Hậu lùm xùm với khách hàng, Đỗ Mạnh Cường viết tâm thư xin lỗi, mách khéo cách mua đồ online

Không chỉ nổi tiếng là một trong những nhà thiết kế thời trang tài năng của làng mốt Việt, Đỗ Mạnh Cường còn được nhiều chị em phụ nữ yêu mến bởi cuộc sống riêng sau ánh hào quang với 8 đứa con nuôi. Việc trở thành ông bố đơn thân vừa giỏi chăm con vừa nhiệt tình livestream trò chuyện thân thiện với khán giả đã giúp hình ảnh của NTK đến gần hơn với công chúng.

Đỗ Mạnh Cường và tổ ấm nhỏ với 8 nhóc tì luôn thu hút sự chú ý của dân mạng. Từ những đứa trẻ có hoàn cảnh khó khăn, các con giờ đây không chỉ có cuộc sống đầy đủ hơn mà còn thường xuyên được ăn mặc hàng hiệu sành điệu.

Tuy nhiên giữa lúc nhận được sự ủng hộ đông đảo, vào ngày 1/6 vừa qua, ông bố 8 con lại gây tranh cãi khi đăng tải một bài viết phản ánh về việc ăn nói trống không và thiếu lịch sự của một số khách hàng anh từng gặp. Mặc dù đây là câu chuyện không còn xa lạ gì đối với hội bán hàng online, nhưng nam nhà thiết kế lại bị đánh giá có thái độ không tốt, "chuyện bé xé ra to" với khách hàng cũng như quá bắt bẻ câu chữ.

Cụ thể, anh than thở: "Có nhiều người bất lịch sự kinh khủng luôn. Vào hỏi giá đầm mà kiểu: Bao nhiêu? Cái này bao nhiêu shop? Inbox giá... Không hiểu nổi cái lối ăn nói trống không, không chủ ngữ vị ngữ đấy là kiểu gì. Xin lỗi là tôi không bao giờ trả lời những người bất lịch sự vậy luôn cho nhanh nhé".

Dòng status chỉ trích một số khách hàng không lịch sự sau đó nhanh chóng bị xóa đi, nhưng với số lượng lớn người theo dõi thì nội dung bài viết đã bị mổ xẻ ít nhiều và đón nhận nhiều luồng ý kiến khác nhau.

Không để câu chuyện đi xa hơn, NTK họ Đỗ mới đây đã chính thức lên tiếng sau lùm xùm vừa qua. Ngoài việc gửi đến những người hâm mộ - các khách hàng của anh lời xin lỗi chân thành, NTK cũng chia sẻ nhiều dự định cũng như tâm sự về một môi trường mua bán lành mạnh. Bài đăng ngay lập tức đã nhận về sự ủng hộ của đông đảo khán giả.

Sau gần 1 ngày gây tranh cãi, Đỗ Mạnh Cường cuối cùng cũng đã lên tiếng xin lỗi và thừa nhận bản thân đã "chưa được bình tĩnh và có phần hơi nặng nề".

Trong bài đăng, ông bố 8 con ngoài việc tiết lộ mong muốn dùng tiền bán hàng để thực hiện ước mơ thành lập trại trẻ mồ côi còn bày tỏ mong muốn có một môi trường văn minh kể cả khi buôn bán: "Thực sự, khi tôi chia sẻ câu chuyện của mình, tôi chỉ mong muốn có 1 môi trường mua - bán văn minh lịch sự giữa người mua và người bán. Khi mua online, tôi biết tâm lý mọi người muốn nhanh gọn để không mất thời gian. Tôi cũng không thể quan tâm bên page bán online vì hàng ngày có hàng nghìn tin nhắn mua bán. Nhưng tôi chỉ mong, khi ai đó nhắn tin trực tiếp cho tôi, muốn tôi tư vấn, hay hỏi tôi 1 vấn đề gì đó thì chúng ta chào nhau 1 câu cũng không mất nhiều thời gian. Tôi rất tôn trọng khách hàng của mình, dù họ chỉ mua 1 chiếc áo thun 195k, tôi vẫn cố gắng trả lời dù tôi rất bận rộn với công việc sáng tạo và điều hành, chăm sóc khách hàng của Đỗ Mạnh Cường, rồi chăm lo cho gia đình của mình nữa."

Những phản hồi tích cực và mang tính xây dựng của người hâm mộ dành cho Đỗ Mạnh Cường đầy ắp phần bình luận cũng phần nào cho thấy ông bố 8 con đã tạo điều kiện để những người mua - người bán khác có thêm kinh nghiệm.

Lời chào cao hơn mâm cỗ, thông qua bài viết của NTK họ Đỗ, hội chị em cũng rút ra được cách mua hàng online lịch sự đó chính là cần phải tôn trọng người bán. Trước khi hỏi bất kì thông tin gì về sản phẩm, dù chỉ là giá tiền thì đừng quên kèm theo một câu chào hỏi để cả đôi bên đều cảm thấy có thiện chí.

Và trong mùa dịch này, nếu muốn mua sắm quần áo qua mạng để có thể nhận về những món đồ ưng ý và giá cả phải chăng, chị em nên lưu ý thêm các nguyên tắc sau:

- Biết rõ số đo cơ thể: Không thể thử các trang phục như ở cửa hàng bán quần áo, bạn nên nhớ chính xác các số đo của mình thay vì các kích thước S,M,L.... Bởi các hãng quần áo khác nhau sẽ có những sự chênh lệch khác nhau về số đo này.

- Hiểu về chất liệu: Mặc dù đường may kiểu dáng và kích thước trang phục rất đẹp, song điều đó không có nghĩa là khi mua về, bạn sẽ cảm thấy thích thú. Bởi chất liệu vải cũng đóng một vai trò rất quan trọng. Với từng chất liệu vải khác nhau sẽ phù hợp với những phom dáng khác nhau. Khi mua online, chị em nên chọn những loại có chất liệu co giãn thay cho chất liệu vải cứng, ít co giãn, vì nó dễ dàng phù hợp với hình dáng cơ thể khác nhau.

- Kiểm tra thông tin sản phẩm: Trước khi quyết định "chốt đơn", chị em nên đọc và tham khảo kĩ lưỡng phần ghi chú về sản phẩm như chất liệu, kiểu dáng, màu sắc, kích thước… chứ không nên chỉ xem hình ảnh. Nếu những thông tin này không được cung cấp đầy đủ, bạn có thể nhắn tin hỏi người bán hàng.

- Đọc bình luận về sản phẩm: Tuy khá tốn thời gian, nhưng việc đọc qua các ý kiến bình luận về món quần áo mà bạn muốn mua sẽ giúp bạn biết được những ý kiến thành thật nhất về món đồ và đưa ra quyết định có nên sắm về hay không.

- Tham khảo chính sách đổi trả: Trước khi đồng ý mua hàng, đừng quên bỏ qua bước xác minh về hình thức đổi trả. Bạn nên mua đồ từ các trang web bán hàng chấp nhận cho đổi trả nếu đồ có bị rách chỉ, ố vàng, hay size quá nhỏ hoặc quá to.

Mua sắm với hình thức online tuy chỉ cần một cú click chuột đã có thể giúp bạn nhanh chóng sở hữu món đồ mình yêu thích nhưng đồng thời cũng tiềm tàng nhiều rủi ro. Do đó, tham khảo vài mẹo vặt tham khảo cách mua sắm quần áo qua mạng sẽ giúp bạn loại bỏ các nguy cơ mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc không vừa kích cỡ.

Uyên Hoàng