Khách du thuyền Hạ Long vội về bờ do bão

Vịnh Hạ Long là điểm du lịch được nhiều khách trong và ngoài nước yêu thích đến trải nghiệm vào dịp hè. Ảnh: Phạm Hà.

Riêng ngày 22/7, hơn 600 du khách buộc phải hoãn lịch trình tham quan vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) và vịnh Lan Hạ (Hải Phòng) trên du thuyền Ambassador Cruise II.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, ông Nguyễn Hồng Nhật, Tổng Giám đốc đơn vị vận hành 3 du thuyền với thương hiệu Ambassador Cruise, cho biết tàu phải đưa khách về bờ sớm hơn dự định do ảnh hưởng của bão số 2.

"Đây là tình huống bất khả kháng mà các đơn vị du thuyền khác hoạt động ở Hạ Long, Lan Hạ gặp phải trong bối cảnh mưa bão. Phía đơn vị đã đưa ra phương án giải quyết với khách hàng, có thể dời ngày, đổi lịch trình hoặc hoàn tiền. Rất may mắn, du khách đều hiểu, thông cảm và sau khi các bộ phận liên quan thông báo kịp thời, họ cũng có những lựa chọn phương án hợp lý", ông Nhật nói.

Du thuyền cao cấp khám phá vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) là một sản phẩm du lịch đường thủy nổi bật, thu hút đông đảo khách quốc tế. Ảnh: Hoàng Hiệp.

Chung tình cảnh, chiều cùng ngày, du thuyền Heritage hoạt động trên vịnh Lan Hạ phải đưa 60 khách về bờ. Đơn vị này cũng phải tạm dừng dịch vụ với 60 du khách khác đã có lịch đặt trước.

Ông Phạm Hà, CEO LuxGroup, đơn vị vận hành Heritage, cho biết những du khách có lịch trình ngủ đêm 22/7 trên tàu sẽ phải về bờ, hoãn/hủy chuyến hoặc sang Ninh Bình nghỉ ngơi, chờ thời tiết tốt lên mới có thể đi tiếp.

Tuy nhiên, việc xếp lịch "bù" cho du khách không dễ dàng bởi đang giữa mùa cao điểm du lịch, du thuyền đã kín khách đặt chỗ từ lâu.

"Ngoài hoàn tiền, chúng tôi cố gắng sắp xếp lịch trình phù hợp cho mỗi khách hàng. Đơn vị cũng tặng thêm các dịch vụ khác đi kèm. Du khách đều hiểu và thông cảm bởi vấn đề thời tiết không ai mong muốn", ông Hà cho hay.

Tương tự, Ambassador Cruise II cũng đã nhận kín khách đến hết tháng 9, việc bổ sung lịch trình cho khách bị ảnh hưởng bởi bão rất khó khăn.

Nhiều hoạt động trên vịnh Hạ Long thu hút du khách như chèo thuyền, chèo SUP, bơi lội... Ảnh: Quang Nguyen Vinh/Pexels.

Sáng 22/7, UBND tỉnh Quảng Ninh và UBND thành phố Hải Phòng ra yêu cầu dừng các hoạt động giao thông đường thủy nội địa do ảnh hưởng của bão số 2.

Thông tin từ Cảng vụ đường thủy nội địa và Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh cho biết tính đến sáng 22/7, có 3.512 khách du lịch trên các tuyến đảo, cần di chuyển về đất liền. Du khách có nhu cầu ở lại tuyến đảo vẫn sẽ được tổ chức đón tiếp chu đáo.

Du khách Vân Anh (sinh năm 1993, ngụ Hà Nội) phải hoãn lịch trình du lịch vịnh Hạ Long vào ngày 22/7 do mưa bão. Cô cho biết đã lên kế hoạch cho chuyến đi trước một tháng, đặt phòng khách sạn tại TP Hạ Long.

Khách sạn cho biết không thể hoàn tiền cho Vân Anh, mà sẽ đổi lịch lưu trú của gia đình cô sang ngày cuối tuần khi bão tan. Du khách này lo lắng thời tiết tiếp tục không thuận lợi vào thời gian này.

"Sức khỏe và sự an toàn của mọi người phải đặt lên hàng đầu. Tuy nhiên, đám nhóc nhà tôi khá hụt hẫng, liên tục hỏi khi nào mới được đi Hạ Long", Vân Anh chia sẻ.

Quỳnh Trang