Google gặp sự cố tại châu Âu, bài học cho người dùng Việt Nam

Các ứng dụng của Google rơi vào tê liệt gần 2 tiếng ở một số nước châu Âu

Gián đoạn trên diện rộng

Theo ghi nhận của các trang theo dõi lỗi trực tuyến, sự cố bắt đầu khoảng 07 giờ GMT và lan rộng khắp Đông Âu và Đông Nam Âu. Người dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp, Bulgaria, Romania, Serbia, Cộng hòa Séc và nhiều quốc gia lân cận là những đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

Trang allestoerungen.de của Đức cũng báo cáo tình trạng mất kết nối vào khoảng 09:00 sáng theo giờ Berlin. Một số người dùng ở Tây Âu và cả miền Đông nước Mỹ cũng phản ánh tình trạng gián đoạn, song quy mô nhỏ hơn.

Các thông báo phổ biến nhất hiển thị trên màn hình người dùng là mã lỗi “5xx server error”, cho thấy vấn đề nằm ở hệ thống máy chủ của Google chứ không phải kết nối từ phía khách hàng.

Tại Thổ Nhĩ Kỳ, nơi sự cố gây ra nhiều bức xúc nhất, cơ quan ứng phó khẩn cấp mạng quốc gia đã yêu cầu Google cung cấp báo cáo kỹ thuật chi tiết về nguyên nhân. Truyền thông khu vực cho biết hàng loạt cơ quan, doanh nghiệp và người dùng cá nhân đều bị ảnh hưởng trong khoảng thời gian dịch vụ tê liệt.

Khôi phục sau hai giờ

Đến khoảng 09 giờ GMT , các dịch vụ bắt đầu được khôi phục dần và đến giữa trưa thì gần như vận hành bình thường. Tuy nhiên, vẫn có một số khu vực ghi nhận tình trạng gián đoạn lẻ tẻ trong nhiều giờ sau đó.

Google chưa công bố nguyên nhân cụ thể dẫn tới sự cố. Tuy nhiên, đây được coi là một trong những lần gián đoạn lớn nhất của tập đoàn công nghệ Mỹ tại châu Âu trong thời gian gần đây, nhất là khi nhiều dịch vụ trọng yếu cùng lúc bị ảnh hưởng.

Sự cố cho thấy mức độ phụ thuộc ngày càng lớn của người dùng và doanh nghiệp châu Âu vào các dịch vụ trực tuyến của Google. Chỉ trong vòng vài giờ, việc truy cập tìm kiếm, email, lưu trữ dữ liệu và điều hướng bị đình trệ đã gây xáo trộn không nhỏ.

Theo dữ liệu từ Google Cloud, không có thông tin xác thực nào cho thấy các quốc gia châu Á khác bị ảnh hưởng đáng kể. Theo báo cáo từ Downdetector, báo cáo lỗi tập trung chủ yếu ở châu Âu và một số thành phố ở Mỹ, không có ghi nhận tương tự từ châu Á

Ba bài học cho người dùng Việt Nam

Dù sự cố vừa rồi không ảnh hưởng trực tiếp đến Việt Nam, nhưng nó mang lại một bài học quan trọng cho người dùng và các doanh nghiệp. Dưới đây là một vài điều người dùng Việt Nam có thể rút ra từ sự gián đoạn này:

Thứ nhất là đa dạng hóa nền tảng lưu trữ. Chúng ta thường có xu hướng phụ thuộc vào một nhà cung cấp dịch vụ duy nhất. Tuy nhiên, khi một dịch vụ lớn như Google gặp sự cố, tất cả các công việc và dữ liệu được lưu trữ trên đó đều có thể bị gián đoạn.

Đối với cá nhân: Hãy sao lưu dữ liệu quan trọng trên nhiều nền tảng khác nhau. Ví dụ, bạn có thể lưu trữ ảnh trên cả Google Photos và một dịch vụ khác như iCloud hoặc Dropbox.

Đối với doanh nghiệp: Nếu công ty của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào Google Workspace (Gmail, Drive, Docs), hãy xem xét việc sử dụng thêm các giải pháp dự phòng từ các nhà cung cấp khác như Microsoft 365, hoặc lưu trữ dữ liệu trên máy chủ riêng. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro khi một nền tảng gặp sự cố.

Thứ hai là luôn có phương án thay thế. Sự cố của Google cho thấy không có một dịch vụ nào là hoàn hảo. Việc tìm hiểu và làm quen với các công cụ thay thế là cần thiết.

Đối với tìm kiếm: Bên cạnh Google Search, người dùng có thể sử dụng các công cụ khác như Bing, DuckDuckGo hoặc thậm chí là Yahoo.

Đối với email và tài liệu: Nếu Gmail gặp sự cố, bạn có thể chuyển sang Outlook hoặc một dịch vụ email độc lập khác. Tương tự, nếu không truy cập được Google Docs, bạn vẫn có thể sử dụng Microsoft Office hoặc các công cụ chỉnh sửa offline.

Thứ ba là đánh giá lại mức độ phụ thuộc vào công nghệ. Sự cố vừa rồi là lời nhắc nhở rằng chúng ta đang phụ thuộc quá nhiều vào các công ty công nghệ lớn. Một gián đoạn nhỏ cũng có thể gây ra những ảnh hưởng lớn đến cuộc sống và công việc hằng ngày. Điều này đặc biệt đúng với những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, tiếp thị số hoặc các công việc yêu cầu kết nối internet liên tục.

Tóm lại, trong bối cảnh các nền kinh tế số ngày càng phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ xuyên biên giới, những sự cố như gián đoạn dịch vụ của Google ở châu Âu lần này là lời nhắc nhở về nhu cầu đa dạng hóa công cụ và xây dựng phương án dự phòng để giảm thiểu rủi ro.

Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chủ động trong việc quản lý dữ liệu, chuẩn bị phương án dự phòng và nhận thức rõ hơn về mức độ phụ thuộc vào các nền tảng công nghệ.

Bùi Tú