Góc nhìn hôm nay: Bồi thường nếu chậm chuyến bay
Câu nói cửa miệng 'vì lý do kỹ thuật, máy bay đến chậm, chúng tôi thành thật cáo lỗi cùng quý khách...' nghe đã quá quen thuộc với nhiều người đang đợi chuyến bay. Nghe xong thì quý vị cũng chỉ biết thở dài hoặc bực dọc và đành phải kiên nhẫn chờ đợi tiếp. Nhiều người không thể chờ thêm, chấp nhận phải hủy vé. Vừa bực mình, vừa mất tiền oan.
Nhưng hành khách chậm giờ bay thì sẽ mất luôn cái vé đó. May lắm thì được chuyển sang chuyến sau và đương nhiên phải chịu khoản phụ phí. Tôi đã từng chịu cảnh chuyển chuyến bay. Đồng hồ của tôi là kém 3 phút sẽ đóng quầy làm thủ tục. Cô nhân viên hãng bay cứ khăng khăng nói đồng hồ của cô ấy đã báo hết giờ…Thế là phải chịu thua.
Còn các hãng hàng không, ngoài lời xin lỗi là…xong! Họ chả phải chịu trách nhiệm gì với hành khách bị lỡ, bị chậm chuyến bay do chính hãng gây nên. Câu chuyện sau đây dù đã qua mấy năm, nhưng vẫn đúng với hiện tại.
Mời quý vị và các bạn theo dõi chương trình!
Ngọc Dũng
