêm yên tâm đầu tư, mở rộng sản xuất, kinh doanh.

PV: Theo ông, những thay đổi nào trong CCHC của tỉnh năm 2025 tác động rõ nét nhất đến hoạt động của doanh nghiệp cũng như các thành viên CLB?

Ông Trần Thế Kiên: Năm 2025, UBND tỉnh cũng như các sở, ngành của tỉnh đã tập trung chỉ đạo, triển khai toàn diện, quyết liệt các nhiệm vụ CCHC, tạo điều kiện tối đa cho doanh nghiệp. Trong đó, trọng tâm nhất là cải cách TTHC với nhiều chuyển biến tích cực. Đơn cử, năm 2025, nhiều TTHC liên quan đến doanh nghiệp được rà soát, cắt giảm thời hạn giải quyết; tỷ lệ hồ sơ TTHC cấp sở, ngành giải quyết đúng và trước hạn đạt cao; tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến tăng… Đối với doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp khởi nghiệp, việc có thể nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, theo dõi tiến độ và nhận kết quả qua phương thức điện tử đã góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Ngoài ra, cải cách tổ chức bộ máy cũng đạt kết quả rõ nét. Tỉnh đã hoàn thành sắp xếp các cơ quan chuyên môn và chính quyền địa phương theo mô hình 2 cấp. Các cơ quan, đơn vị cũng tăng cường thực hiện chuyển đổi số; nhiều nền tảng số được đưa vào vận hành; dịch vụ công trực tuyến tăng nhanh; dữ liệu được liên thông giữa các cơ quan… Tỉnh cũng thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số doanh nghiệp và kinh tế số - điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với cộng đồng khởi nghiệp mà chúng tôi đại diện. Từ góc nhìn doanh nghiệp, tôi ghi nhận tinh thần cầu thị và đồng hành của tỉnh, giúp tạo sự ổn định và minh bạch trong môi trường pháp lý địa phương.

PV: Dù đã có những thay đổi, cải cách mạnh mẽ trong công tác cải cách TTHC liên quan đến doanh nghiệp nhưng thực tế, quá trình thực hiện các TTHC phát sinh, doanh nghiệp cũng như các thành viên CLB còn gặp một số khó khăn, vướng mắc gì?

Ông Trần Thế Kiên: Từ đầu năm 2025 đến nay, công tác cải cách TTHC, trong đó có các TTHC liên quan đến doanh nghiệp đã có nhiều chuyển biến tích cực, nhưng trong thực tế triển khai, doanh nghiệp và các thành viên của CLB vẫn gặp phải một số khó khăn nhất định. Cụ thể, quy trình liên thông giữa các cơ quan đôi khi chưa thật sự đồng bộ khiến doanh nghiệp gặp tình trạng một thủ tục đã hoàn tất nhưng chưa được cập nhật kịp thời trên hệ thống hoặc mỗi đơn vị lại có cách hướng dẫn khác nhau. Bên cạnh đó, dù dịch vụ công trực tuyến được đẩy mạnh nhưng hạ tầng số và thao tác trên một số nền tảng còn chưa thật sự ổn định. Khi hệ thống bị lỗi hoặc chậm, doanh nghiệp phải chờ xử lý hoặc phải kết hợp nộp trực tiếp, làm tăng thời gian và chi phí. Ngoài ra, một bộ phận nhỏ cán bộ ở cơ sở vẫn còn lúng túng trong hướng dẫn, nhất là đối với những thủ tục mới hoặc những quy định được điều chỉnh. Điều này khiến doanh nghiệp mất thêm thời gian tìm hiểu, đối chiếu quy định... Những vướng mắc này không phải là phổ biến, nhưng đã ảnh hưởng đến quá trình triển khai công việc của doanh nghiệp.

PV: Theo ông, để tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác CCHC, trong đó có cải cách về TTHC, tỉnh cần ưu tiên triển khai những giải pháp gì?

Ông Trần Thế Kiên: Với vai trò là Chủ tịch CLB Đầu tư và Khởi nghiệp tỉnh, tôi có một số đề xuất nhằm tiếp tục nâng cao hiệu quả và tạo bước đột phá trong công tác CCHC trong thời gian tới. Trước hết, tỉnh cần thực hiện phân cấp, phân quyền một cách hợp lý, vừa bảo đảm đúng quy định, vừa tạo điều kiện thuận lợi để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh, hỗ trợ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, bố trí đội ngũ cán bộ trực tiếp làm việc tại trung tâm phục vụ hành chính công các cấp vững về chuyên môn, chuẩn mực về kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt, chủ động và nhạy bén trong quá trình giải quyết công việc. Tỉnh cũng nên ưu tiên tăng cường thêm cán bộ để tiếp nhận và xử lý các TTHC phức tạp như lĩnh vực đất đai; đồng thời xem xét kéo dài thời gian làm việc ở một số thời điểm để giải quyết dứt điểm hồ sơ, bảo đảm nhanh chóng, thuận tiện và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

PV: Doanh nghiệp cũng như CLB Đầu tư và Khởi nghiệp tỉnh kỳ vọng gì vào công tác CCHC của tỉnh trong thời gian tới?

Ông Trần Thế Kiên: Có thể thấy công tác CCHC tại Lạng Sơn năm 2025 có nhiều khởi sắc, mang lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp khởi nghiệp. Tuy nhiên, là lãnh đạo một doanh nghiệp, đồng thời là Chủ tịch CLB Đầu tư và Khởi nghiệp tỉnh, tôi vẫn rất kỳ vọng tỉnh có nhiều giải pháp cụ thể, thực chất hơn nữa. Trong đó, tiếp tục đơn giản hóa, minh bạch và rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC ở những lĩnh vực có tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh như đất đai, đầu tư, xây dựng; đẩy mạnh hơn nữa việc số hóa, liên thông dữ liệu và ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số trong việc nộp và giải quyết hồ sơ thủ tục; có cơ chế trao đổi, đối thoại thường xuyên để kịp thời phản ánh khó khăn, vướng mắc và nhận được sự hướng dẫn, tháo gỡ từ cơ quan chức năng.

Tôi tin rằng, với quyết tâm của tỉnh và sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền – doanh nghiệp, công tác CCHC trong thời gian tới sẽ tiếp tục tạo ra môi trường đầu tư minh bạch, thông thoáng, qua đó thu hút thêm nguồn lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững của tỉnh.

NAM KHÁNH - HOÀNG HIÊU