Hội nghị thúc đẩy cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Bộ Quốc phòng năm 2026

Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền phát biểu tại hội nghị. Ảnh: Ngọc Hân

Thiếu tướng Nguyễn Đức Mạnh, Phó Tư lệnh Bộ đội Biên phòng chủ trì tại điểm cầu Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng.

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, từ năm 2023 đến nay, nhiệm vụ cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong Bộ Quốc phòng đã được các cơ quan, đơn vị lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ, đạt được kết quả tốt, cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu, yêu cầu của Trung ương, Chính phủ.

Bộ Quốc phòng luôn thuộc nhóm dẫn đầu các bộ, ngành về chất lượng dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân, doanh nghiệp và chất lượng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Các cơ quan, đơn vị hoàn thành chỉ tiêu về triển khai dịch vụ công trực tuyến theo kế hoạch; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp luôn ở mức cao; thanh toán trực tuyến được triển khai theo quy định.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng được xây dựng theo hướng tập trung, thống nhất; đã kết nối, chia sẻ dữ liệu với các hệ thống, cơ sở dữ liệu quốc gia và các nền tảng dùng chung của Chính phủ.

Hiện tại, Bộ Quốc phòng đang quản lý 187 thủ tục hành chính; đã triển khai trực tuyến 106 thủ tục hành chính. Đối chiếu với danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện trực tuyến của Bộ năm 2025, các cơ quan, đơn vị đã hoàn thành 100% chỉ tiêu theo yêu cầu của Chính phủ; đã tiếp nhận, giải quyết gần 263 nghìn hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp luôn đạt mức cao, trên 95%; tỷ lệ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt 99%.

Bộ Quốc phòng tích cực thực hiện phân cấp, phân quyền trong giải quyết thủ tục hành chính, vượt chỉ tiêu Chính phủ giao (5.81%). Hoạt động của các trang, cổng thông tin điện tử cơ bản đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành của cơ quan, đơn vị; góp phần nâng cao hình ảnh Quân đội và bảo vệ chủ quyền quốc gia trên không gian mạng…

Tại điểm cầu Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng, Thiếu tướng Nguyễn Đức Mạnh, Phó Tư lệnh Bộ đội Biên phòng đã báo cáo sơ bộ về cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Bộ đội Biên phòng. Theo đó, thời gian qua, Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng luôn chú trọng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh triển khai thực hiện thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý trên môi trường điện tử; hoàn thành các mục tiêu, yêu cầu về tái cấu trúc, đưa thủ tục hành chính, lĩnh vực quản lý biên giới thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Bộ Quốc phòng lên giải quyết trên Cổng thông tin thủ tục Biên phòng điện tử kết nối Cổng thông tin một cửa quốc gia và đồng bộ kết quả giải quyết thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công Bộ Quốc phòng; thực hiện số hóa dữ liệu về tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Bộ Quốc phòng.

Thiếu tướng Nguyễn Đức Mạnh phát biểu tại điểm cầu Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng. Ảnh: Mai Anh

Bộ đội Biên phòng đã cắt giảm, chuẩn hóa và kết cấu lại 41 thủ tục hành chính lĩnh vực quản lý biên giới thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Bộ Quốc phòng xuống còn 23 thủ tục hành chính (giảm 18 thủ tục hành chính, tương đương 43,92%); công khai đầy đủ nội dung thủ tục hành chính, quy trình xử lý, thành phần hồ sơ trên các kênh thông tin theo quy định, tạo điều kiện cho tổ chức, cá nhân thực hiện thống nhất.

Trong 5 tháng đầu năm 2026, các đơn vị biên phòng cửa khẩu đã triển khai hiệu quả việc tiếp nhận và giải quyết tổng số 39.867 hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử (tăng 1.285 hồ sơ, tương đương 3,3% so với cùng kỳ năm 2025); 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, quá hạn. Đồng thời, thực hiện kết nối, đồng bộ trạng thái và kết quả giải quyết thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo yêu cầu, phục vụ công tác theo dõi, giám sát.

Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng đã phối hợp với Văn phòng Bộ Quốc phòng, Bộ Tư lệnh 86, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) và các cơ quan, đơn vị liên quan nâng cấp cấu hình đường truyền kết nối giữa Cổng thông tin thủ tục biên phòng điện tử với Cổng dịch vụ công Bộ Quốc phòng và hệ thống định danh và xác thực điện tử của Bộ Công an; phục vụ kết nối, tích hợp tài khoản VNeID trên Cổng thông tin thủ tục biên phòng điện tử, đảm bảo đủ các điều kiện để người dân, doanh nghiệp sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và khai báo thủ tục hành chính trên Cổng thông tin thủ tục biên phòng điện tử.

Việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Bộ đội Biên phòng đạt 100% chỉ tiêu. Đã thực hiện ứng dụng chữ ký số trên Cổng thông tin thủ tục biên phòng điện tử phục vụ xác nhận hoàn thành khai báo thủ tục biên phòng điện tử tại các cửa khẩu chính tuyến biên giới đất liền và tất cả các cửa khẩu cảng; triển khai ứng dụng chữ ký số phục vụ cấp các loại giấy phép trực tuyến tại các cửa khẩu cảng.

Duy trì, vận hành ổn định các trang, cổng thông tin điện tử theo phân cấp; khai thác hiệu quả 4 trang, cổng thông tin điện tử bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng; thường xuyên rà soát, cập nhật nội dung liên quan đến thủ tục hành chính, bảo đảm thông tin được công khai, minh bạch, đúng quy định. Trong đó, đảm bảo kết nối thông suốt giữa Cổng thông tin thủ tục biên phòng điện tử với Cổng thông tin một cửa quốc gia, đảm bảo để tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp...

Kết luận hội nghị, Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền yêu cầu các cơ quan, đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm những mặt còn tồn tại; tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của cấp ủy, chỉ huy các cấp đối với công tác cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của cán bộ, nhân viên về mục tiêu, yêu cầu, quy trình triển khai dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ thủ tục hành chính; giao chỉ tiêu cụ thể cho từng tập thể, cá nhân và gắn kết quả thực hiện với đánh giá nhiệm vụ hằng tháng, quý, năm.

Đẩy nhanh triển khai dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện, nhất là các lĩnh vực có sức lan tỏa lớn như nghĩa vụ quân sự, quản lý vùng trời, chính sách, quản lý biên giới… Đối với các thủ tục hành chính mới triển khai trực tuyến một phần, phải tiếp tục rà soát, đề xuất hoàn thiện thể chế, điều kiện bảo đảm để thực hiện trực tuyến toàn trình; nghiên cứu đưa các quy trình, nghiệp vụ đang thực hiện trực tuyến riêng lẻ vào hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình tập trung, thống nhất, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Thượng tướng Nguyễn Văn Hiền yêu cầu Văn phòng Bộ Quốc phòng chủ trì rà soát, đánh giá và đề xuất hoàn thiện cấu trúc hạ tầng, chức năng của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Bộ Quốc phòng bảo đảm đồng bộ với hệ thống của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương và phù hợp với hoạt động quân sự, quốc phòng. Triển khai hiệu quả hệ sinh thái cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung, thống nhất. Các cơ quan, đơn vị liên quan tích cực chủ động thực hiện các phần việc theo chức năng, nhiệm vụ được phân công, bảo đảm đạt chỉ tiêu, yêu cầu đề ra...