Khai trương thêm một Trung tâm phục vụ hành chính liên phường ở Hà Nội

Các đại biểu tham quan Trung tâm Phục vụ hành chính công liên phường ở quận Đống Đa.

Trung tâm sẽ thực hiện giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp thuộc 4 phường: Cát Linh, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Văn Chương, Hàng Bột.

Phó Chủ tịch UBND quận Đống Đa Trịnh Hữu Tuấn cho biết, việc đưa vào vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công càng thể hiện rõ quyết tâm của UBND quận Đống Đa trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ người dân và vì người dân.

Đây cũng là một trong những giải pháp trọng tâm để thúc đẩy chuyển đổi số, tạo ra những thay đổi đột phá trong hoạt động của UBND quận, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận.

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội Cù Ngọc Trang nêu rõ sáng kiến này của UBND Quận Đống Đa đánh dấu một bước tiến quan trọng nhằm hướng đến một mô hình cung cấp dịch vụ công phi địa giới hành, phi trung gian, phi vật chất, góp phần xây dựng một nền hành chính công minh bạch, hiện đại và hiệu quả hơn, phù hợp với chủ trương của Trung ương, thành phố về cải cách tổ chức bộ máy tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường sẽ phục vụ người dân tốt hơn

Ông Trang khẳng định, việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường không chỉ giúp tinh gọn bộ máy, tối ưu hóa nguồn lực mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp.

Trước đây, mỗi phường có một bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính riêng, dẫn đến sự phân tán nguồn lực, thiếu đồng bộ trong giải quyết hồ sơ. Giờ đây, với sự hợp nhất này, người dân có thể tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện hơn, không còn bị giới hạn bởi địa giới hành chính.

Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường sẽ giúp giảm tải áp lực cho UBND các phường, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Ông Trang cũng cho biết, với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, ngày 27/2 tới phiên bản nâng cấp hệ thống dịch vụ công mới của TP sẽ chính thức được vận hành. Người dân có thể tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý một cách minh bạch ngay trên iHanoi.

"Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, công sức mà còn giảm bớt tình trạng quá tải tại bộ phận tiếp nhận trực tiếp. Một trong những lợi ích quan trọng nhất của mô hình này là tăng cường sự phối hợp giữa UBND các phường với nhau. Nhờ đó, các quy trình xử lý hồ sơ hành chính sẽ được thực hiện thống nhất, tránh tình trạng mỗi nơi làm một kiểu, gây khó khăn cho người dân", ông Trang nói.

"Để trung tâm hoạt động hiệu quả, cần có sự chung tay, phối hợp chặt chẽ giữa các cấp, các ngành, đặc biệt là sự đồng hành của người dân và doanh nghiệp.

Chúng ta cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ về mô hình mới, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp", ông Trang nói thêm...

Phú Khánh