Hà Nội: Vận hành hệ thống 'Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia' từ 15-2

Việc triển khai “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia” là yêu cầu cấp thiết về công nghệ, đổi mới phương thức phục vụ nhân dân, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của công dân một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

Để làm tốt việc này, UBND thành phố yêu cầu thủ trưởng các sở, ngành; chủ tịch UBND các xã, phường; Trưởng ban Tiếp công dân thành phố khẩn trương tổ chức triển khai “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia” tại cơ quan, đơn vị mình; bố trí cán bộ đủ năng lực; bảo đảm các điều kiện cơ sở vật chất (máy tính, đường truyền, máy scan tốc độ cao); phòng tiếp công dân trực tuyến và các điều kiện cần thiết khác để vận hành hệ thống thông suốt, hiệu quả từ ngày 15-2-2026. Đồng thời, các đơn vị thực hiện cập nhật dữ liệu cũ; tổng hợp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai gửi Thanh tra thành phố để tổng hợp.

Thanh tra thành phố được giao chủ trì hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc triển khai “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia” trên địa bàn thành phố; tham mưu UBND thành phố chỉ đạo các đơn vị hỗ trợ Thanh tra thành phố về nhân lực, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị phục vụ cho hoạt động của đơn vị quản lý tài khoản quản trị hệ thống của nền tảng;

Thanh tra thành phố tham mưu UBND thành phố ban hành quy chế quản lý, sử dụng “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia” bảo đảm thống nhất, đồng bộ, thông suốt từ thành phố đến cơ sở; chủ động phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan trong việc triển khai, sử dụng nền tảng trên.

Việc đưa “Nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia” vào sử dụng được kỳ vọng sẽ tạo nên một hệ sinh thái quản lý dữ liệu khiếu nại, tố cáo thống nhất, giúp các cơ quan chức năng dễ dàng theo dõi, xử lý và giám sát vụ việc, tránh tình trạng chồng chéo hoặc chậm trễ trong giải quyết đơn thư của người dân.

Trước đó, vào ngày 12-1-2026, UBND thành phố Hà Nội phối hợp với Thanh tra Chính phủ tổ chức hội nghị giới thiệu và hướng dẫn sử dụng “Nền tảng quản lý khiếu nại, tố cáo quốc gia”.

Thúy Nga