Không để xảy ra tình trạng chậm giải quyết hồ sơ cho người nộp thuế mà không có lý do chính đáng

Cục trưởng Cục Thuế Mai Xuân Thành vừa ký ban hành Chỉ thị số 17/CT-CT về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ đối với các đơn vị thuộc ngành Thuế.

Theo Chỉ thị, toàn ngành phải quán triệt và thực hiện nghiêm nguyên tắc quản lý, điều hành theo phương châm "6 rõ", gồm: rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ thời gian và rõ sản phẩm; đồng thời khắc phục triệt để tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, xử lý dứt điểm các nhiệm vụ quá hạn, chậm tiến độ và tồn đọng kéo dài.

Cục Thuế đánh giá, bên cạnh những kết quả đạt được, một số đơn vị vẫn còn tình trạng thực hiện nhiệm vụ chưa bảo đảm tiến độ, chất lượng; việc cập nhật tiến độ, kết quả thực hiện nhiệm vụ trên hệ thống còn thiếu đầy đủ, chưa kịp thời hoặc chưa phản ánh đúng thực tế. Công tác phối hợp giữa các đơn vị trong một số trường hợp chưa chặt chẽ, vẫn còn biểu hiện né tránh, đùn đẩy trách nhiệm và vai trò kiểm tra, đôn đốc của người đứng đầu tại một số đơn vị chưa được phát huy đầy đủ.

(Ảnh minh họa)

Để khắc phục những tồn tại này, Cục trưởng Cục Thuế yêu cầu Trưởng Thuế các tỉnh, thành phố và thủ trưởng các ban, đơn vị tập trung thực hiện 5 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, gồm: tăng cường trách nhiệm người đứng đầu và siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; khắc phục triệt để tình trạng chậm muộn trong thực hiện nhiệm vụ; nâng cao hiệu quả quản lý, theo dõi và cập nhật nhiệm vụ trên hệ thống thông tin; chấn chỉnh công tác tiếp nhận, xử lý, phát hành văn bản; đồng thời tăng cường theo dõi, kiểm tra và xử lý trách nhiệm.

Đáng chú ý, Chỉ thị yêu cầu các đơn vị đổi mới phương pháp tổ chức thực hiện nhiệm vụ theo hướng chủ động, khoa học, lấy hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá.

Các đơn vị phải khẩn trương rà soát toàn bộ nhiệm vụ được giao, nhất là những công việc quá hạn, chậm tiến độ hoặc tồn đọng kéo dài để tập trung nguồn lực xử lý dứt điểm, không để phát sinh tồn đọng mới. Đối với các nhiệm vụ có nguy cơ chậm tiến độ, phải chủ động báo cáo cấp có thẩm quyền để được chỉ đạo, tháo gỡ, không để quá thời hạn mới xin gia hạn.

Đối với các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người nộp thuế, Cục Thuế yêu cầu thực hiện nghiêm quy định về thời hạn giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính; kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người nộp thuế; không để xảy ra tình trạng chậm giải quyết hồ sơ mà không có lý do chính đáng hoặc không thông báo cho người nộp thuế. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, hiện đại hóa quản lý thuế, rà soát, đơn giản hóa quy trình xử lý công việc nhằm nâng cao năng suất lao động.

Đặc biệt, Cục Thuế nhấn mạnh dữ liệu trên các hệ thống theo dõi nhiệm vụ của Cục Thuế, Bộ Tài chính, Chính phủ và Trung ương là nguồn thông tin chính thức phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ. Vì vậy, nghiêm cấm việc cập nhật thông tin mang tính hình thức, đối phó, cập nhật không đầy đủ, không kịp thời hoặc báo cáo kết quả không đúng thực tế.

Theo Chỉ thị, việc chậm thực hiện nhiệm vụ, chậm tham gia ý kiến, chậm cập nhật kết quả xử lý hoặc báo cáo không đúng thực tế sẽ là căn cứ xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân liên quan. Các đơn vị cũng phải tăng cường tự kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ; đối với các nhiệm vụ quá hạn hoặc tồn đọng kéo dài phải xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm và xây dựng phương án khắc phục, báo cáo cấp có thẩm quyền theo quy định.