Khảo sát, đánh giá tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại tỉnh Cao Bằng

Làm việc với đoàn có đại diện lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh; đại diện Sở Khoa học và Công nghệ; Đại diện phòng PC 06 và phòng PA 05, Công an tỉnh; các doanh nghiệp viễn thông cùng lãnh đạo UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công các phường Thục Phán, Tân Giang.

Đoàn công tác khảo sát thực tế việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Đoàn công tác khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thục Phán. Đồng thời nghe các đơn vị báo cáo tình hình triển khai, vận hành hệ thống, những thuận lợi, khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện.

Thực hiện chỉ đạo của Trung ương và hướng dẫn của Trung tâm Dữ liệu quốc gia, tỉnh đã hoàn thành kết nối Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với Cổng Dịch vụ công quốc gia, đồng thời hoàn thành khởi tạo, phân quyền tài khoản quản trị 3 phân hệ cho 70 đơn vị, gồm 14 sở, ban, ngành và 56 xã, phường. Hạ tầng kỹ thuật cơ bản đáp ứng yêu cầu vận hành hệ thống.

Đoàn công tác khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tân Giang.

Hiện toàn tỉnh có 2.056 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của 2 cấp chính quyền, trong đó có 1.730 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, 452 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Từ đầu năm 2026 đến nay, tỉnh đã cắt giảm 248 thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh. Sau một tuần vận hành chính thức (từ 30/5 đến 4/6/2026), toàn tỉnh phát sinh 2.796 hồ sơ; trong đó 1.420 hồ sơ đã giải quyết và trả kết quả, 434 hồ sơ đang xử lý, 593 hồ sơ đã xử lý xong và 10 hồ sơ từ chối xử lý.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thục Phán trao đổi tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia với đoàn công tác.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số khó khăn trong giai đoạn đầu vận hành như lỗi đăng nhập VNeID vào giờ cao điểm, việc đăng nhập giữa các phân hệ chưa đồng bộ, thanh toán trực tuyến còn chậm và một số chức năng thống kê, theo dõi hồ sơ cần tiếp tục hoàn thiện… Tỉnh và các địa phương, đơn vị đề nghị cơ quan chủ quản sớm khắc phục các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành; nâng cấp hệ thống đăng nhập, thanh toán trực tuyến và đồng bộ dữ liệu; bổ sung các chức năng thống kê, báo cáo, theo dõi lịch sử xử lý hồ sơ và công khai thủ tục hành chính nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Đoàn công tác Trung tâm Dữ liệu quốc gia làm việc với các cơ quan, đơn vị của tỉnh về tình hình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Qua kiểm tra, khảo sát thực tế tại các đơn vị, Đoàn công tác đánh giá cao sự chủ động của tỉnh trong công tác chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực và triển khai vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia. Đoàn công tác đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương tiếp tục chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn, kịp thời phát hiện, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống để tham mưu, đề xuất giải pháp xử lý phù hợp; tham mưu triển khai hiệu quả các nhiệm vụ chuyển đổi số, xây dựng và phát triển dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, đẩy mạnh công tác chuẩn hóa, tạo lập và dịch chuyển dữ liệu, bảo đảm dữ liệu được kết nối, chia sẻ đồng bộ, thông suốt; tiếp tục quan tâm đầu tư, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ thông tin; bổ sung nguồn lực, đào tạo nâng cao kỹ năng nguồn nhân lực phục vụ chuyển đổi số và vận hành hiệu quả Cổng Dịch vụ công quốc gia trong thời gian tới.