Hệ thống lỗi nhiều giờ, khu vực check-in của Vietjet ở Tân Sơn Nhất ùn ứ
Hệ thống check in lỗi khiến hàng loạt chuyến bay bị chậm dây chuyền, dẫn đến ùn tắc tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Ngày 4/6, đại diện Cảng vụ miền Nam cho biết, hệ thống check-in của hãng Vietjet bị lỗi khiến nhiều chuyến bay bị chậm, trễ chuyến. Các bộ phận đã tích cực vào cuộc để xử lý.
Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất cho biết, sự cố bắt đầu xảy ra từ tối qua 3/6. Nguyên nhân của tình trạng này là do lỗi kết nối dữ liệu hệ thống check-in và máy in. Khi sự cố xảy ra, các bộ phận đã vào cuộc xử lý, tuy vậy do lượng khách đi đông nên dẫn đến tình trạng ùn ứ tại sảnh B của ga đi quốc nội. Sự cố kéo theo các chuyến bay trễ dây chuyền.
Đến khoảng 11h trưa 4/6 đã được khắc phục xong một phần sự cố, đã sử dụng lại được web check-in và Kios mobile check, giảm áp lực cho quầy thủ tục.
Đến khoảng 14h hệ thống khôi phục hoàn toàn. Khoảng 15h45 lượng khách chờ trước quầy thủ tục và quầy An ninh đã giảm nhiều, tuy vậy lượng khách chờ trong phòng chờ vẫn đông.
Lãnh đạo Tân Sơn Nhất cho biết, tính đến 15h00 chiều 4/6 đã thực hiện được 43/107 chuyến đi quốc nội của hãng Vietjet.
Trong ngày hôm nay, VJ khai thác 107 chuyến bay quốc nội.
Tính đến 11h50 trưa hôm nay hãng đã thực hiện được 27 chuyến nhưng tất cả các chuyến bay đều chậm giờ.
Việc hệ thống check in lỗi khiến hàng loạt chuyến bay bị chậm dây chuyền dẫn đến ùn ứ từ khu vực cửa ra máy bay đến khu vực check in lấy vé.
Dự kiến các chuyến của Vietjet trong ngày tiếp tục bị chậm.
Ghi nhận từ trưa đến chiều 4/6, khu vực check in lấy vé tại hãng VJ rất đông đúc hành khách xếp hàng dài.
Nhiều người bị delay chuyến bay ngồi vật vờ, mệt mỏi tại sân bay.
Chị Nguyễn Thị Hằng cùng mẹ của mình có chuyến bay về Thanh Hóa cho biết, trước khi ra sân bay chị không nhận được tin nhắn của hãng về việc bị delay, đến khi check in nhận vé chị mới biết chuyến bay bị delay khoảng 2 tiếng rưỡi, tức từ 4h đến 6h30.
Theo hai mẹ con chị Hằng, cả hai sắp xếp ra sân bay sớm vì sợ kẹt xe nhưng khi ra đến nơi thì nhận được tin chuyến bay bị delay.
"Chuyến bị delay may mắn không ảnh hưởng đến công việc nhưng việc chờ đợi lâu khiến tôi rất mệt mỏi", chị Hằng chia sẻ.
Trong khi đó, bà Thanh đứng tại quầy thông tin hãng VJ thở dài cho biết bà cùng con đi du lịch ở Hội An nhưng khi ra đến sân bay check in và nhận được thông báo bị delay. Bà Thanh đợi ở sân bay hơn 1 tiếng rồi nhưng vẫn chưa được bay nên khá mệt mỏi.
Nhiều người đành ngồi chờ tại quầy check-in để giãn bớt khách đang ùn ứ sau đó mới vào kiểm tra an ninh.
