Hà Nội: Khách hàng thích thú khi được robot phục vụ đồ uống, chụp ảnh check-in
Gần đây, một quán cà phê trên địa bàn quận Cầu Giấy (Hà Nội) đã đưa vào sử dụng robot để phục vụ khách hàng. Lần đầu tiên ở Hà Nội, một quán cà phê đã đưa công nghệ cao vào ứng dụng trong công việc hàng ngày.
Quán cà phê mang tên "Cửa hàng cà phê tương lai" nằm trên một con phố quen thuộc ở quận Cầu Giấy, quán nhỏ nhưng ấm cúng. Mấy ngày gần đây, quán đón nhiều khách hơn bởi những "nhân viên" đặc biệt là bốn chú robot với nhiệm vụ nhận order, trả hàng, chụp ảnh check-in cho khách hàng, thậm chí còn có thể viết thư pháp đã tạo sự tò mò và thích thú cho mỗi khách hàng khi tới đây.
Chị Lâm Kiều Oanh - chủ chuỗi cửa hàng cà phê này cho biết, ý tưởng xuất phát từ mong muốn đưa công nghệ gần hơn với đời sống. "Chúng tôi muốn tạo không gian để khách hàng trải nghiệm công nghệ theo cách thân thiện và tự nhiên", chị Oanh chia sẻ thêm.
Nếu chọn robot, họ được hướng dẫn tới quầy dành riêng và khi hoàn thành, robot sẽ vẫy cờ báo hiệu. Một ly cà phê do robot thực hiện mất khoảng 2,5-3,5 phút, tương đương hoặc nhanh hơn một chút so với nhân viên.
Mặc dù rất tò mò tìm hiểu các "nhân viên" đặc biệt của quán nhưng cũng không ít khách hàng cảm thấy chưa được an toàn lắm khi tiếp xúc những robot này. Thời gian pha một cốc cà phê của robot tương đương với nhân viên bình thường, khoảng trên dưới ba phút. Mặc dù hiện đại, đến nay chưa có vấn đề nghiêm trọng xảy ra tuy nhiên cần một đội ngũ vận hành thường xuyên theo dõi, cải thiện các hành động của robot sao cho thân thiện hơn, cử chỉ mềm mại hơn với khách hàng.
Đến đây, khách hàng không chỉ được thưởng thức đồ uống làm bởi robot, được robot phục vụ, được robot chụp ảnh và nếu muốn có thể mang về một bản thư pháp do robot viết.
Robot pha chế tại quán.
Nhiều khách hàng cảm thấy thích thú khi chú robot này chạy khắp quán thay vì một nhân viên bình thường.
Chị Phương đến từ Cầu Giấy chia sẻ: "Cà phê do robot pha cũng ngon như nhân viên bình thường pha. Nếu không tận mắt chứng kiến có lẽ tôi cũng không biết mình đang dùng đồ uống được pha bởi robot...".
Nhân viên vận hành phải thường xuyên kiểm tra lại lập trình. Đến nay, các robot hoạt động trơn tru tuy nhiên công tác đảm bảo an toàn, hệ thống hoạt động mượt mà luôn được quan tâm.
Robot bưng bê đồ trong quán.
Robot này được lập trình để vẽ thư pháp tại quán.
