Hướng đến sự hài lòng của người dân

Người dân tra cứu thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND xã Kiệt Sơn, huyện Tân Sơn.

Với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh rõ ràng, rành mạch, chuyển đổi cơ bản hoạt động của chính quyền lên môi trường điện tử, môi trường số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan nhà nước; nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư của tỉnh, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội. Khai thác hiệu quả các hệ thống thông tin, xây dựng các hệ thống cơ sở dữ liệu chuyên ngành, dữ liệu dùng chung của tỉnh làm nền tảng cho xây dựng chính quyền số, đồng thời quan tâm đẩy mạnh phát triển kinh tế số, xã hội số, tạo sự hài hòa, thống nhất trong quá trình chuyển đổi số.

Hệ thống một cửa điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến được triển khai đồng bộ, thống nhất, liên thông đến 100% các cơ quan nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp huyện, xã, đảm bảo các điều kiện kỹ thuật kết nối với Cổng dịch vụ công Quốc gia. Đến nay, hơn 90% hồ sơ công việc tại cấp tỉnh, cấp huyện, 60% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý trên môi trường mạng (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật Nhà nước); hơn 70% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến; 100% công tác báo cáo được thực hiện trên hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh, Quốc gia. Bên cạnh đó, 100% các cơ quan nhà nước triển khai có hiệu quả hệ thống điện tử lãnh đạo, quản lý, điều hành, giám sát công việc. Nền tảng dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã hoạt động ổn định, đem lại hiệu quả hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, hỗ trợ phát triển kinh tế số trên địa bàn tỉnh. Hệ thống hội nghị trực tuyến triển khai ở 100% các cơ quan nhà nước cấp tỉnh, huyện, xã với 310 điểm.

Anh Hán Trung Nam- khu 2, xã Trung Giáp, huyện Phù Ninh cho biết: “Nhờ sự hướng dẫn của cán bộ bộ phận “Một cửa”, tôi có thể tạo lập tài khoản và nộp hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, đồng thời tra cứu, cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ của mình rất thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.Các ngành, lĩnh vực của tỉnh đều đang chuyển mình trên không gian số, ngày càng nhiều người tiếp cận với phương thức sản xuất mới, các dịch vụ mới. Kết quả xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số đã góp phần tăng thứ hạng các chỉ số chuyển đổi số cấp tỉnh; chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công, chỉ số cải cách hành chính, cải thiện mạnh mẽ môi trường đầu tư kinh doanh, tác động toàn diện đến sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, góp phần phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày một tốt hơn.

Đến nay, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã thực hiện kết nối, liên thông đến các cơ sở dữ liệu như: Cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư, Bộ Công an; Hệ thống lý lịch tư pháp, hộ tịch, Bộ Tư pháp; Hệ thống đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tư; hệ thống cấp mã số ngân sách, Bộ Tài chính; Hệ thống thu thập, đánh giá việc sử dụng thông tin, dịch vụ công trực tuyến, Bộ Thông tin và Truyền thông; Hệ thống thông tin dịch vụ công trực tuyến đăng ký, giải quyết chính sách trợ giúp xã hội, Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội; hoàn thành kết nối, liên thông dữ liệu Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh với Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Nguyên An