Gắn kết và đồng cảm giữa thầy thuốc và bệnh nhân

Cấp cứu người bệnh cao tuổi bị đột quỵ não cấp.

Cuối tháng 6 vừa qua, cụ Nguyễn Đăng Hào, 91 tuổi ở xã Xuân Lãng (Phú Thọ) được đưa đến bệnh viện trong tình trạng nói khó, liệt hoàn toàn nửa bên phải do đột quỵ não cấp. Ngay sau khi tiếp nhận, Bệnh viện kích hoạt quy trình cấp cứu đột quỵ.

Chỉ sau 45 phút, các bác sĩ hoàn tất đánh giá lâm sàng, chụp cắt lớp vi tính và tiến hành điều trị tiêu sợi huyết đường tĩnh mạch. Sáng hôm sau, người bệnh đã có thể nói chuyện bình thường, vận động tốt và tự đi lại.

Các thầy thuốc thăm hỏi, tặng quà các thương, bệnh binh đang điều trị tại bệnh viện nhân dịp 27/7.

Không lâu trước đó, bệnh nhân Lê Quang Chuyển, 78 tuổi, nhập viện với biểu hiện đau đầu, đau thắt lưng. Qua theo dõi và hội chẩn nhiều chuyên khoa, các bác sĩ phát hiện người bệnh mắc viêm màng não mủ, căn bệnh nguy hiểm rất dễ bị bỏ sót ở người cao tuổi. Sau gần một tháng điều trị tích cực, người bệnh hồi phục và xuất viện trong niềm vui của gia đình.

Đó là hai trong nhiều trường hợp được điều trị thành công tại Bệnh viện đa khoa khu vực Phúc Yên. Người dân trong vùng đến với bệnh viện ngày càng đông, trong đó, khoảng 50% người bệnh đến từ khu vực Mê Linh và Sóc Sơn (Hà Nội).

Bác sĩ Nguyễn Văn Hưng, Giám đốc bệnh viện, tham gia hiến máu nhân đạo.

Bệnh viện được giao kế hoạch 870 giường, nhưng thực kê 1.350 giường, công suất sử dụng giường bệnh lúc nào cũng vượt khoảng 20%. Trong 6 tháng đầu năm 2026, bệnh viện tiếp nhận hơn 100.000 lượt khám bệnh, điều trị nội trú hơn 27.000 lượt người bệnh, thực hiện 5.463 ca phẫu thuật và hàng trăm nghìn thủ thuật. Đáng chú ý, số ca chuyển tuyến giảm sâu so cùng kỳ năm trước, phản ánh năng lực điều trị của cơ sở y tế đã được cải thiện.

Bác sĩ Nguyễn Văn Hưng, Giám đốc bệnh viện, nêu rõ: “Trong môi trường y tế, năng lực chuyên môn là điều kiện cần, nhưng thái độ phục vụ mới là yếu tố tạo nên sự gắn bó của người bệnh. Xây dựng văn hóa của bệnh viện là nhiệm vụ xuyên suốt. Cán bộ y tế không những thực hiện đúng quy chế chuyên môn mà còn phải đổi mới phong cách giao tiếp, ứng xử, lấy người bệnh làm trung tâm”.

Bác sĩ Hưng thông tin thêm: “Bệnh viện thường xuyên hỗ trợ suất ăn cho người nghèo. Nhiều trường hợp bệnh nặng không có người thân thích, nhân viên y tế trực tiếp chăm sóc, nuôi dưỡng cho đến lúc bệnh nhân xuất viện”.

Bệnh viện triển khai thường quy kỹ thuật gây tê đám rối thần kinh cánh tay.

Cùng với cải tiến quy trình khám bệnh, bệnh viện thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh để kịp thời điều chỉnh hoạt động. Người bệnh được hướng dẫn ngay từ khi đến khám, hỗ trợ trong quá trình điều trị và được liên hệ lấy ý kiến sau khi xuất viện để tiếp nhận phản hồi, góp phần cải tiến chất lượng dịch vụ. Lãnh đạo các khoa liên lạc với bệnh nhân sau khi họ xuất viện và tiếp tục hỗ trợ bệnh nhân hoàn thiện các thủ tục như chế độ bảo hiểm, thương tật, thanh toán.

Bác sĩ Trần Minh Tấn, Trưởng Khoa Ngoại, suy ngẫm: “Phong cách, thái độ, sự ân cần, tận tâm của bác sĩ tạo sự tin tưởng cho người bệnh. Sau khi xuất viện, nhiều bệnh nhân coi bác sĩ như người nhà, thường xuyên nhờ tư vấn. Điều này cho thấy bác sĩ đã dành được niềm tin, tình cảm của bệnh nhân”.

Kiểm tra tình trạng bệnh nhân sau phẫu thuật tại Khoa Ngoại.

Đang điều trị tại Khoa Ngoại, bệnh nhân Trần Văn Được ở xã Nguyệt Đức (Phú Thọ) cho biết: “Tôi mới thay khớp háng được một tuần, sức khỏe đã ổn định. Gia đình tôi tin tưởng vì được các y, bác sĩ của bệnh viện chăm sóc rất tận tình”.

Hiện nay, Bệnh viện đa khoa khu vực Phúc Yên có 931 nhân viên y tế, trong đó có 208 bác sĩ, hơn 50% số bác sĩ có trình độ sau đại học. “Phải đầu tư cho chuyên môn sâu, kỹ thuật cao để khắc phục những hạn chế và nâng cao uy tín”, bác sĩ, Giám đốc Nguyễn Văn Hưng khẳng định.

Sáu tháng qua, bệnh viện cử 62 cán bộ tham gia các khóa đào tạo ngắn hạn, 116 cán bộ tham gia đào tạo liên tục và tổ chức 1.472 lượt cập nhật kiến thức y khoa, tập huấn, bình bệnh án. Đồng thời, bệnh viện xây dựng kế hoạch đào tạo bác sĩ chuyên khoa I, chuyên khoa II, mở các lớp cấp cứu cơ bản, tăng cường hợp tác chuyển giao kỹ thuật với các bệnh viện tuyến Trung ương.

Nhờ đó, nhiều kỹ thuật mới được triển khai như phẫu thuật nội soi cột sống, phẫu thuật trĩ bằng laser, siêu âm Doppler xuyên sọ, đặt catheter tĩnh mạch trung tâm ở trẻ sơ sinh, thực hành các kỹ thuật chuyên sâu trong huyết học, tai mũi họng, phục hồi chức năng và da liễu.

Bên cạnh những mặt tích cực, một số hạng mục cơ sở vật chất của bệnh viện đã xuống cấp sau nhiều năm sử dụng. Nhiều trang, thiết bị y tế được đầu tư đã lâu, hoạt động kém ổn định, thiếu các thiết bị chuyên sâu trong lĩnh vực tim mạch, chẩn đoán hình ảnh và một số chuyên ngành mũi nhọn. Khuôn viên bệnh viện khá chật chội, cần phải mở rộng để đáp ứng quy mô khám chữa bệnh.

Cán bộ, nhân viên y tế của bệnh viện hiến máu nhân đạo.

Một số chuyên khoa cần tiếp tục cải thiện chuyên môn để nâng cao uy tín điều trị. Năm 2026 và những năm tiếp theo, bệnh viện đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng các kỹ thuật chuyên sâu, giảm tỷ lệ chuyển tuyến; hoàn thiện hệ thống bệnh án điện tử, đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số. Tới đây, bệnh viện sẽ đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại; phát triển Trung tâm Tim mạch; chuẩn hóa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 15189.

Cùng với chuyên môn vững vàng, điều tạo nên sức hút của Bệnh viện đa khoa khu vực Phúc Yên chính là sự tận tâm, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ y tế. Từ những hành động bình dị, những cử chỉ ân cần, cơ sở y tế này đang hướng đến cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho các đối tượng bệnh nhân.