Không để dư âm Tết ảnh hưởng đến công việc phục vụ Nhân dân

Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục hành chính trong tuần làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết.

Năm nay, nhằm đôn đốc thực hiện nhiệm vụ trọng tâm sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, ngay trong ngày làm việc đầu tiên mùng 6 Tết, Chính phủ ban hành Chỉ thị số 03/CT-TTg, ngày 27/1/2023. Ngày 31/1, UBND tỉnh ban hành Công văn số 106/UBND-THNV. Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố thực hiện quyết liệt, đồng bộ các giải pháp, tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các nhiệm vụ đã được giao tại Chỉ thị số 02/CT-UBND, ngày 11/1/2023 về nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm chỉ đạo, điều hành thực hiện Kế hoạch phát triển KT-XH, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh tỉnh Hòa Bình năm 2023, phấn đấu đạt kết quả tốt hơn năm 2022. Chỉ đạo công chức, viên chức, người lao động thực hiện nghiêm kỷ luật hành chính, kỷ luật lao động; khẩn trương, tập trung giải quyết, xử lý công việc ngay những ngày làm việc đầu năm sau kỳ nghỉ Tết đảm bảo chất lượng và tiến độ, không tổ chức du xuân ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Cán bộ, công chức không đi lễ hội trong giờ hành chính, không sử dụng xe công đi lễ hội, trừ trường hợp thực thi nhiệm vụ...

Quán triệt tinh thần đó, nhanh chóng đưa các hoạt động trở lại bình thường sau kỳ nghỉ Tết, nhất là tại bộ phận tiếp xúc trực tiếp với công dân, ngay trong ngày và tuần làm việc đầu tiên, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã mở cửa hoạt động bình thường. 8 công chức của trung tâm, cùng 22/22 CC, VC tại 19 quầy giao dịch của các sở, ngành đã có mặt đầy đủ, chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính. Công chức Đinh Thị Hảo, Sở Kế hoạch và Đầu tư cho biết: Những ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, chúng tôi có mặt đầy đủ, đúng giờ, nghiêm túc thực hiện các quy định của trung tâm như những ngày thường. Chú trọng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) qua dịch vụ công trực tuyến và kết quả hồ sơ nộp trực tuyến đạt gần 100%. Sau Tết, lượng công dân đến giao dịch tại trung tâm không nhiều nhưng lượng hồ sơ nộp trực tuyến nhiều.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bùi Huy Thành, trong 4 ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết, trung tâm đã tiếp nhận 9.610 hồ sơ TTHC; trong đó, kỳ trước chuyển sang 8.641 hồ sơ; đã giải quyết xong 1.035 hồ sơ. Lãnh đạo trung tâm quán triệt tinh thần làm việc, trách nhiệm công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính; ban hành quy định giờ giấc, quy tắc ứng xử nhằm tạo sự hài lòng cao nhất của công dân. Năm 2022, số lượng hồ sơ trả đúng và trước hạn trên 99,8%, hồ sơ thực hiện mức độ 3, 4 đạt trên 80%.

Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND phường Phương Lâm (TP Hòa Bình), không khí làm việc sau kỳ nghỉ Tết sôi động. Lượng công dân đến làm TTHC đông, trong 4 ngày làm việc đầu tiên đã tiếp nhận gần 300 hồ sơ, trong đó nhiều nhất là lĩnh vực tư pháp - hộ tịch. UBND phường thực hiện 3 giải pháp đột phá để nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân: Chấn chỉnh tinh thần, thái độ làm việc của CB, CC; thực hiện 5 trong 1 trong giải quyết TTHC nhanh gọn; tổ chức ký cam kết trách nhiệm cho CB, CC.

Ông Trần Đình Thanh ở tổ 6, phường Phương Lâm đầu xuân có nhu cầu chứng thực văn bằng, chứng chỉ. Ông nhận xét: Tinh thần làm việc sau Tết của cán bộ phường khẩn trương, chưa đầy 10 phút tôi đã nhận được kết quả. Tôi hài lòng với cách bố trí một lãnh đạo UBND phường trực tại Bộ phận "một cửa” để giải quyết công việc cho dân.

Theo ghi nhận của phóng viên, tuần đầu trở lại làm việc sau kỳ nghỉ Tết, hầu hết các cơ quan, đơn vị, CB, CC, VC chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đặc biệt, bộ phận tiếp xúc trực tiếp với dân, giải quyết TTHC chấp hành nghiêm quy định về giờ làm việc, đảm bảo cho công dân đến giao dịch thuận lợi, kết quả suôn sẻ đầu năm. Nhiều cơ quan, đơn vị tổ chức du xuân nhưng bố trí vào ngày nghỉ, không để ảnh hưởng đến công việc.

Tuy nhiên, theo quan sát, tuần làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết vẫn còn Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả có lúc thiếu cán bộ một vài lĩnh vực. Một số cơ quan thời gian chúc tụng, khai xuân khá lâu; còn cán bộ chưa thực sự bắt tay ngay vào công việc… Năm 2023 là năm kiểm điểm giữa nhiệm kỳ thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2020 - 2025 và là năm bản lề thực hiện nghị quyết. Tỉnh đã thống nhất đề ra những mục tiêu cụ thể của năm 2023 trong lộ trình hiện thực hóa mục tiêu Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh đến năm 2025. Vì vậy, các cơ quan, đơn vị và CB, CC, VC cần bắt tay thực hiện nhiệm vụ ngay từ những ngày đầu, tháng đầu, quý đầu của năm mới, không để "tháng giêng là tháng ăn chơi”.

Cẩm Lệ