Ðến tận nhà làm thủ tục hành chính cho người dân

Cán bộ xã Đam Rông tới tận nhà ông Lãnh Trung Nam, hỗ trợ thực hiện TTHC

Thủ tục đất đai được làm tại nhà

Gia đình bà Hoàng Thị Hương, ông Lãnh Trung Nam, thôn Liên Hương, xã Đam Rông 3 có 3 người con đã lớn, đã có gia đình riêng. Để gia đình các con thuận lợi trong cư trú, ông bà đã quyết định làm thủ tục chuyển quyền sở hữu đất cho các con của mình. Nhưng ông Lãnh Trung Nam đã nằm liệt giường sau một cơn bạo bệnh. Việc đi lại với ông là rất khó khăn do vấn đề sức khỏe. “Ông nhà tôi đột quỵ, nằm mấy năm nay rồi, chỉ loanh quanh trong nhà. Muốn làm thủ tục chia đất cho các con thì phải lên xã, đi lại mấy bận, vô cùng khó cho sức khỏe của ông ấy. May quá, biết được hoàn cảnh gia đình, cán bộ trên xã xuống tận nhà, hướng dẫn từng bước thủ tục, giấy tờ để chúng tôi làm theo, giờ đã xong xuôi hết rồi”, bà Hoàng Thị Hương hết sức phấn khởi chia sẻ.

Ông Phùng Văn Thiều - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đam Rông 3 cho biết, hiện các TTHC hầu hết đã có thể thực hiện trực tuyến trên cổng thông tin điện tử, rất nhanh chóng và thuận lợi. Tuy nhiên, có nhiều thủ tục bắt buộc công dân phải có mặt trực tiếp, ví dụ như các thủ tục giao dịch bất động sản. Để bảo đảm quy định của pháp luật cũng như quyền lợi chính đáng của công dân, trung tâm hết sức nghiêm túc trong các khâu xác nhận, chứng thực không để sót, lọt, không để nảy sinh các vấn đề ảnh hưởng tới quyền lợi của công dân.

“Như gia đình ông bà Hoàng Thị Hương, Lãnh Trung Nam, chúng tôi luôn cử nhóm từ 2 cán bộ trở lên tới hỗ trợ gia đình làm thủ tục chứng thực, bảo đảm mọi hoạt động đều đúng luật, đúng quy định”, ông Phùng Văn Thiều thông tin.

Hỗ trợ người yếu thế

Ông Đặng Đình Túc - Phó Chủ tịch UBND xã Đam Rông 3 cho biết: “Chúng tôi luôn xác định, hỗ trợ công dân thực hiện TTHC nhanh gọn cũng là biện pháp thúc đẩy sự phát triển của địa phương”. Chính vì vậy, mô hình “Giải pháp hỗ trợ người yếu thế giải quyết TTHC trên địa bàn xã” đã được xã Đam Rông 3 thực hiện đều trong thời gian vừa qua. Với những gia đình người già yếu, người khuyết tật, khi có các TTHC cần sự có mặt trực tiếp của công dân, Trung tâm Hành chính công sẽ cử nhóm cán bộ xuống tận gia đình, hỗ trợ công dân thực hiện các hoạt động cần thực hiện, bảo đảm nghiêm túc quy trình như khi thực hiện tại trung tâm.

Gia đình cụ Đinh Xuân Bách, thôn Liên Hương cũng đã nhờ tới sự trợ giúp của cán bộ Trung tâm Hành chính công xã. Thời gian nằm liệt giường do sức khỏe, các thủ tục cần sự có mặt của cụ đều được cán bộ tới tận nhà, đọc kỹ, nhắc nhở cụ từng chi tiết để cụ nắm được vấn đề. Sau đó, cán bộ hướng dẫn cụ ký cũng như các thủ tục cần thiết khác. “Các cô chú ấy rất nhiệt tình, hẹn ngày xuống tận nhà, giúp tôi các thủ tục chứ không cần phải lên xã”, cụ Bách kể lại.

“TTHC với người yếu thế là một mô hình của chúng tôi nhằm bảo vệ quyền lợi cho người cao tuổi, người khuyết tật, bảo đảm mọi công dân đều được xã hội quan tâm, chính quyền phục vụ. Chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện mô hình trên địa bàn, góp phần bảo đảm sự công bằng, quyền lợi cho mọi công dân Đam Rông 3”, Phó Chủ tịch UBND xã Đặng Đình Túc khẳng định.