Hà Nội thí điểm hệ thống đa kênh hỗ trợ thành lập doanh nghiệp

Theo số liệu từ Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, trong 3 tháng đầu năm 2025, thành phố ghi nhận 4.745 hồ sơ đăng ký kinh doanh, giảm 13% so với cùng kỳ năm 2024.

Trong 3 tháng đầu năm 2025, Hà Nội ghi nhận trên 4.700 hồ sơ đăng ký kinh doanh, giảm 13% - Ảnh minh họa: VGP

Con số này cho thấy những thách thức trong môi trường kinh doanh, từ rào cản hành chính, thiếu thông tin đến sự phức tạp trong thủ tục. Nhiều cá nhân, tổ chức gặp khó khăn khi đăng ký doanh nghiệp do không nắm rõ quy định pháp luật hay thiếu kỹ năng công nghệ, thậm chí lo ngại về tình trạng nhũng nhiễu.

Trước thực tế đó, đề án được xây dựng nhằm mục tiêu đơn giản hóa quy trình, minh bạch thủ tục và hỗ trợ tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, với định hướng phát triển 10.000 doanh nghiệp công nghệ số đến năm 2025, Hà Nội kỳ vọng hệ thống đa kênh sẽ là “bệ phóng” cho kinh tế số, góp phần đạt mục tiêu tăng trưởng GRDP trên 8% trong năm nay.

Đề án do Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội chủ trì, tập trung vào việc xây dựng một hệ thống hỗ trợ đa dạng, từ tư vấn trực tiếp tại quầy, hỗ trợ trực tuyến qua chatbot AI, tổng đài điện thoại đến video hướng dẫn. Người dân và doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ bao gồm lựa chọn loại hình doanh nghiệp, nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng chữ ký số, mở tài khoản ngân hàng hay hóa đơn điện tử...

Điểm nhấn của đề án là cơ chế “làn xanh”, ưu tiên xử lý nhanh hồ sơ cho các doanh nghiệp công nghệ số và dự án trọng điểm. Đây là bước đi chiến lược nhằm thu hút đầu tư, khuyến khích đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh của Hà Nội.

Nhìn ra thế giới, các quốc gia như Singapore, Estonia hay New Zealand đã thành công với mô hình đăng ký kinh doanh trực tuyến nhanh chóng, chỉ mất vài giờ đến 1-2 ngày. Với Hà Nội sẽ ứng dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT) và dữ liệu lớn để tối ưu hóa quy trình, phát hiện hồ sơ không hợp lệ ngay từ đầu, giảm thiểu tình trạng hồ sơ ảo hay bị trả về.

Đề án cũng đặt mục tiêu nâng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến, giảm tải cho các kênh truyền thống, đồng thời tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp lên trên 90% vào cuối năm 2025.

Đề án sẽ được thực hiện theo hai giai đoạn. Giai đoạn 1 (từ 1/4/2025 đến 30/6/2025) thí điểm tại Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công, tập trung triển khai “làn xanh” và đánh giá hiệu quả. Giai đoạn 2 (từ 1/7/2025 đến hết năm 2025) sẽ nhân rộng mô hình ra các chi nhánh khác, điều chỉnh dựa trên kết quả thực tế.

Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng sẽ đóng vai trò chủ trì, phối hợp với các đơn vị tư vấn luật, công ty công nghệ để đảm bảo quá trình hỗ trợ diễn ra minh bạch, hiệu quả và hoàn toàn miễn phí.

Với sự hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và doanh nghiệp, đề án không chỉ hỗ trợ thành lập doanh nghiệp mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Đây là bước tiến quan trọng để Hà Nội trở thành trung tâm kinh tế và công nghệ số hàng đầu cả nước, đồng thời nâng cao chỉ số cải cách hành chính, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.

Đề án này được kỳ vọng sẽ “phá băng” những rào cản hiện tại, giúp Hà Nội tiến gần hơn đến mục tiêu 30.000 doanh nghiệp mới mỗi năm, đồng thời khẳng định vị thế tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia.

Minh Chí