Google đi vào vết xe đổ của Samsung?

Liên tục xuất hiện các báo cáo về việc Pixel 6a gặp sự cố cháy nổ. Ảnh: Android Authority.

Sau một loạt báo cáo về việc Pixel 6a, ra mắt từ năm 2022, cháy nổ bất thường, người phát ngôn của Google cho biết "một nhóm" điện thoại Pixel 6a sẽ sớm nhận được bản cập nhật phần mềm "bắt buộc", làm giảm dung lượng pin và hiệu suất sạc sau khi đạt 400 chu kỳ.

Theo Google, điều này sẽ "giảm nguy cơ pin quá nóng", mặc dù điện thoại sẽ sạc chậm hơn và thời gian sử dụng ngắn hơn giữa các lần sạc - không phù hợp với một chiếc điện thoại mới chỉ ra mắt được 3 năm.

Công ty vẫn chưa xác nhận các báo cáo về tình trạng điện thoại bị cháy, nhưng có vẻ như 2 vấn đề có liên quan đến nhau.

Google từng làm tương tự trên Pixel 4a vào đầu năm nay. Trong một số trường hợp, họ còn cung cấp dịch vụ thay pin miễn phí. Không rõ Google có áp dụng chính sách này với Pixel 6a hay không. Theo PC Mag, điều đó có thể xảy ra nếu sự cố tiếp tục lan rộng.

Đã có 2 trường hợp Pixel 6a bốc cháy được báo cáo công khai trong tháng qua, một người dùng chia sẻ câu chuyện của họ với Android Authority và một người khác đăng trên Reddit. Các bức ảnh cho thấy điện thoại bị cháy, vì vậy rõ ràng đây là một bản cập nhật an toàn quan trọng.

Cận cảnh một trường hợp chiếc Pixel 6a gặp sự cố. Ảnh: Android Authority.

Nhiều người dùng Pixel 6a có thể bị ảnh hưởng. Con số 400 chu kỳ sẽ tương đương với khoảng 1-2 năm sử dụng đối với hầu hết mọi người. Không rõ thời lượng pin sẽ giảm bao nhiêu sau bản cập nhật phần mềm.

Cho đến nay, sự cố dòng smartphone cao cấp Galaxy Note 7 cháy nổ, nghiêm trọng đến mức phải thu hồi và khai tử toàn bộ vào năm 2016 vẫn là nỗi ám ảnh của thị trường thiết bị di động.

Trong vụ bê bối 9 năm trước, nguyên nhân chính là lỗi ở khâu sản xuất pin, kết hợp với thiết kế của máy. Ban đầu, Samsung cố gắng cứu vớt dòng sản phẩm chủ chốt của mình bằng cách đổi máy mới cho khách hàng, cập nhật phần mềm để hạn chế mức pin trong khi chờ đợi xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng.

Tuy nhiên, cuối cùng nhà sản xuất điện thoại lớn nhất thế giới buộc phải khai tử và thu hồi toàn bộ dòng sản phẩm Galaxy Note 7, chấp nhận thiệt hại nặng nề về tài chính và danh tiếng.

Nguyễn Hiếu

Theo Android Authority