Hà Nội sẽ có phần mềm quản lý, giải quyết đơn thư của công dân

Văn phòng UBND TP Hà Nội vừa có thông báo kết luận của Phó Chủ tịch Thường trực UBND Thành phố Lê Hồng Sơn tại buổi làm việc với Ban Tiếp công dân thành phố.

Cụ thể, Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP nhấn mạnh với tinh thần phục vụ Nhân dân, lãnh đạo, công chức, người lao động Ban Tiếp công dân TP tiếp tục đề cao trách nhiệm, có thái độ chuẩn mực, văn minh, lịch sự, gần dân trong công tác tiếp công dân, nâng cao chất lượng xử lý, tham mưu, giải quyết đơn thư.

Về đề xuất cải tạo, sửa chữa, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tại trụ sở Tiếp công dân TP tại số 34 phố Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Phó Chủ tịch thường trực UBND TP giao Văn phòng UBND TP khẩn trương chủ trì họp với Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Tài chính, BQL dự án đầu tư xây dựng công trình dân dụng, các đơn vị liên quan đề xuất phương án đầu tư, nguồn vốn, quy trình, thủ tục, báo cáo UBND TP xem xét, quyết định.

Đáng chú ý, Phó Chủ tịch thường trực UBND TP Hà Nội giao Văn phòng UBND TP chỉ đạo Trung tâm Tin học - Công báo chủ trì, phối hợp với Ban Tiếp công dân, Thanh tra Thành phố nâng cấp, xây dựng hệ thống phần mềm quản lý đơn thư đảm bảo quá trình từ việc tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn đến việc giải quyết, theo dõi, đôn đốc được thông suốt, bài bản, khoa học từ thành phố đến cấp xã; trong đó công dân và cơ quan giám sát có thể truy cập và theo dõi, cập nhật kết quả giải quyết đơn theo hình thức trực tuyến.

Phó Chủ tịch UBND TP cũng yêu cầu các đơn vị nghiên cứu, đề xuất UBND TP ban hành quy chế phối hợp, trao đổi thông tin giữa Văn phòng UBND TP (Ban Tiếp công dân TP) với các Sở; ngành, đơn vị liên quan trong việc xử lý, giải quyết đơn thư của công dân đảm bảo hiệu lực, hiệu quả. Việc trao đổi thông tin nêu trên phải thực hiện trên môi trường mạng qua hệ thống phần mềm quản lý, xử lý, giải quyết đơn thư của thành phố.

Chủ động tổ chức họp với ủy ban Kiểm tra Thành ủy, Thanh tra Thành phố và các đơn vị liên quan đến thống nhất phương án giải quyết về thẩm quyền giải quyết một số vụ việc tố cáo cán bộ thuộc diện Ban Thường vụ Thành ủy quản lý theo quy định của Luật Tố cáo và các quy định của Đảng.

Chủ trì, phối hợp với Ban Thi đua - Khen thưởng, Thanh tra Thành phố đề xuất, tham mưu UBND TP tổ chức Sơ kết, tổng kết trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân trên địa bàn; có chế độ khen thưởng thích đáng với tổ chức, cá nhân có thành tích xuất sắc (trong đó lưu ý đến các lực lượng thực hiện công tác nắm tình hình, đảm bảo an ninh trật tự).

Về hoạt động của Đoàn kiểm tra việc thực hiện công tác tiếp công dân, xử lý, giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh được thành lập theo Quyết định số 618/QĐ-UBND ngày 01/02/2023 của Chủ tịch UBND TP: Yêu cầu công tác kiểm tra đi vào trọng tâm, thực chất; Giao Phó Chánh Văn phòng UBND TP, Trưởng Ban Tiếp công dân Thành phố - Trưởng Đoàn Kiểm tra trong trường hợp cần thiết, đề xuất mời Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP tham dự, chỉ đạo kiểm tra đối với một số địa bàn trọng điểm.