Giữ vững chất lượng phục vụ trước yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao

Phóng viên (PV): Thưa đồng chí, trong điều kiện hoạt động nghỉ dưỡng ngày càng đòi hỏi chất lượng phục vụ cao, trong khi đơn vị còn những khó khăn nhất định về cơ sở vật chất và nhân lực, Đoàn An điều dưỡng 295 đã làm gì để hoàn thành tốt nhiệm vụ trong 6 tháng đầu năm 2026?

Đại tá Nguyễn Trọng Hân.

Đại tá Nguyễn Trọng Hân: Thực tế, cơ sở vật chất của đơn vị vẫn còn một số hạn chế, chưa thật sự đồng bộ; một số hạng mục đã xuống cấp, trong khi yêu cầu phục vụ ngày càng cao. Đội ngũ cán bộ, nhân viên ở một số bộ phận còn thiếu so với nhu cầu nhiệm vụ. Tuy nhiên, Đảng ủy, chỉ huy Đoàn xác định rõ, khó khăn không thể là lý do làm giảm chất lượng thực hiện nhiệm vụ. Ngay từ đầu năm, đơn vị đã quán triệt nghiêm các chỉ thị, nghị quyết của cấp trên; xây dựng kế hoạch sát thực tế; duy trì nghiêm nền nếp chính quy, các chế độ trực, tuần tra, canh gác; đồng thời phát huy tinh thần trách nhiệm của từng cán bộ, nhân viên.

Nhờ đó, đơn vị đã chủ động bố trí lực lượng, cơ sở vật chất, tổ chức đón tiếp và phục vụ chu đáo các đoàn khách nghỉ dưỡng, các hội nghị, hội thảo trong và ngoài Quân đội, khách quốc tế; bảo đảm an toàn tuyệt đối về mọi mặt. Các mặt công tác chính trị, hậu cần, kỹ thuật, tài chính được triển khai đồng bộ, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ 6 tháng đầu năm.

Điều đáng nói là khối lượng công việc của đơn vị ngày càng tăng, không chỉ phục vụ các đoàn khách nghỉ dưỡng theo kế hoạch mà còn bảo đảm nhiều hội nghị, hội thảo, các hoạt động đối ngoại quân sự và đón tiếp khách quốc tế. Trong khi đó, yêu cầu về chất lượng phục vụ, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, cảnh quan doanh trại và tác phong phục vụ ngày càng cao. Trước áp lực đó, đơn vị đã phát huy nội lực, chủ động sắp xếp lực lượng hợp lý, nâng cao trách nhiệm của từng cá nhân, bảo đảm mọi hoạt động phục vụ đều được tổ chức chặt chẽ, chu đáo, tạo được sự hài lòng và tin tưởng đối với các đối tượng đến nghỉ dưỡng, công tác.

PV: Điều gì đã giúp đơn vị giữ vững chất lượng phục vụ trong điều kiện còn nhiều khó khăn như vậy, thưa đồng chí?

Đại tá Nguyễn Trọng Hân: Theo tôi, yếu tố quyết định vẫn là con người. Cơ sở vật chất có thể còn hạn chế nhưng tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, nhân viên sẽ tạo nên chất lượng công việc. Theo đó, chúng tôi đặc biệt coi trọng công tác giáo dục chính trị, tư tưởng; xây dựng ý thức trách nhiệm, tinh thần đoàn kết và thái độ phục vụ tận tình cho cán bộ, nhân viên, chiến sĩ.

Đồng thời, duy trì nghiêm nền nếp chính quy, phát huy vai trò của các tổ chức quần chúng, gắn Phong trào Thi đua Quyết thắng với nhiệm vụ chính trị trung tâm. Năm 2026, đơn vị phát động Phong trào Thi đua Quyết thắng với chủ đề “Đoàn kết, kỷ cương, đột phá, sáng tạo, quyết thắng”, tạo động lực để cán bộ, nhân viên chủ động khắc phục khó khăn, nâng cao chất lượng phục vụ.

Hướng dẫn nghiệp vụ buồng, phòng cho cán bộ, nhân viên ở Đoàn An điều dưỡng 295.

Bên cạnh đó, Đoàn tăng cường hiệp đồng giữa các bộ phận; chủ động sửa chữa, củng cố doanh trại; bổ sung trang thiết bị phục vụ sinh hoạt, nghỉ dưỡng; đẩy mạnh tăng gia sản xuất, cải tạo cảnh quan môi trường theo hướng sáng, xanh, sạch, đẹp. Đoàn cũng thực hiện tốt các chế độ, chính sách, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ, nhân viên, góp phần củng cố sự đoàn kết, thống nhất trong toàn đơn vị.

PV: Những nhiệm vụ trọng tâm của Đoàn An điều dưỡng 295 trong thời gian tới là gì, thưa đồng chí?

Đại tá Nguyễn Trọng Hân: Chúng tôi tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm các nghị quyết, chỉ thị của cấp trên; tập trung nâng cao chất lượng công tác an điều dưỡng; duy trì nền nếp chính quy và chấp hành nghiêm pháp luật Nhà nước, kỷ luật Quân đội.

Cùng với đó, đơn vị chủ động bố trí lực lượng, cơ sở vật chất để thực hiện tốt nhiệm vụ đón tiếp, phục vụ khách nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo; tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính quân sự; nâng cao chất lượng công tác xây dựng Đảng, xây dựng đơn vị và các phong trào thi đua. Trên lĩnh vực hậu cần, kỹ thuật, Đoàn tiếp tục cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất; bảo đảm tốt công tác quân y, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm; quản lý chặt chẽ vũ khí, trang bị kỹ thuật và đất quốc phòng.

Theo kế hoạch, 6 tháng cuối năm, đơn vị phấn đấu đón tiếp, phục vụ từ 15.000 đến 20.000 lượt khách nghỉ dưỡng, hội họp; giữ vững an toàn tuyệt đối về mọi mặt; xây dựng Đảng bộ trong sạch, vững mạnh, đơn vị vững mạnh toàn diện “mẫu mực, tiêu biểu”, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Có thể khẳng định, kết quả đạt được của Đoàn An điều dưỡng 295 trong 6 tháng đầu năm 2026 không chỉ phản ánh tinh thần chủ động khắc phục khó khăn mà còn cho thấy hiệu quả của công tác lãnh đạo, chỉ đạo và sự đồng lòng, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên, chiến sĩ toàn đơn vị.

Trong điều kiện yêu cầu nhiệm vụ ngày càng cao, nguồn lực còn nhiều hạn chế, việc giữ vững chất lượng phục vụ, bảo đảm an toàn tuyệt đối và xây dựng môi trường nghỉ dưỡng chính quy, văn minh là minh chứng cho bản lĩnh, trách nhiệm và quyết tâm hoàn thành nhiệm vụ của đơn vị. Đây cũng là cơ sở để Đoàn An điều dưỡng 295 tiếp tục nâng cao chất lượng công tác an điều dưỡng, đáp ứng tốt hơn yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

PV: Trân trọng cảm ơn đồng chí!