Hà Nội lập mã QR giải đáp thắc mắc của người dân về cấp đổi giấy phép lái xe

Điểm tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX. Ảnh: Chu Dũng

Giải đáp thắc mắc của người dân

Theo Phòng CSGT, quá trình làm nhiệm vụ, đơn vị đã nhận được nhiều phản hồi từ người dân. Trong đó, nhiều người thắc mắc khi đổi GPLX trực tuyến không theo dõi được quá trình xử lý và không biết khi nào được trả kết quả, có người bị quá hạn bằng lái vẫn chưa nhận được kết quả…

Về việc này, Trung tá Nguyễn Tuấn Cường, Đội Phó Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ cho biết, lường trước được tình huống sẽ có trường hợp quá hạn đổi GPLX nhưng vẫn trình bày đã khai báo trên VNeID - Ứng dụng định danh điện tử có giá trị sử dụng thay thế các giấy tờ truyền thống, trong quá trình làm nhiệm vụ, đơn vị sẽ kiểm tra thông tin người dân cung cấp để giải quyết thủ tục hành chính. Việc khai báo hay không đều được lưu vết trên VNeID và không thể làm giả.

“Lái xe, chủ phương tiện có thể xuất trình GPLX qua ứng dụng VNeID và cán bộ CSGT kiểm tra, kiểm soát GPLX, cũng như các giấy tờ liên quan đã được tích hợp trên ứng dụng VNeID. Trường hợp lái xe đang trong thời gian thực hiện việc cấp, đổi GPLX thì cung cấp số căn cước hoặc số GPLX cũ (bằng vật liệu PET), cán bộ CSGT sẽ tra cứu trên hệ thống nghiệp vụ để đối chiếu thông tin", Trung tá Nguyễn Tuấn Cường nói.

Ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất trong cấp, đổi GPLX. Ảnh: Chu Dũng

Khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công mức 4

Trực tiếp làm nhiệm vụ, Thiếu tá Nguyễn Công Tú, cán bộ Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ cho biết, để trực tiếp giải đáp thắc mắc của người dân, trong đó có nội dung liên quan đến việc khai báo qua ứng dụng VNeID, đơn vị đã lập mã QR dán công khai tại đơn vị và tiến tới gắn vào trả kết quả tiếp nhận hồ sơ để công dân nắm rõ và thực hiện. Công dân có thể truy cập trang gplx.csgt.bocongan.gov.vn nhập thông tin GPLX hiện có để kiểm tra thông tin.

Đối với các trường hợp đã được trả kết quả trên môi trường điện tử, hệ thống sẽ tự động cập nhật dữ liệu mới nhất. Với trường hợp lần đầu kê khai trên hệ thống, sau 30 phút, hệ thống sẽ cập nhập GPLX mới trên VNeID.

Đơn vị khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công mức 4 để không phải đến làm thủ tục trực tiếp và cũng được áp dụng mức lệ phí thấp hơn so với nộp trực tiếp. Đối với các trường hợp nộp dịch vụ công mức độ 4 bị lỗi, người dân có thể qua trực tiếp 1 trong 30 điểm tiếp nhận (tại các xã, phường) để nộp hồ sơ trực tiếp.

Trung tá Nguyễn Công Tú cho biết thêm, những thắc mắc liên quan đến cấp, đổi GPLX, đơn vị vẫn giải đáp hằng ngày cho người dân. Cụ thể, vào cuối giờ sáng 3-4, đồng chí đã giải đáp trường hợp đến xin cấp lại GPLX của bác Tống Đức Hanh (sinh năm 1969, ở phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội).

Theo đó, ông Tống Đức Hanh bị mất GPLX ô tô, mất hồ sơ gốc, chỉ còn giữ được bản photocopy giấy tờ. Sau khi hướng dẫn ông Hanh kê khai qua cổng dịch vụ công trên hệ thống VNeID, Trung tá Nguyễn Công Tú cho biết, ông Hanh đủ điều kiện cấp lại GPLX với những dữ liệu trên hệ thống. Ông Hanh được hướng dẫn làm các thủ tục tiếp theo để hoàn thiện hồ sơ trên môi trường điện tử.

Vui mừng vì thủ tục đã được giải quyết nhanh gọn, hiệu quả, ông Tống Đức Hanh bày tỏ: “Trước khi đến làm thủ tục, tôi vẫn nghĩ phải xếp hàng dài chờ đợi, kèm theo phải nộp các giấy tờ phức tạp, như đơn trình báo mất giấy tờ có xác nhận của địa phương… như trước đây. Nhưng khi được hướng dẫn vào ứng dụng VNeID, tất cả dữ liệu cá nhân liên quan đến GPLX của tôi đều thể hiện trên hệ thống, kể cả thời điểm tôi kê khai thủ tục xin cấp lại giấy tờ cũng thể hiện rõ”.

Theo thống kê, từ ngày 1-3 đến nay, Công an thành phố Hà Nội tiếp nhận 19.373 hồ sơ cấp, đổi GPLX, trong đó, tiếp nhận trực tiếp 9.241 hồ sơ, qua dịch vụ công là 10.132 hồ sơ. Việc triển khai nhiều kênh cấp, đổi GPLX, bao gồm trực tiếp tại 30 điểm tiếp nhận của công an cấp xã và qua ứng dụng VNeID đã giúp người dân thuận tiện hơn nhiều trong quá trình làm thủ tục.

Đến nay, toàn thành phố Hà Nội có 32 điểm tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX. Trong đó, có 2 cơ sở tiếp nhận hồ sơ thuộc Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ (Phòng Cảnh sát giao thông Hà Nội) ở số 2 phố Phùng Hưng, phường Văn Quán, quận Hà Đông và số 253 phố Nguyễn Đức Thuận, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm, hoạt động từ ngày 1-3.

Ngoài 32 điểm tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX, Phòng Cảnh sát giao thông (CSGT) Hà Nội đã triển khai địa điểm hướng dẫn cấp, đổi GPLX trực tuyến tại Chi nhánh Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội - Chi nhánh số 1, 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ.

Chu Dũng