Hiệu quả mô hình 'Hành chính công lưu động'
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Bến Cát (TP HCM) không chỉ tập trung giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) theo cơ chế 'một cửa', mà còn triển khai nhiều giải pháp mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Trong đó, nổi bật là mô hình 'Hành chính công lưu động', tổ chức trực tiếp tại các khu phố, nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại nơi cư trú.
Mô hình được tổ chức định kỳ tại các khu phố Tân Hưng, Lai Khê… với nhiều nội dung hỗ trợ thiết thực như hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến, chứng thực điện tử, đăng ký khai sinh, kết hôn, khai tử, chuyển nhượng đất, cấp đổi sổ đỏ…
TTPVHCC còn phối hợp viễn thông và bưu điện hỗ trợ cấp chữ ký số miễn phí, tiếp nhận hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe, hộ chiếu, lý lịch tư pháp ngay tại địa bàn dân cư. Kết quả giải quyết được trả tận nhà thông qua dịch vụ bưu chính công ích hoặc trả điện tử với các hồ sơ đã số hóa hoàn toàn.
Ông Nguyễn Văn Bình, PGĐ TTPVHCC phường Bến Cát cho biết mô hình được triển khai nhằm giúp người dân, đặc biệt là người lớn tuổi hoặc người ít tiếp cận công nghệ, dễ dàng thực hiện TTHC hơn. “Thay vì phải di chuyển đến TTPVHCC, người dân có thể được hướng dẫn trực tiếp ngay tại khu phố. Chúng tôi tập trung hỗ trợ thao tác trên điện thoại, đăng ký tài khoản dịch vụ công, thanh toán trực tuyến, sử dụng chữ ký số để từng bước hình thành thói quen giải quyết TTHC trên môi trường số”, ông Bình nói.
Theo ghi nhận thực tế, nhiều người dân đánh giá cao mô hình này vì giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, được hỗ trợ trực tiếp khi gặp khó khăn trong thao tác công nghệ. Ông Hồ Ngọc Dương (38 tuổi) cho biết, trước đây khá lúng túng khi thực hiện các TTHC công trực tuyến. Tuy nhiên, khi được cán bộ hướng dẫn tại điểm hành chính công lưu động, ông đã có thể tự thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. “Cán bộ hướng dẫn rất tận tình, mình không biết gì cũng được chỉ từng bước. Giờ tôi thấy làm thủ tục online rất thuận tiện, không phải chờ đợi như trước”, ông Dương nói.
Nhiều người dân đánh giá cao mô hình mới giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, được hỗ trợ trực tiếp. (Ảnh: Duy Trường)
Theo TTPVHCC phường Bến Cát, trong quý I/2026, đơn vị đã tiếp nhận tổng cộng 10.556 hồ sơ, gồm hơn 6.100 hồ sơ trực tuyến, hơn 4.200 hồ sơ trực tiếp. Toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết đúng và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.
Công tác chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh với hơn 6.100 hồ sơ được số hóa, hơn 5.300 hồ sơ thanh toán trực tuyến, hơn 4.400 hồ sơ chứng thực điện tử. Những con số này cho thấy xu hướng người dân từng bước tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính công trên môi trường số ngày càng nhiều hơn.
Lãnh đạo TTPVHCC phường Bến Cát cho biết sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, áp lực công việc tại trung tâm tăng đáng kể do địa bàn rộng hơn, dân số đông hơn, nhiều nhiệm vụ mới phát sinh. Hiện Trung tâm có 17 cán bộ, công chức, người lao động, trung bình mỗi ngày tiếp nhận 170 - 200 hồ sơ. Ngoài xử lý TTHC, Trung tâm còn phải thực hiện nhiều nhiệm vụ phát sinh như hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, số hóa hồ sơ, hướng dẫn thanh toán điện tử và chứng thực điện tử. Trong đó, lượng hồ sơ liên quan lĩnh vực thuế hiện khá lớn, thường xuyên xảy ra tình trạng quá tải cục bộ tại quầy giao dịch, nhất là vào giờ cao điểm. Vì vậy, địa phương đang kiến nghị tăng cường thêm nhân sự chuyên môn.
Còn có một số vấn đề như một bộ phận người dân chưa quen với dịch vụ công trực tuyến, trong khi hệ thống phần mềm đôi lúc còn xảy ra tình trạng gián đoạn, quá tải. Chi phí vận hành ngày càng tăng do nhu cầu sử dụng điện, trang thiết bị, vật tư phục vụ lớn hơn. Địa phương hiện đang kiến nghị bổ sung cơ chế hỗ trợ kinh phí để bảo đảm hoạt động ổn định, lâu dài.
Lãnh đạo phường Bến Cát cho biết, thời gian tới địa phương sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ.
Nguồn Pháp Luật VN: https://baophapluat.vn/hieu-qua-mo-hinh-hanh-chinh-cong-luu-dong.html
Tin nóng
Nhận lời mời của Thủ tướng Thái Lan Anutin Charnvirakul và phu nhân, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và phu nhân cùng đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam thăm chính thức Thái Lan từ ngày 27-29/5/2026. Theo truyền thông Thái Lan, chuyến thăm không chỉ mang ý nghĩa ngoại giao mà còn được kỳ vọng là cơ hội thúc đẩy và nâng tầm quan hệ đối tác giữa hai nước trong nhiều lĩnh vực, nhằm củng cố phối hợp ứng phó những biến động của tình hình thế giới và khu vực.
Đợt nắng nóng gay gắt diện rộng ở Bắc Bộ, Trung Bộ là một trong 3 đợt nóng gắt nhất xảy ra trong tháng 5 giai đoạn từ 2021 tới giờ.
Một xe buýt tự lái đã va chạm với tàu điện tại thành phố Gothenburg trong ngày đầu tiên chở hành khách, theo thông báo ngày 25-5 của công ty vận tải công cộng Vasttrafik.
Việc Bộ Tài chính đề xuất bổ sung 2 khoản giảm trừ chi phí y tế và giáo dục cho người nộp thuế đang nhận được rất nhiều sự ủng hộ và phản hồi tích cực.
Đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành y tế TP HCM trong năm 2026, chuyển từ mô hình 'khám chữa bệnh bị động' sang 'chủ động phòng bệnh'
Chiến tranh đã lùi xa, nhưng hậu quả bom mìn, vật nổ còn sót lại trên địa bàn Quân khu 2 vẫn hết sức nặng nề, nhất là khu vực biên giới, vùng sâu, vùng xa. Đây là mối đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe của nhân dân trong lao động sản xuất, canh tác, sinh hoạt; đồng thời là lực cản lớn đối với phát triển kinh tế-xã hội, xây dựng cơ sở hạ tầng, ổn định dân cư, củng cố quốc phòng, an ninh trên địa bàn chiến lược Tây Bắc của Tổ quốc.
Tin mới
Đợt nắng nóng diện rộng đang bao trùm Bắc Bộ và Trung Bộ với cường độ đặc biệt gay gắt, khiến nhiều địa phương ghi nhận mức nhiệt vượt 40 độ C.
Ngày 25/5, Bộ Y tế Tây Ban Nha đã xác nhận một trường hợp dương tính mới với virus Hanta trong số 14 người Tây Ban Nha là hành khách của tàu du lịch MV Hondius bị ảnh hưởng bởi đợt bùng phát dịch bệnh khi vượt Đại Tây Dương vào tháng 4.
Để ứng phó với sự phiền toái do thời tiết nắng nóng gây ra, người dân Thủ đô cũng chủ động điều chỉnh lại lịch sinh hoạt và công việc, bắt đầu ngày mới sớm hơn.
Hướng tới Đại hội đại biểu Hội Chữ thập đỏ (CTĐ) tỉnh lần thứ I, nhiệm kỳ 2026 – 2031, các hội CTĐ cấp xã đang tích cực chuẩn bị và tổ chức đại hội theo kế hoạch. Đây là sự kiện chính trị, xã hội quan trọng, đánh dấu bước chuyển mới của tổ chức hội trong bối cảnh thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Ngày 25-5, tại 2 tỉnh Ratanakiri và Stung Treng (Vương quốc Campuchia), đoàn công tác do Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Thị Thanh Lịch - Trưởng ban chuyên trách tỉnh Gia Lai làm trưởng đoàn đã hội đàm với Ban chuyên trách tỉnh Ratanakiri và Stung Treng.
Ngày 25-5, đoàn công tác trên Tàu buồm 286 - Lê Quý Đôn của Hải quân nhân dân Việt Nam đã chào xã giao lãnh đạo Vùng 1 Hải quân Hoàng gia Thái Lan và Căn cứ Hải quân Sattahip (Hải quân Hoàng gia Thái Lan) tại huyện Sattahip, tỉnh Chonburi.
Trong đời sống hiện đại chảy trôi không ngừng nghỉ, đôi khi chúng ta quên mất một chân lý giản đơn: Sức khỏe là nền tảng khởi nguyên của mọi hạnh phúc và là điều kiện tiên quyết để một quốc gia hưng thịnh. Một đất nước mạnh giàu không chỉ soi chiếu qua những con số tăng trưởng kinh tế hay những đại công trình chọc trời, mà phải được đo bằng nhịp đập khỏe mạnh của mỗi tế bào trong cộng đồng.
Không còn là những buổi tuyên truyền dài với các điều luật khô khan, công tác phổ biến, giáo dục pháp luật của Bộ đội Biên phòng tỉnh Tuyên Quang những năm gần đây đã có nhiều đổi mới theo hướng gần dân, sát dân, phù hợp với điều kiện thực tế ở cơ sở. Mỗi đồn Biên phòng thuộc Bộ đội Biên phòng tỉnh Tuyên Quang đều có cách làm linh hoạt, sáng tạo, đưa pháp luật đến với đồng bào bằng trách nhiệm, sự kiên trì và những việc làm thiết thực của người lính nơi biên giới.