Hà Nội ngày 27 Tết: Làm hết việc để người dân yên tâm đón Tết

Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội trong buổi làm việc cuối cùng trước kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026. Ảnh: Hiền Chi

Khẩn trương xử lý hồ sơ đến phút cuối

Ghi nhận sáng 14-2 (tức 27 Tết), tại Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Cầu Giấy (Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội) chỉ có lác đác người dân đến làm thủ tục hành chính, khác hẳn sự đông đúc của những ngày thường.

Bà Nguyễn Thị Hà (phường Cầu Giấy) đến làm thủ tục đăng ký lại giấy khai sinh tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Cầu Giấy (Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội) cho biết: “Tôi không biết nộp hồ sơ trực tuyến nên rất ngại khi đi làm giấy tờ. Tuy nhiên, khi đến đây tôi được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo nên đã sớm nộp được hồ sơ, chắc chắn sau Tết là có kết quả”.

Chuyên viên chị Nguyễn Thị Thúy Nhung tận tình hỗ trợ bà Nguyễn Thị Hà hoàn thiện hồ sơ. Ảnh: Hiền Chi

Là chuyên viên trực tiếp tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực hộ tịch tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Cầu Giấy, chị Nguyễn Thị Thúy Nhung chia sẻ: “Những người cao tuổi không tự nộp được hồ sơ trực tuyến như bà Nguyễn Thị Hà khá nhiều và chúng tôi luôn tận tình hướng dẫn. Kể cả các trường hợp nộp trực tuyến mà bị sai, thiếu thông tin chúng tôi sẽ nhắn tin, gọi điện báo để họ bổ sung hồ sơ kịp thời. Nhờ sự phối hợp tốt giữa các bộ phận chuyên môn nên có tới 90% hồ sơ được trả kết quả trước hạn cho công dân”.

Sáng 27 Tết, lượng công dân đến giao dịch tại Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ít hơn ngày thường. Ảnh: Hiền Chi

Chị Nguyễn Thị Thúy Hoa, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả lĩnh vực đất đai tại Chi nhánh số 2 cho biết: “Trung bình một ngày ở đây có khoảng 300-400 lượt công dân đến giao dịch trực tiếp, còn sáng nay chỉ có khoảng vài chục người. Chúng tôi nghiêm túc làm việc đến ngày cuối cùng, bảo đảm cả về quân số và thời gian làm việc. Từ những người thực hiện hỗ trợ ban đầu cho công dân cho đến những cán bộ tiếp nhận, trả hồ sơ đều luôn giữ thái độ niềm nở, hướng dẫn tận tình, chi tiết, để công dân không phải đi lại nhiều lần”.

Dù vắng công dân, tại khu vực trả kết quả của Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội các chuyên viên vẫn ứng trực nghiêm túc. Ảnh: Hiền Chi

Ông Nguyễn Hoàng Thắng, Giám đốc Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, buổi sáng ngày làm việc cuối cùng không còn đông công dân đến giao dịch trực tiếp, tuy nhiên Chi nhánh số 2 vẫn bố trí đầy đủ 29 người đến làm việc, ứng trực nghiêm túc tại 25 quầy tiếp nhận, quầy trả kết quả và khu vực hỗ trợ nộp hồ sơ. Ngoài việc tiếp nhận, trả hồ sơ trực tiếp, các chuyên viên tập trung xử lý các hồ sơ trực tuyến để mọi việc không bị tồn đọng.

Giải quyết thủ tục hành chính cho công dân tại Chi nhánh số 6, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: PV

Cũng theo ông Nguyễn Hoàng Thắng, qua kiểm tra ở một số Điểm hỗ trợ dịch vụ công số trực thuộc Chi nhánh số 2 cho thấy, các điểm đều thực hiện nghiêm túc, không có tình trạng bỏ trống vị trí làm việc. Chi nhánh số 2 cũng đã phân công lịch trực, kể cả trong những ngày Tết vẫn có người trực để bất cứ khi nào công dân có nhu cầu hoặc phát sinh việc đột xuất đều có thể xử lý kịp thời.

Vui xuân không quên nhiệm vụ

Với tinh thần “Vui xuân không quên nhiệm vụ”, tại các địa điểm: Chi nhánh số 1, Chi nhánh số 4, Chi nhánh số 7, Chi nhánh số 6, Chi nhánh số 9…, và nhiều điểm hỗ trợ dịch vụ công số cũng ứng trực nghiêm túc.

Giải quyết thủ tục hành chính cho công dân tại Chi nhánh số 7, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: PV

Công dân đến giao dịch vào buổi cuối năm chủ yếu làm các thủ tục hành chính về lĩnh vực hộ tịch, đất đai… Theo tìm hiểu, dù tiếp nhận hồ sơ trực tiếp hay trực tuyến, mọi khâu đều được giải quyết với tinh thần khẩn trương, mang lại sự hài lòng cho công dân.

Quang cảnh tại Chi nhánh số 4, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: PV

Mùa xuân năm nay, các điểm tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính càng tưng bừng rực rỡ hơn với cờ hoa, pa nô, khẩu hiệu, cờ Đảng, cờ Tổ quốc... Không khí đặc biệt này cũng tiếp thêm niềm tự hào và tinh thần trách nhiệm cho những người làm công việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cho công dân.

Quang cảnh tại Chi nhánh số 4, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: Hiền Chi

Bà Nguyễn Thị Kim Ngân, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Hồng Vân, Chi nhánh số 11 - người vừa đoạt giải Nhất tuần 4 Cuộc thi “Tìm hiểu Nghị Quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII” chia sẻ: "Tôi rất vinh dự bởi cuộc thi là một đợt sinh hoạt chính trị sâu rộng chưa từng có trên nền tảng số, có 48.327 đảng viên tham gia dự thi. Trong không khí mừng Đảng, mừng xuân này, tôi càng nhận thức sâu sắc về vai trò, trách nhiệm của người đảng viên, và áp dụng sự tận tâm, nhiệt huyết vào thực tiễn từ chính công việc của mình khi tiếp nhận, trả hồ sơ cho công dân”.

Bà Nguyễn Thị Kim Ngân nhận giải Nhất tuần 4 của Cuộc thi “Tìm hiểu Nghị Quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ thành phố Hà Nội lần thứ XVIII”. Ảnh: PV

Giữa không khí rộn ràng của mùa Xuân, những công việc thầm lặng ấy góp phần để mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hẹn, người dân thêm hài lòng, để công tác cải cách hành chính của thành phố Hà Nội ngày càng đạt được những kết quả ấn tượng.

Hiền Chi