Hải quan thử nghiệm công cụ Chatbot AI hỗ trợ doanh nghiệp
Việc triển khai thử nghiệm Chatbot AI nhằm đánh giá mức độ quan tâm, tần suất sử dụng của cộng đồng doanh nghiệp và cán bộ Hải quan. Đồng thời, đánh giá chất lượng câu trả lời, tính phù hợp với thực tiễn nghiệp vụ.
Cục Hải quan cho biết, thực hiện chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý nhà nước về hải quan, Cục Hải quan chính thức triển khai thử nghiệm công cụ Chatbot AI hỗ trợ cán bộ Hải quan và cộng đồng doanh nghiệp.
Chatbot AI được triển khai thử nghiệm đến hết ngày 30/4/2026, tại địa chỉ https://chatbot.customs.gov.vn.
Việc triển khai thử nghiệm đến hết tháng 4/2026
Trong giai đoạn thử nghiệm, Chatbot AI tập trung cung cấp các chức năng hỗ trợ ở mức cơ bản, bao gồm: (i) Tư vấn chính sách pháp luật hải quan dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ đã được công bố; (ii) Hỗ trợ xác định mã HS theo tên hàng hóa phục vụ tham khảo trong quá trình khai báo hải quan; gợi ý thuế suất; (iii) Hỗ trợ tra cứu chính sách kiểm tra chuyên ngành; (iv) Trả lời các câu hỏi vướng mắc thường gặp của doanh nghiệp và người dân gửi đến Bộ phận Helpdesk của cơ quan Hải quan.
Việc triển khai thử nghiệm Chatbot AI nhằm đánh giá mức độ quan tâm, tần suất sử dụng của cộng đồng doanh nghiệp và cán bộ Hải quan. Đồng thời, đánh giá chất lượng câu trả lời, mức độ chính xác, tính phù hợp với thực tiễn nghiệp vụ.
Thông qua đó, cơ quan Hải quan sẽ thu thập các ý kiến phản hồi, góp ý để tiếp tục hoàn thiện hệ thống, nâng cao chất lượng hỗ trợ trong thời gian tới.
“Chatbot AI chỉ là công cụ hỗ trợ tham khảo, không thay thế ý kiến chính thức của cơ quan Hải quan; các nội dung tư vấn của Chatbot không có giá trị pháp lý ràng buộc” – Cục Hải quan cho biết.
