Hướng dẫn phụ huynh gặp khó khi đăng nhập hệ thống tuyển sinh đầu cấp

Cổng thông tin tuyển sinh đầu cấp của Sở GD&ĐT TPHCM. Ảnh: CHỤP MÀN HÌNH.

Theo kế hoạch, từ hôm nay (3/2), phụ huynh bắt đầu đăng nhập hệ thống để rà soát dữ liệu. Tuy nhiên, không ít trường hợp khi đăng nhập lại nhận thông báo sai tài khoản hoặc mật khẩu dù đã nhập đúng thông tin, khiến phụ huynh lo lắng.

Liên quan vấn đề này, Sở GD&ĐT TPHCM cho biết trong sáng 3/2, hệ thống tra cứu thông tin tuyển sinh đầu cấp gặp một số sự cố kỹ thuật do lượng truy cập đồng thời quá lớn. Cụ thể, một số phụ huynh không thể tra cứu và nhận thông báo “sai mật khẩu” dù thông tin nhập hoàn toàn chính xác. Nguyên nhân là hệ thống phải xử lý số lượng truy vấn tăng cao trong cùng thời điểm.

Ngay sau đó, Sở đã triển khai các giải pháp khắc phục như mở rộng tải hệ thống, điều chỉnh lại nội dung thông báo để phụ huynh dễ dàng xác định lỗi. Đến nay, hệ thống đã cơ bản ổn định, đáp ứng nhu cầu thao tác của phụ huynh. Đồng thời, Sở GD&ĐT TPHCM cũng thiết lập trang hỗ trợ tuyển sinh nhằm giải đáp thắc mắc trong quá trình rà soát dữ liệu.

Cũng trong sáng cùng ngày, nhiều phụ huynh bày tỏ lo ngại khi thông tin khu phố bị sai dù số nhà và nơi ở hiện tại là chính xác.

Về vấn đề này, Sở GD&ĐT TPHCM cho biết nhà trường sẽ lập danh sách tổng hợp các trường hợp sai sót và gửi về phường, xã để xác minh. Phường, xã phối hợp với công an địa phương xác minh thông tin và phản hồi bằng văn bản. Trên cơ sở đó, nhà trường sẽ cập nhật lại dữ liệu. Khi nộp hồ sơ trực tuyến, ngoài ảnh VNeID, phụ huynh có thể đính kèm biên bản xác nhận của phường, xã hoặc đơn vị liên quan.

Theo Sở GD&ĐT TPHCM, việc xác định nơi ở để phân bổ học sinh được căn cứ theo thông tin nơi ở hiện tại trên căn cước công dân (VNeID). Trường hợp thông tin này không phản ánh đúng nơi sinh sống thực tế của học sinh, phụ huynh cần bổ sung giấy xác nhận cư trú (mẫu CT07).

Sở GD&ĐT nhấn mạnh mục tiêu của việc rà soát là đảm bảo học sinh được học gần nơi ở thực tế nhất, tạo thuận lợi cho việc đi lại hằng ngày. Việc phân bổ học sinh không dựa trên mong muốn chủ quan của phụ huynh mà phải căn cứ vào nơi cư trú thực tế.

Sở lưu ý, nếu phụ huynh không rà soát hoặc không xác nhận thông tin trước ngày 3/3, hệ thống sẽ tự động xem như đã chấp thuận toàn bộ dữ liệu hiện có. Đây sẽ là căn cứ chính thức và duy nhất cho công tác tuyển sinh.

Những yêu cầu thay đổi liên quan đến nơi ở hiện tại sau ngày 3/3/2026 sẽ không được giải quyết, trừ các trường hợp đặc biệt như học sinh chuyển đến từ tỉnh, thành khác hoặc có lý do chính đáng.

Minh Anh