Gap bắt tay Google đưa trải nghiệm mua sắm lên nền tảng AI

Công nghệ AI đang mở ra kênh tiêu dùng mới, trong đó Gap là một trong những doanh nghiệp tiên phong thanh toán qua Google Pay trên Gemini, kỳ vọng rút ngắn quy trình mua sắm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Công nghệ AI đang mở ra kênh tiêu dùng mới. Ảnh minh họa

Công nghệ AI đang mở ra kênh tiêu dùng mới. Ảnh minh họa

Công ty bán lẻ thời trang và phụ kiện Gap Inc. (Gap) cho biết sẽ triển khai tính năng thanh toán trực tiếp trên ứng dụng trí tuệ nhân tạo Gemini của Google, cho phép khách hàng mua sản phẩm ngay trên nền tảng mà không cần chuyển sang website riêng của hãng.

Theo kế hoạch, người dùng khi tìm kiếm các mặt hàng như quần jeans hay áo hoodie trên Gemini, nếu hệ thống đề xuất sản phẩm của Gap, có thể thực hiện giao dịch tức thời. Thanh toán sẽ được xử lý qua Google Pay, trong khi doanh nghiệp đảm nhận khâu vận chuyển và hậu cần.

Thông tin sản phẩm hiển thị trên Gemini do Gap chủ động cung cấp trước, nhằm kiểm soát độ chính xác dữ liệu, đồng thời hỗ trợ thu thập và quản lý trải nghiệm khách hàng.

Đại diện công ty cho biết mô hình mua sắm này giúp nhà bán lẻ kiểm soát hành trình khách hàng tốt hơn so với một số nền tảng AI khác như ChatGPT của OpenAI. Việc tích hợp diễn ra trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chuyển từ công cụ tìm kiếm truyền thống sang các nền tảng AI để khám phá sản phẩm, buộc doanh nghiệp bán lẻ phải điều chỉnh chiến lược tiếp cận.

Google gần đây cũng cập nhật Gemini với dữ liệu sản phẩm theo thời gian thực nhằm hạn chế tình trạng sai lệch giá hoặc hết hàng. Nền tảng này đồng thời hỗ trợ thêm nhiều mặt hàng vào giỏ, liên kết chương trình khách hàng thân thiết - những tính năng vẫn đang được hoàn thiện trên một số nền tảng khác.

Song song đó, Gap dự kiến tích hợp công cụ đo kích cỡ bằng AI mang tên Bold Metrics, giúp người mua lựa chọn kích cỡ phù hợp khi mua sắm trực tuyến.

Vũ Đậu

Nguồn Doanh nhân & Công lý: https://doanhnhan.congly.vn/gap-bat-tay-google-dua-trai-nghiem-mua-sam-len-nen-tang-ai.html