Du lịch Tết: Coi chừng tour 'ma'

Kỳ nghỉ Tết Nguyên đán năm nay kéo dài 9 ngày, nhu cầu đi du lịch theo dạng tour trọn gói và tự túc các dịch vụ như vé máy bay, khách sạn… vì thế cũng gia tăng. Tuy nhiên, bên cạnh loạt chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá dịp lễ, Tết được nhiều đơn vị kinh doanh du lịch tung ra để thu hút khách, thì thị trường cũng đồng thời xuất hiện nhiều chiêu trò lừa đảo với thủ đoạn ngày càng tinh vi, đặc biệt trên nền tảng trực tuyến. Dù các cơ quan chức năng đã liên tục cảnh báo, song vẫn không ít người “sập bẫy” lừa đảo.

Theo ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, Giám đốc Công ty du lịch AZA thì các chiêu trò lừa đảo dịch vụ du lịch cuối năm ngày càng phức tạp và tinh vi. “Các hình thức lừa đảo trong lĩnh vực du lịch như vé máy bay, phòng khách sạn, combo du lịch hay tour du lịch ma... Ngoài ra còn có hình thức lừa đảo đối với những người làm visa du lịch. Bên cạnh đó còn một hình thức lừa đảo nữa là cung cấp dịch vụ du lịch nhưng lại không giống như quảng cáo”.

Ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, Giám đốc Công ty du lịch AZA .

Hiện tượng lừa đảo du lịch không phải là mới và không phải bây giờ mới được nhắc đến hay cảnh báo. Thế nhưng vẫn rất nhiều người tiêu dùng “sập bẫy” khiến tiền mất, tật mang. Du lịch khác với các hình thức hữu hình khác, không thể nhìn hay sờ mó được và thường phải trả tiền trước (ít nhất là tiền cọc), nên du khách rất dễ bị lừa nếu như không có đủ sự tỉnh táo và kiến thức.

Bên cạnh đó, việc mua bán online được nhiều khách hàng lựa chọn nên sẽ tiềm ẩn nhiều rủi ro cho khách hàng nếu như giao dịch với những đơn vị và cá nhân không có uy tín. Chính vì thế, du khách cần phải lưu ý trong việc kiểm chứng thông tin, ví dụ như vào website thì phải xác định đây là trang web đúng của công ty đó.

“Bây giờ có rất nhiều tên công ty na ná, nhái tên công ty nổi tiếng. Chính vì thế khi tìm kiếm địa chỉ website cần thêm từ “chính thức”. Ngoài ra ở nhiều trang web uy tín thường có đăng ký với Bộ Công thương ở phía dưới bên tay trái, vào đó sẽ thấy trang web này được Bộ Công thương chứng thực. Tốt nhất là cần liên hệ với các công ty du lịch uy tín. Khi giao dịch thì phải là giao dịch mang tính công ty, không giao dịch cá nhân, phải chuyển tiền vào công ty và cần phải có xác nhận biên lai dấu đỏ, trước hết là bản chụp”, ông Nguyễn Tiến Đạt lưu ý.

Du khách cần cẩn trọng trước các chiêu trò lừa đảo khi đặt dịch vụ du lịch.

Việc kiểm chứng thông tin của cá nhân, doanh nghiệp khi mình lựa chọn dịch vụ là vô cùng quan trọng. Mỗi người dân cần phải có kỹ năng và sự tỉnh táo trước những lời quảng cáo đầy mời gọi. Mặc dù vậy tính chất của sản phẩm du lịch là phải trải nghiệm mới biết chất lượng như thế nào, điều này cũng rất khó cho người tiêu dùng khi đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ hay các tour trọn gói.

Tuy nhiên, ông Nguyễn Tiến Đạt cho rằng du khách vẫn có thể kiểm tra trước được. Ví dụ như chất lượng sao thì các sao này đều được Cục Du lịch Quốc gia cấp hoặc Sở quản lý du lịch ở địa phương cung cấp và thông tin đều có thể kiểm chứng được trên trang web Cục Du lịch Quốc gia hoặc Sở, ngành địa phương. Ngoài ra có thể lên các web đặt phòng, khách sạn uy tín để kiểm tra.

Có thể nói, chi tiêu cho du lịch của người dân trong giai đoạn này khó có thể bùng nổ vì tình hình kinh tế chung. Các tour chất lượng khó bán, tour du lịch nội địa giảm sâu vì giá vé máy bay tương đối cao, các tour kích cầu giá rẻ được nhiều người lựa chọn. Chính vì thế, du khách khi lựa chọn tour giá rẻ cần phải nghiên cứu kỹ các sản phẩm dịch vụ, các voucher đảm bảo chất lượng để tránh không trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo khi mua vé máy bay, đặt phòng, đặt tour trên mạng xã hội

Khi lựa chọn chuyến đi, khách sạn, tour tuyến mỗi du khách cần trở thành những người tiêu dùng thông thái để lựa chọn những sản phẩm, dịch vụ tương xứng số tiền mình bỏ ra. Du khách nên lựa chọn mua từ kênh bán hàng của các công ty uy tín. Sự phát triển của thương mại điện tử mang đến nhiều tiện lợi cho du khách nhưng cũng đòi hỏi người dùng phải tỉnh táo, thận trọng hơn trong việc "chọn mặt gửi vàng" để có được những dịch vụ như kỳ vọng.

Ngọc Hà/VOV2