Dư luận bức xúc về hành vi ứng xử của nhân viên y tế Bệnh viện K, Bộ Y tế vào cuộc

Dư luận bức xúc về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế Bệnh viện K. Ảnh: MH

Theo đó, liên quan đến một số phản ánh của dư luận về công tác khám, chữa bệnh tại Bệnh viện K được đăng tải trên mạng xã hội thời gian gần đây, Cục Quản lý khám, chữa bệnh ghi nhận bệnh viện đã chủ động triển khai các giải pháp xử lý, liên hệ với cơ quan chức năng trên địa bàn và kịp thời cung cấp, công khai thông tin cho cơ quan báo chí, truyền thông để dư luận, người dân biết.

Tuy nhiên, hiện nay dư luận vẫn còn những thông tin khác nhau phản ánh về hành vi, thái độ ứng xử của nhân viên y tế trong quá trình điều trị tại bệnh viện.

Nhằm mục đích bảo đảm quyền lợi cho người bệnh, với tinh thần cầu thị, lắng nghe, lấy người bệnh làm trung tâm, nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Cục Quản lý khám, chữa bệnh đề nghị Giám đốc Bệnh viện K chỉ đạo tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quy trình đón tiếp, ứng xử, thái độ phục vụ với người bệnh và người nhà người bệnh, không để xảy ra tiêu cực.

Ngoài ra, bệnh viện cần tuân thủ các quy định về triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ y tế; kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm theo quy định các cá nhân có liên quan khi phát hiện vi phạm.

Cục Quản lý khám, chữa bệnh cũng đề nghị bệnh viện khẩn trương rà soát, cập nhật các quy trình triển khai khám bệnh, chữa bệnh theo các hướng dẫn, quy định của Bộ Y tế, bảo đảm công khai, minh bạch, hiệu quả. Cùng với đó, tăng cường quán triệt, phổ biến các văn bản, quy định liên quan đến nâng cao nhận thức về văn hóa, đạo đức công vụ, ý thức kỷ luật; tác phong, lề lối làm việc, chuẩn mực ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ tại bệnh viện.

“Giám đốc Bệnh viện K khẩn trương chỉ đạo triển khai các nội dung trên; kịp thời báo cáo về Cục Quản lý khám, chữa bệnh và cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện các hành vi tiêu cực hoặc các khó khăn, vướng mắc”, công văn nêu rõ.

Trước đó, mạng xã hội lan truyền video của một người phụ nữ vừa nói vừa khóc nghẹn ngào cho biết, những bệnh nhân điều trị ở Bệnh viện K cơ sở 2 (Tam Hiệp - Hà Nội), khi về đây đã là “bệnh viện cuối đời”. Cuộc sống của họ vốn đã rất khó khăn nhưng muốn được xạ trị nhanh, không phải chờ đợi cả tuần lễ thì mỗi lần phải kẹp 200.000 đồng vào giấy xạ trị, lót tay cho bác sĩ. Người phụ nữ cũng kêu gọi lãnh đạo Bộ Y tế vào cuộc để chấn chỉnh tình trạng này.

Trước sự việc này, Bệnh viện K đã có thông tin tới báo chí. Tuy nhiên, trên mạng xã hội tiếp tục xuất hiện thêm nhiều bức xúc về vấn đề này.

Một tài khoản cho biết, bố của anh đã từng điều trị tại Bệnh viện K3 Tân Triều và nay đã mất. Là người từng chăm sóc bố, người này cho hay, anh và nhiều người khác đều rơi vào cùng cảnh ngộ. Có những cán bộ y tế gây khó khăn để người bệnh phải bỏ ra đồng tiền cuối cùng, thậm chí là vay mượn để lo lót khi xạ trị.

“Bây giờ đi hỏi tất cả những người đi xạ trị ở Bệnh viện K3 Tân Triều xem, có phải họ đã từng bị gây khó dễ khi không kẹp tiền vào xạ trị hay không”, tài khoản này nói.

Thu Trang