Flipkart - 'thế lực' mới trong mảng giao hàng nhanh

Hiện nay, Flipkart, công ty thuộc sở hữu của tập đoàn bán lẻ Walmart, đang nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này, trong bối cảnh đối thủ Amazon cũng đang đẩy mạnh mảng giao hàng nhanh.

Flipkart Minutes, dịch vụ đánh dấu bước chân của Walmart vào thị trường giao hàng nhanh từ tháng 8/2024 - hiện đang xử lý từ 1,1-1,2 triệu đơn hàng mỗi ngày; con số này tăng mạnh so với mức 390.000-400.000 đơn hàng hồi tháng 11/2025. Thành tích này đưa dịch vụ mới hai năm tuổi của Flipkart đến rất gần với Instamart của công ty giao đồ ăn Swiggy - hiện đang giao khoảng 1,4 triệu đơn hàng mỗi ngày.

Khoảng cách này rất đáng chú ý vì Flipkart là người đến sau trong một thị trường vốn chịu sự chi phối của các tên tuổi lớn như Instamart, Blinkit và Zepto. Swiggy đã ra mắt dịch vụ giao hàng nhanh Instamart vào năm 2020 và Zepto xuất hiện ngay năm sau đó (cả hai đều ra đời trong thời kỳ đại dịch COVID-19), trong khi Blinkit có tiền thân là nền tảng thực phẩm trực tuyến Grofers được thành lập từ năm 2013. Kể từ đó, cả ba đã khẳng định vị thế là những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực thương mại giao hàng siêu tốc tại Ấn Độ.

Blinkit vẫn tiếp tục thống trị thị trường với 3,4-3,6 triệu đơn hàng mỗi ngày, theo sau là Zepto với khoảng 2,4-2,6 triệu đơn, dựa trên các ước tính gần đây từ công ty nghiên cứu thị trường Datum Intelligence. Flipkart hiện đang nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với Instamart - có quy mô nhỏ nhất trong nhóm ba doanh nghiệp trên xét về số lượng đơn hàng.

Tuy nhiên, Instamart vẫn sở hữu quy mô đáng kể. Đầu tháng này, Swiggy cho biết dịch vụ giao hàng siêu tốc của họ có hơn 14 triệu người dùng phát sinh giao dịch hàng tháng và vận hành hơn 1.200 kho hàng chuyên dụng tại hơn 130 thành phố. Tuy vậy, Flipkart đã thúc đẩy sự tăng trưởng này nhờ việc mở rộng mạnh mẽ cơ sở hạ tầng giao hàng của mình.

Lợi thế của Flipkart không chỉ dừng lại ở việc mở thêm các kho hàng chuyên phục vụ giao hàng trực tuyến. Ông Satish Meena, cố vấn tại Datum Intelligence, cho hay công ty có thể tận dụng tệp khách hàng thương mại điện tử khổng lồ mà họ đã mất nhiều năm và hàng tỷ USD để xây dựng; điều này mang lại cho Minutes một lượng khách hàng sẵn có để triển khai dịch vụ giao hàng nhanh hơn. Theo ông Meena, Flipkart đã là một tên tuổi lớn và đầy tiềm lực.

Minutes cũng ghi nhận tỷ lệ khách hàng quay lại và tần suất mua sắm tăng lên. Theo những người am hiểu vấn đề, khoảng 65% đến 70% khách hàng sử dụng dịch vụ hàng tháng là người mua quay lại, trong khi số lượng giao dịch trên mỗi khách hàng đã tăng từ 50%-60% so với cùng kỳ năm 2025.

Các nguồn tin cho biết nhóm khách hàng này chi trung bình khoảng 400-500 rupee (khoảng 4,20-5,20 USD) cho mỗi đơn hàng; trong đó, trái cây, rau củ, thực phẩm thiết yếu, các sản phẩm từ sữa và thịt là những nhóm hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh. Flipkart cũng đang mở rộng danh mục các sản phẩm cao cấp, bao gồm thực phẩm hữu cơ và những sản phẩm thủ công chất lượng cao, nhằm thu hút thêm chi tiêu của khách hàng trên nền tảng Minutes.

Sự tăng trưởng của Flipkart diễn ra trong bối cảnh mô hình thương mại nhanh đóng vai trò ngày càng quan trọng đối với thói quen mua sắm trực tuyến của người dân Ấn Độ, ngay cả khi nhu cầu tiêu dùng nói chung đang có dấu hiệu chững lại. Thương mại nhanh là mô hình bán hàng trực tuyến cho phép giao sản phẩm đến tay người mua trong thời gian siêu tốc sau khi đặt hàng.  Trong một báo cáo gần đây, các chuyên gia phân tích của công ty quản lý tài sản Bernstein cho rằng mặc dù tốc độ tăng trưởng tiêu dùng tại Ấn Độ có phần chững lại trong tháng 7/2026, xu hướng chuyển dịch sang mô hình thương mại nhanh và thương mại điện tử vẫn tiếp diễn, trong đó các nền tảng thương mại nhanh ghi nhận mức tăng trưởng khả quan về số lượng người dùng hoạt động hàng tháng.

Tương tự như Flipkart, Amazon đang nỗ lực giành thị phần trong lĩnh vực thương mại nhanh tại Ấn Độ. Công ty có trụ sở tại Seattle này đang mở rộng dịch vụ thương mại nhanh Amazon Now nhằm mang mô hình giao hàng ngay tức thì đến với tệp khách hàng thương mại điện tử hiện có.

Trong chuyến thăm Ấn Độ gần đây của Giám đốc điều hành (CEO) Andy Jassy, Amazon cho biết Now đã trở thành mảng kinh doanh tăng trưởng nhanh nhất của Amazon tại thị trường này, với số lượng đơn hàng tăng gấp đôi qua mỗi quý kể từ khi ra mắt. Amazon cũng công bố kế hoạch triển khai dịch vụ tới hơn 300 thành phố và thiết lập mạng lưới gồm hơn 1.000 trung tâm xử lý đơn hàng quy mô nhỏ song song với các cơ sở lớn hơn nhằm mở rộng danh mục sản phẩm có thể giao đến tay khách hàng chỉ trong vài phút.

Ông Meena cho hay việc mở rộng sang lĩnh vực thương mại nhanh có ý nghĩa quan trọng đối với cả Flipkart và Amazon. Khi người tiêu dùng ngày càng quen với việc nhận hàng gần như ngay lập tức, các "ông lớn" thương mại điện tử có nguy cơ mất các đơn hàng này vào tay những nền tảng chuyên về thương mại nhanh nếu họ không thể đáp ứng tốc độ giao hàng tương đương.