Hiệu quả từ mô hình 'Ngày không hẹn' ở xã Phú Đức
ĐTO - Nhằm giúp cho người dân rút ngắn thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính (TTHC), UBND xã Phú Đức, huyện Tam Nông thực hiện mô hình giải quyết TTHC “Ngày không hẹn”. Qua 1 năm thực hiện, mô hình bước đầu đạt nhiều kết quả tích cực, nhận được sự hài lòng và đồng thuận cao từ người dân địa phương.
Mô hình “Ngày không hẹn” được triển khai thực hiện vào ngày thứ Ba và thứ Năm hàng tuần, góp phần giúp người dân địa phương giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả
Chính thức ra mắt và phục vụ người dân địa phương từ tháng 6/2022, đến nay, mô hình “Ngày không hẹn” thật sự trở thành “người bạn đồng hành” của người dân xã Phú Đức trong quá trình giải quyết các TTHC.
Có mặt từ rất sớm tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của UBND xã Phú Đức để xác nhận tình trạng hôn nhân, thực hiện hồ sơ vay vốn ngân hàng, em Nguyễn Thị Thúy Duy ngụ ấp K9, xã Phú Đức khá bất ngờ với tốc độ làm việc của cán bộ, công chức tại xã. Em Nguyễn Thị Thúy Duy chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần thực hiện hồ sơ vay vốn ngân hàng, em đến Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND xã xác nhận tình trạng hôn nhân. Theo quy định, việc thực hiện hồ sơ này phải mất từ 2 - 3 ngày, địa phương mới trả kết quả cho mình. Tuy nhiên, hiện tại, chỉ sau hơn 1 giờ, em đã được bộ phận chuyên môn trả kết quả giải quyết TTHC. Từ ngày địa phương thực hiện mô hình “Ngày không hẹn”, em nhận thấy hồ sơ giải quyết rất nhanh, cán bộ, công chức vui vẻ, nhiệt tình hỗ trợ. Em hi vọng UBND xã sẽ tiếp tục duy trì mô hình “Ngày không hẹn” và triển khai thêm những mô hình cải cách hành chính mới để hỗ trợ người dân giải quyết các TTHC nhanh và hiệu quả hơn”.
Gần 1 năm qua, nhiều loại TTHC như: đăng ký khai sinh cho người đã có giấy tờ; xác nhận tình trạng hôn nhân; cải chính, bổ sung thông tin hộ tịch cho người dưới 14 tuổi; chứng thực hợp đồng giao dịch và xác nhận trực tiếp sản xuất nông nghiệp, đăng ký khai tử... của người dân địa phương được Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND xã Phú Đúc giải quyết nhanh chóng thông qua mô hình “Ngày không hẹn”.
Chị Nguyễn Thị Phường - công chức Văn phòng - Thống kê, Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND xã Phú Đức cho biết: “Trước đây, khi chưa có mô hình “Ngày không hẹn”, địa phương giải quyết hồ sơ cho người dân theo quy trình và thời gian quy định. Tuy nhiên, do việc đi lại gặp nhiều khó khăn nên người dân có nguyện vọng mong muốn được giải quyết thủ tục hồ sơ nhanh chóng. Xuất phát từ những khó khăn và nhu cầu thực tế của của người dân, tôi mạnh dạn đề xuất lãnh đạo UBND xã thực hiện mô hình giải quyết TTHC “Ngày không hẹn” tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND xã. Khi áp dụng mô hình này, người dân rất phấn khởi và hài lòng khi được trả kết quả giải quyết TTHC trong ngày”.
Ông Nguyễn Văn Dũng - Chủ tịch UBND xã Phú Đức, huyện Tam Nông cho biết: “Mô hình “Ngày không hẹn” được triển khai từ tháng 6/2022. Theo đó, UBND xã Phú Đức lựa chọn một số TTHC có thể giải quyết trong ngày để thực hiện hỗ trợ cho người dân. Sau 1 năm triển khai thực hiện mô hình, Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và Trả kết quả của UBND xã Phú Đức tiếp nhận và giải quyết gần 400 hồ sơ của người dân địa phương đến thực hiện TTHC. Tổng số hồ sơ giải quyết trước hạn đạt trên 90%. Khi triển khai mô hình “Ngày không hẹn”, địa phương thấy được những lợi ích trong giải quyết TTHC. Để tiếp tục phát huy những kết quả nổi bật từ mô hình, sắp tới, địa phương dự kiến sẽ triển khai thêm mô hình cải cách hành chính có tên là “Ba trong một”. Mô hình “Ba trong một” với sự kết hợp các mô hình: “Ngày không hẹn”, “Dịch vụ công trực tuyến” và “Thanh toán trực tuyến”. Mục đích của việc triển khai mô hình này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các TTHC, giúp người dân thuận lợi và rút ngắn thời gian đi lại hơn”.
