Giải quyết thủ tục hành chính ổn định, thông suốt sau sắp xếp bộ máy

Thuận lợi, nhanh chóng

Đến làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe ô tô, anh Nguyễn Văn Tuấn ở thị trấn Đồi Ngô (Lục Nam) được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tận tình chỉ dẫn. Vẫn ở vị trí cũ song biển tên đơn vị tiếp nhận, xử lý hồ sơ hiện nay là Công an tỉnh thay vì Sở Giao thông - Vận tải như trước đây. Anh Tuấn cho biết quá trình nộp hồ sơ diễn ra rất thuận lợi, nhanh chóng. Tiếp nhận chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước về sát hạch, cấp giấy phép lái xe từ 1/3 nên trước đó, Công an tỉnh đã chủ động xây dựng phương án để nhanh chóng bắt nhịp với quy trình giải quyết thủ tục hành chính ở lĩnh vực này. Đồng thời, tăng cường cán bộ, chiến sĩ Phòng Cảnh sát giao thông làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để hướng dẫn, hỗ trợ người dân.

Cán bộ Công an tỉnh giải quyết thủ tục về cấp đổi giấy phép lái xe cho công dân.

Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho Nhân dân, từ ngày 22/3, đơn vị đã triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe tại Trung tâm vào thứ Bảy hằng tuần. Từ ngày 1/3 đến nay, bộ phận làm thủ tục cấp đổi, cấp lại giấy phép lái xe của Công an tỉnh tại Trung tâm đã tiếp nhận hơn 1,7 nghìn hồ sơ (gồm cả trực tuyến và trực tiếp).

Thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy, Sở Tài chính hợp nhất với Sở Kế hoạch và Đầu tư thành Sở Tài chính. Số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở sau sáp nhập là 121 thủ tục; trong đó lĩnh vực kế hoạch đầu tư là 107 thủ tục, còn lại là lĩnh vực tài chính. Để thuận lợi trong xử lý hồ sơ, Sở bố trí ba cán bộ một cửa trực tại Trung tâm. Bởi vậy dù lượng hồ sơ tiếp nhận trong tháng 3 rất lớn với hơn 1,6 nghìn hồ sơ, song cơ bản đều được đơn vị trả trước và đúng hạn. Sở Nông nghiệp và Môi trường hiện có 234 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết. Các thủ tục đã được cập nhật, công bố công khai trên cổng thông tin điện tử của đơn vị.

Ông Bùi Quang Huy, Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường cho biết: “Sau khi hợp nhất, lãnh đạo Sở đã khẩn trương tiến hành sắp xếp tổ chức bộ máy, nhân sự theo đề án. Ðến thời điểm hiện tại, bộ máy tổ chức cơ bản đã ổn định, các hoạt động của đơn vị bảo đảm liên tục, thông suốt”.

Tại UBND các huyện, thị xã, thành phố, các cơ quan chuyên môn cũng tiến hành cơ cấu lại chức năng nhiệm vụ sau sắp xếp. Bộ máy mới hoạt động ổn định; công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính được triển khai thuận lợi. Ông Cáp Trọng Đạt, Phó Chánh Văn phòng HĐND-UBND thị xã Việt Yên cho biết: “Nhiều năm nay, Văn phòng HĐND-UBND thị xã hợp đồng với Bưu điện thị xã cử nhân viên trực, tiếp nhận hồ sơ của một số thủ tục hành chính để cán bộ chuyên môn có thời gian xử lý công việc. Bởi vậy khi các phòng hợp nhất, chuyển chức năng nhiệm vụ thì các khâu nhận, xử lý hồ sơ ở bộ phận một cửa thị xã không xáo trộn”.

Cập nhật dữ liệu, tích cực số hóa

Triển khai Nghị định số 45/2025/NĐ-CP ngày 28/02/2025 của Chính phủ, sau sắp xếp, tỉnh có 15 cơ quan chuyên môn và đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND tỉnh; giảm 7 cơ quan, đạt tỷ lệ 31,82%. Sau gần một tháng đi vào hoạt động, các sở, ban, ngành của tỉnh Bắc Giang với nhiều chức năng và nhiệm vụ mới đang dần ổn định, việc cung cấp các dịch vụ công cơ bản liên thông, đồng bộ. Sở Khoa học và Công nghệ tích cực phối hợp với các ngành chuyển đổi dữ liệu trên môi trường mạng bảo đảm tính kế thừa về thông tin, dữ liệu, an toàn, an ninh.

Thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chỉ tính từ đầu tháng 3 đến nay, đơn vị tiếp nhận hơn 25 nghìn hồ sơ; tỷ lệ trả trước và đúng hạn đạt hơn 98%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến là 92% và cao hơn so với chỉ tiêu tỉnh giao.

Theo ông Nguyễn Gia Phong, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, để công tác tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường số thuận lợi, Sở đã cử cán bộ chuyên môn phối hợp với các cơ quan, đơn vị có thay đổi thông tin cập nhật mã định danh điện tử, danh mục từ điển dùng chung và chữ ký số chuyên dùng công vụ. 547 thủ tục hành chính của các đơn vị hợp nhất, sáp nhập được cài đặt, cấu hình quy trình nghiệp vụ lại bảo đảm phù hợp, đồng bộ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Giang.

Thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chỉ tính từ đầu tháng 3 đến nay, đơn vị tiếp nhận hơn 25 nghìn hồ sơ; tỷ lệ trả trước và đúng hạn đạt hơn 98%; tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến là 92% và cao hơn so với chỉ tiêu tỉnh giao. Kinh nghiệm của Trung tâm là sớm chuẩn bị các điều kiện về cơ sở vật chất và hạ tầng kỹ thuật để bảo đảm việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không bị gián đoạn. Đồng thời bố trí thêm cán bộ của Trung tâm trực và hướng dẫn công dân đến làm thủ tục, nhất là sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên quá trình giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử vẫn còn một số vướng mắc như: Tình trạng hệ thống bị treo; thời gian xử lý ở hệ thống của tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa đồng nhất...

Để nâng cao hiệu quả công việc, ngày 24/3, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành công văn yêu cầu người đứng đầu các sở, cơ quan nhận thức đúng về vai trò cao trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ về cải cách hành chính, chuyển đổi số. Thực hiện nghiêm quy định xin lỗi đối với hồ sơ quá hạn và có báo cáo giải trình lý do. Thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đạt tỷ lệ 100%; làm sạch dữ liệu, gắn việc số hóa với thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu với Kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính là một trong những tiêu chí đánh giá, xếp loại công chức, viên chức hằng năm. Các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương rà soát các văn bản chỉ đạo của trung ương, địa phương; kịp thời tham mưu nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Bắc Giang, bảo đảm kết nối đồng bộ với Cổng Dịch vụ công quốc gia, các phần mềm chuyên ngành của bộ, ngành trung ương.

Bài, ảnh: Khôi Nguyên