Giám sát chuyên đề về chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại xã Định Quán và Bình Minh

Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đồng Nai Hà Anh Dũng khảo sát tình hình ứng dụng chuyển đổi số tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Định Quán. Ảnh: Tuyết Mai

Theo báo cáo, UBND xã Định Quán đã thành lập Ban Chỉ đạo chuyên trách về chuyển đổi số, đẩy mạnh hạ tầng mạng cáp quang, phủ sóng internet và tối ưu hóa giải quyết dịch vụ công trực tuyến nhằm phục vụ người dân. Hiện 100% cán bộ, công chức xã xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, sử dụng chữ ký số chuyên dùng, tài liệu được số hóa tại chỗ bằng máy quét chuyên dụng. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia đều đạt 100%. Qua đó thể hiện sự chuyển biến rõ rệt về thói quen tiếp cận dịch vụ công của người dân từ trực tiếp sang môi trường số. Đội ngũ cán bộ, công chức chuyển biến mạnh từ tư duy "quản lý" sang "phục vụ", lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc.

Tuy nhiên, địa phương vẫn còn gặp một số khó khăn như: khối lượng hồ sơ lớn, thiếu nhân lực chuyên môn, cán bộ phụ trách còn kiêm nhiệm, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính có thời điểm bị gián đoạn.

Tại buổi giám sát, đoàn tập trung trao đổi, đánh giá tình hình triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số; việc ứng dụng khoa học, công nghệ trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết thủ tục hành chính; hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số…

Phát biểu tại buổi giám sát, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Anh Dũng đề nghị: Địa phương cần rà soát, thống nhất số liệu, đánh giá đúng thực chất hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và ứng dụng khoa học công nghệ. Xã cần quan tâm nhân rộng các mô hình giải quyết thủ tục hành chính hoạt động hiệu quả, hướng về nhân dân. Ngoài hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện có, cần chú trọng ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động hành chính công, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc.

Cùng với đó, địa phương cần chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng chuyển từ tập huấn kiến thức chung sang đào tạo gắn với nhóm đối tượng, lĩnh vực chuyên môn và yêu cầu thực tiễn; tăng cường công tác tuyên truyền, góp phần lan tỏa kỹ năng số, xây dựng chính quyền số, xã hội số…

*Cùng ngày, đoàn công tác đã tiến hành giám sát chuyên đề về chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính tại xã Bình Minh.

Xã Bình Minh sau sáp nhập có diện tích tự nhiên 36,679km2, dân số hơn 107.660 người, sinh sống tại 4 ấp. Cơ cấu dân cư ổn định với trên 99% là dân tộc Kinh. Công tác cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng khoa học, công nghệ luôn được Đảng ủy, UBND xã quan tâm chỉ đạo, xác định là nhiệm vụ trọng tâm, các khâu đột phá là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng quản lý, điều hành của chính quyền, đáp ứng yêu cầu xây dựng bộ máy hành chính cấp xã trong giai đoạn hiện nay.

Hạ tầng cơ sở đường truyền, cùng các thiết bị hỗ trợ người dân như máy tra cứu thông tin, bốc số thứ tự, robot tích hợp AI… được đầu tư, nâng cấp. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính phục vụ công tác; UBND xã đang cung cấp 100% thủ tục hành chính công trực tuyến, tiếp nhận và giải quyết hằng ngày 167 thủ tục hành chính thuộc 18 lĩnh vực hành chính phát sinh thường xuyên.

Đoàn công tác trải nghiệm robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Minh. Ảnh: Phạm Quang

Ghi nhận sự chủ động của Đảng ủy, UBND xã trong lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ và cải cách thủ tục hành chính, đoàn giám sát chia sẻ với những khó khăn, vướng mắc mà địa phương đang gặp phải. Đoàn giám sát đề nghị xã Bình Minh tiếp tục khắc phục những hạn chế về hạ tầng, trang thiết bị và nguồn nhân lực chuyên sâu; điều chỉnh, bổ sung số liệu báo cáo theo ý kiến của các thành viên đoàn; đồng thời đánh giá cụ thể hơn kết quả thực hiện trước và sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.