Khi tiểu thương học nói tiếng Anh

Từ một người gần như “zero” (số 0) với tiếng Anh, chỉ sau một thời gian ngắn tham gia Câu lạc bộ (CLB) tiếng Anh dành cho tiểu thương chợ Đầm (TP. Nha Trang) thuộc Chương trình Người dân Khánh Hòa nói tiếng Anh, bà Võ Thị Diệu (42 tuổi, kinh doanh hàng mỹ nghệ lưu niệm) đã có vốn từ kha khá, có thể giao tiếp dễ dàng hơn với khách nước ngoài, nhờ đó công việc bán hàng cũng thuận lợi.

Giao tiếp dễ dàng hơn với khách nước ngoài

Sau khi dạo qua vài sạp hàng tại chợ Đầm, ông John - du khách Canada dừng chân tại quầy hàng đồ mỹ nghệ lưu niệm của bà Diệu. Chào khách bằng nụ cười thân thiện, bà Diệu niềm nở hỏi khách mặt hàng muốn mua. Nghe ông John nói cần tìm quà tặng cho một người bạn nữ, bà giới thiệu những chiếc tượng lưu niệm hình cô gái Việt Nam mặc áo dài truyền thống. Ông John khen đẹp, song lại cho biết mình muốn mua một món đồ khác. Bà Diệu vừa đưa cho khách xem những chiếc ly, tách sứ nhiều màu sắc, vừa mô tả về chất liệu, giá cả. Chọn một chiếc ly xinh xắn in hình phong cảnh Việt Nam và trả tiền xong, ông John nở nụ cười hài lòng, vui vẻ chào tạm biệt vì đã tìm được một món quà ưng ý.

Bà Diệu trao đổi bằng tiếng Anh với khách nước ngoài.

Có thể giao tiếp tự tin, trôi chảy với khách nước ngoài bằng tiếng Anh như bây giờ là điều bà Diệu chưa từng nghĩ tới bởi với vốn tiếng Anh ít ỏi từ khi học phổ thông đã bị quên lãng sau nhiều năm, bà Diệu từng rất ngại ngùng khi giao tiếp với người nước ngoài vì không hiểu điều họ nói. Đầu năm 2023, khi nghe Ban Quản lý chợ Đầm thông báo Chương trình Người dân Khánh Hòa nói tiếng Anh tổ chức CLB tiếng Anh dành cho các tiểu thương, bà có chút đắn đo vì sợ tuổi đã lớn, trí nhớ giảm nên khó theo học. “Tôi mới kinh doanh ở chợ Đầm vài năm. Thời gian đầu, khi bán hàng cho khách nước ngoài, tôi phải dùng máy tính để bấm cho khách xem giá tiền, rồi dùng google tra từ, dịch nghĩa để trao đổi với khách. Du lịch phục hồi, khách nước ngoài tới chợ Đầm ngày một nhiều, tôi càng nhận ra tiếng Anh thực sự rất quan trọng, nhưng lại không biết bắt đầu từ đâu. Nhờ tham gia CLB tiếng Anh chợ Đầm, tôi thấy mình đã có những tiến bộ vượt bậc so với chính bản thân của 1 năm trước”, bà Diệu chia sẻ.

Truyền cảm hứng cho mọi người

Đều đặn chiều thứ Sáu hàng tuần, bà Diệu cùng các tiểu thương ở chợ Đầm lại tạm gác công việc buôn bán để tham gia buổi sinh hoạt CLB tiếng Anh tại tầng 3 của chợ. Thông qua các bài học đơn giản với những hình ảnh, âm nhạc, trò chơi, cuộc hội thoại vui…, các tình nguyện viên chú trọng hướng dẫn cho các thành viên CLB những cách giao tiếp cơ bản, cẩn thận sửa lỗi phát âm cho từng người. Các học viên ai cũng hứng khởi khi được gặp gỡ, giao lưu, bổ sung thêm vốn tiếng Anh mà không bị áp lực về khối lượng kiến thức, không phải chạy theo thành tích.

Một buổi sinh hoạt của câu lạc bộ tiếng Anh chợ Đầm.

Bà Diệu kể, bà rất thích đến CLB, nơi có những thành viên tích cực, nhiệt tình và cởi mở. Đó là cô Hiền đã ngoài 60 tuổi, cô Hoa đã 70 tuổi vẫn chăm chỉ đến lớp mỗi tuần; là học sinh tên Khôi dù bận việc học vẫn sắp xếp 3 tháng hè để tham gia cùng mọi người; là cô Phương và các tình nguyện viên bận rộn với công việc hàng ngày vẫn dành thời gian để đứng lớp với tinh thần say mê, nhiệt huyết… Ngược lại, tinh thần học tập của bà Diệu cũng truyền cảm hứng cho những người xung quanh. Bà Nguyễn Thị Hiền - tiểu thương kinh doanh ngành hàng thời trang cho biết: “Bà Diệu tham gia CLB rất siêng năng, không bỏ buổi nào, không ngần ngại hỗ trợ mọi người cùng học tiếng Anh và lôi kéo, động viên mọi người cùng tham gia sôi nổi. Nhìn những người năng nổ như vậy, tôi từ một người không thích học tiếng Anh đã có động lực đến CLB mỗi tuần và học được nhiều điều hữu ích”.

Ngoài thuận tiện trong việc buôn bán với khách nước ngoài, việc trang bị vốn tiếng Anh còn giúp ích cho bà Diệu trong cuộc sống thường nhật. “Tôi có thể dò bài tiếng Anh cho con, hiểu được con học đến đâu, mẹ con có thể trao đổi với nhau, con trợ giúp cho mẹ những từ vựng, cấu trúc câu mà mẹ không hiểu. Mong rằng CLB sẽ tiếp tục dạy thêm nhiều nội dung thiết thực, nhiều từ vựng mới về các mặt hàng phong phú tại chợ để tiểu thương giới thiệu đến khách nước ngoài”, bà Diệu chia sẻ.

Tham gia CLB tiếng Anh chợ Đầm từ ngày đầu thành lập (tháng 3-2023), 5 tháng sau, bà Diệu được bình chọn là thành viên xuất sắc của CLB. Hiện nay, CLB có tổng cộng 31 tiểu thương đang sinh hoạt.

H.NGÂN