Khẳng định vai trò của hoạt động công tác xã hội bệnh viện

Các nhân viên y tế của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Khánh Hòa trao tận tay bệnh nhân những suất cơm trưa từ các nhà hảo tâm hỗ trợ. Ảnh tư liệu (minh họa): Phan Sáu/TTXVN

Giải quyết nhiều vướng mắc tâm lý, xã hội của người bệnh

Theo Thứ trưởng Bộ Y tế, công tác xã hội trong bệnh viện đã góp phần thay đổi nhận thức của đội ngũ y tế và cộng đồng, giúp mọi người hiểu rõ hơn vai trò quan trọng của sự đồng hành và sẻ chia trong chăm sóc sức khỏe; là một bước tiến giúp các cơ sở khám chữa bệnh hoàn thiện hơn nữa công tác phục vụ người bệnh.

“Ngành y tế vốn đã có truyền thống "lương y như từ mẫu", thì nay công tác xã hội đã giúp phục vụ người bệnh chuyên nghiệp hơn, giúp giải quyết nhiều vướng mắc tâm lý, xã hội của người bệnh cả về tinh thần và vật chất, góp phần mang đến cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế tốt hơn cho người bệnh", Thứ trưởng Trần Văn Thuấn nhấn mạnh.

Khẳng định “trong 9 năm qua, từ một khái niệm còn xa lạ với người dân, công tác xã hội trong các bệnh viện đã đạt được nhiều kết quả”, Tiến sĩ, bác sĩ Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia cho biết thêm, ngay sau khi Thông tư số 43 được ban hành, toàn bộ các bệnh viện trung ương và đa số các bệnh viện đa khoa tỉnh, thành phố đã thành lập Phòng Công tác xã hội hoặc Tổ Công tác xã hội, từng bước chuyên nghiệp hóa đội ngũ cán bộ làm công tác này. Nhiều mô hình mới, cách làm hay đã được triển khai hiệu quả. Hàng trăm nghìn lượt người bệnh có hoàn cảnh khó khăn đã được hỗ trợ bằng nhiều hình thức khác nhau.

Đội ngũ làm nhiệm vụ công tác xã hội ở các bệnh viện trên toàn tuyến khám chữa bệnh đã hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. Đồng thời thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật, vận động tiếp nhận tài trợ, tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội của bệnh viện tại cộng đồng và các nhiệm vụ đào tạo khác...

“Kết quả khảo sát 640 bệnh viện, trong đó có 30 bệnh viên thuộc tuyến trung ương, 259 bệnh viện thuộc tuyến tỉnh, thành phố và 351 bệnh viện thuộc tuyến quận, huyện do Cục Quản lý Khám chữa bệnh phối hợp với Trường Đại học Y tế Công cộng thực hiện cho thấy đội ngũ làm công tác xã hội tại các bệnh viện này đã hỗ trợ trên 916 triệu lượt chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám, chữa bệnh; hỗ trợ, tư vấn trên 2,6 triệu lượt người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh trong khám, chữa bệnh”, Tiến sĩ Hà Anh Đức thông tin.

Bên cạnh đó, đội ngũ làm công tác xã hội còn hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám, chữa bệnh cho hơn 9,4 triệu lượt người bệnh...; tổ chức gần 150 nghìn lượt phổ biến các chính sách pháp luật có liên quan đến khám chữa bệnh, hoạt động của bênh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và thân nhân; tổ chức gần 120 nghìn lượt truyền thông, kêu gọi cộng đồng quan tâm, trợ giúp người bệnh đặc biệt khó khăn...

Đội ngũ làm công tác xã hội các bệnh viện cũng hỗ trợ suất ăn cho gần 8,6 triệu lượt người bệnh, hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh cho gần 860.000 lượt bệnh nhân...

Còn thiếu nhân lực và nguồn lực

Phát biểu tại hội nghị, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn chỉ rõ những khó khăn, thách thức, những hạn chế trong thực hiện Thông tư số 43 như mô hình tổ chức chưa đồng bộ, nhiều đơn vị chưa thành lập được bộ phận chuyên trách về công tác xã hội do thiếu nhân lực và nguồn lực.

Đội ngũ cán bộ làm công tác xã hội còn hạn chế về cả số lượng và chất lượng khi đây là một ngành đào tạo mới, chưa xây dựng được tiêu chuẩn, định mức nhân lực, các cán bộ chưa được đào tạo bài bản hoặc chủ yếu vẫn là cán bộ chuyên ngành khác thực hiện kiêm nhiệm.

Các hoạt động xã hội hóa tuy được triển khai rộng rãi nhưng nguồn kinh phí chưa ổn định, chưa đáp ứng được như cầu thực tiễn, một số bộ phận người bệnh, người nhà người bệnh hay thậm chí là nhân viên y tế còn chưa nhận thức đúng vai trò của công tác xã hội, dẫn đến sự xem nhẹ hoặc chưa tạo điều kiện tối đa cho các hoạt động này.

Một thực tế nữa là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và triển khai các hoạt động vẫn còn nhiều hạn chế trong bối cảnh chuyển đổi số mọi mặt đời sống xã hội.

Vì vậy, Thứ trưởng Trần Văn Thuấn cho rằng, nhu cầu sửa đổi Thông tư số 43 đã được đặt ra để giúp hoạt động công tác xã hội trong cơ sở khám chữa bệnh thực hiện đúng các quy định hiện hành, tiếp tục duy trì kết quả đạt được và phát triển chuyên nghiệp hơn theo xu hướng quốc tế.

“Bộ Y tế đã giao cho Cục Quản lý Khám, chữa bệnh chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan như Vụ Tổ chức cán bộ, Vụ Pháp chế sửa đổi, bổ sung Thông tư số 43 và đã xin ý kiến rộng rãi đối với dự thảo Thông tư mới về nội dung này", Thứ trưởng Bộ Y tế cho biết.

Đề xuất các nguồn kinh phí hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện

Tại hội nghị, các đại biểu đã đóng góp ý vào dự thảo Thông tư sửa đổi Thông tư số 43/2015/TT-BYT.

Theo khảo sát của Bộ Y tế, trong 640 bệnh viện khảo sát có 481 bệnh viện có nhu cầu chỉnh sửa các nhiệm vụ công tác xã hội trong bệnh viện, chiếm 75,2%. Xét theo tuyến, tỷ lệ bệnh viện có nhu cầu chỉnh sửa ở tuyến trung ương là cao nhất, tiếp đến là tuyến tỉnh/thành phố và thấp nhất là tuyến quận/ huyện/ thị xã. Các bệnh viện chuyên khoa có tỷ lệ có nhu cầu chỉnh sửa cao hơn so với các bệnh viện đa khoa…

Trong thông tư mới hướng dẫn về nghề công tác xã hội ở bệnh viện, Bộ Y tế đề xuất ngoài những nhiệm vụ đã thực hiện trước đó theo quy định tại Thông tư số 43, đội ngũ làm công tác xã hội bệnh viện đảm nhiệm thêm nhiệm vụ: Tham vấn, trị liệu tâm lý xã hội; quản lý trường hợp người bệnh nội trú mắc bệnh hiểm nghèo; phối hợp liên ngành giải quyết vấn đề tâm lý xã hội phức tạp và kết nối, chuyển gửi các trường hợp vượt quá năng lực chuyên môn...

Theo Tiến sĩ Hà Anh Đức, trước đây Thông tư số 43 không quy định đến vấn đề kinh phí hoạt động nên thời gian qua đã khiến cho hoạt động công tác xã hội trong bệnh viện có không ít khó khăn, thì tại dự thảo Thông tư mới này, Bộ Y tế đã đề xuất: Kinh phí để triển khai các dịch vụ công tác xã hội trong cơ sở khám, chữa bệnh từ nguồn ngân sách nhà nước; kinh phí của cơ sở khám, chữa bệnh; nguồn tài trợ, viện trợ của các tổ chức cá nhân và các nguồn kinh phí hợp pháp khác được tổ chức, hoạt động và quản lý theo quy định của pháp luật...

Về vấn đề nhân lực làm công tác xã hội, dự thảo Thông tư mới cũng đã "mở" hơn. Theo đó, Bộ Y tế đề xuất việc bố trí số lượng nhân lực thực hiện dịch vụ công tác xã hội thực hiện theo Đề án vị trí việc làm của cơ sở khám, chữa bệnh.

Chuyên ngành đào tạo của người làm công tác xã hội của cơ sở khám, chữa bệnh bao gồm chuyên ngành công tác xã hội và các chuyên ngành phù hợp khác được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng về công tác xã hội và kiến thức cơ bản về y tế; khuyến khích cơ sở khám, chữa bệnh bố trí nhân lực triển khai dịch vụ công tác xã hội chuyên môn sâu cho người bệnh, đặc biệt các cơ sở khám, chữa bệnh có chăm sóc, điều trị người bệnh thuộc nhóm bệnh hiểm nghèo...

Bích Thủy (TTXVN)