Không được bôi nhọ, lộ thông tin khách hàng khi thu hồi nợ
Bộ quy tắc ứng xử của Hiệp hội Ngân hàng yêu cầu bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng, đồng thời nghiêm cấm hành vi công khai dữ liệu, cung cấp cho bên thứ ba hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân.
Hiệp hội Ngân hàng (VNBA) vừa ban hành bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động thu hồi và xử lý nợ xấu, nhằm cụ thể hóa Nghị quyết 181 và chuẩn hóa hoạt động của các tổ chức tín dụng. Quy định chính thức có hiệu lực từ ngày 31/3.
Không được bôi nhọ, lộ thông tin khách hàng khi thu hồi nợ.
Theo bộ quy tắc, nhân viên thu hồi nợ không được thực hiện hoặc thuê bên thứ ba thực hiện các hành vi mang tính bạo lực, đe dọa, quấy rối, xúc phạm hay ép buộc khách hàng hoặc người có liên quan để thu hồi nợ. Đây là bước đi nhằm chấn chỉnh những hành vi tiêu cực từng gây bức xúc trong xã hội thời gian qua.
Cụ thể, các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm đe dọa, khống chế, đánh đập hoặc hủy hoại tài sản của khách hàng. Đồng thời, việc gọi điện, nhắn tin với tần suất dày đặc hoặc vào thời điểm không phù hợp nhằm gây áp lực cũng không được phép. Những hình thức đòi nợ phản cảm như căng băng rôn, phun sơn, vẽ, viết, dán hình ảnh tại nơi ở, nơi làm việc hoặc vứt xác động vật để gây sức ép cũng bị cấm hoàn toàn.
Bộ quy tắc cũng nhấn mạnh việc đảm bảo trật tự xã hội và danh dự cá nhân. Nhân viên thu hồi nợ không được gây rối tại nơi ở, nơi làm việc của khách hàng, cũng như không được sử dụng mạng xã hội để bôi nhọ, lan truyền thông tin tiêu cực làm ảnh hưởng đến uy tín của khách hàng.
Bên cạnh đó, các hành vi xúc phạm danh dự như chửi bới, nhục mạ đều bị nghiêm cấm. Nhân viên thu hồi nợ cũng không được cung cấp thông tin sai sự thật, giả mạo tài liệu của cơ quan nhà nước hoặc cố tình gây hiểu nhầm về hậu quả pháp lý của việc chậm hoặc không trả nợ nhằm tạo áp lực tâm lý.
Đáng chú ý, quy tắc mới cũng cấm các hành vi tiếp tay cho rủi ro tài chính như gợi ý khách hàng vay nặng lãi, lập hồ sơ vay giả hoặc thực hiện các hành vi trái pháp luật để có tiền trả nợ. Điều này nhằm hạn chế vòng xoáy nợ xấu và bảo vệ khách hàng khỏi các hệ lụy pháp lý.
Liên quan đến bảo mật thông tin, VNBA yêu cầu các tổ chức tín dụng và nhân viên thu hồi nợ tuyệt đối không được công khai thông tin khách hàng tại nơi công cộng hoặc trên mạng xã hội. Việc cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba hay sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích cá nhân cũng bị nghiêm cấm.
Việc ban hành bộ quy tắc được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao tính minh bạch, chuyên nghiệp trong hoạt động thu hồi nợ, đồng thời bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng. Đây cũng là bước đi quan trọng nhằm củng cố niềm tin của người dân đối với hệ thống ngân hàng trong bối cảnh xử lý nợ xấu vẫn là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của ngành tài chính – ngân hàng.
Tin nóng
Nhiều hội nhóm 'bùng nợ', 'vỡ nợ làm liều',... trên mạng xã hội đang thu hút đông người tham gia, tiềm ẩn nguy cơ phát sinh tội phạm và gây mất an ninh trật tự.
Theo phụ huynh, đưa con đi thăm khám tại bệnh viện các bác sĩ chẩn đoán cháu bị chấn động não, chấn thương phần mềm vùng đầu, gây đau đầu.
Tối 7/4, mạng xã hội xuất hiện đoạn video ghi lại cảnh một phụ nữ lớn tuổi bị một người đàn ông xúc phạm, hành hung khiến cộng đồng mạng phẫn nộ.
Dù ủng hộ mức phạt đến 3 triệu đồng với hành vi ép nhậu hay uống rượu, bia trong giờ làm, dư luận vẫn lo ngại về tính khả thi khi áp dụng trên thực tế
Một phụ nữ 50 tuổi tại bang Tennessee (Mỹ) đã bị giam giữ oan sai gần 6 tháng sau khi hệ thống nhận diện khuôn mặt bằng trí tuệ nhân tạo (AI) xác định nhầm bà là nghi phạm trong một vụ gian lận ngân hàng.
Lực lượng Cảnh sát cơ động vừa kịp thời phát hiện, ngăn chặn hai nhóm thanh, thiếu niên tụ tập mang theo hung khí, chuẩn bị giải quyết mâu thuẫn bằng bạo lực.
Tin mới
Công an thành phố Hải Phòng cho biết vừa bắt giữ 2 đối tượng lợi dụng danh nghĩa công ty truyền thông, có hành vi cưỡng đoạt tài sản.
Các hài cốt liệt sĩ được tìm thấy cùng nhiều di vật, gồm 10 cúc áo quân phục, 1 võng, 6 cúc áo bộ đội, 1 dây điện thông tin…
Không còi hú, không chốt chặn, nhiều vụ việc ở cơ sở được phát hiện chỉ từ vài phút trích xuất hình ảnh qua camera an ninh. Hiện nay, camera an ninh thôn, xóm đang trở thành công cụ giúp lực lượng công an các địa phương nhìn rõ diễn biến trên địa bàn rộng. Ở nhiều nơi, hệ thống camera an ninh không chỉ phục vụ xử lý sau khi xảy ra vụ việc, mà còn tham gia trực tiếp vào quá trình nắm tình hình ngay từ đầu.
Những vụ tai nạn đuối nước đau lòng gần đây không chỉ là lời cảnh tỉnh mà còn đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt của gia đình, nhà trường và xã hội trong việc quản lý, trang bị kỹ năng an toàn cho trẻ em.
Sáng 8/4, UBND đặc khu Lý Sơn (Quảng Ngãi) cho biết, thống kê ban đầu số lượng cá nuôi lồng bè trên biển (cá bớp) của các hộ dân bị chết hàng loạt ước tính hơn 30.000 con, trọng lượng khoảng 4-5kg/con.
Do bức xúc việc một số thanh niên ở buôn khác thường xuyên chạy xe máy nẹt pô, có biểu hiện khiêu khích nên các đối tượng: Y Phụng, Y Đăng, Y Khuyên và Y Raun (từ 18 đến 19 tuổi, cùng trú buôn Rung, xã Krông Ana, tỉnh Đắk Lắk) nảy sinh ý định chặn đánh.
Các đối tượng đăng, duyệt đăng các bài viết, clip review không tích cực hoạt động kinh doanh của một số cơ sở, sau đó ép chi 30 - 60 triệu đồng/năm mới xóa bài.
Ngày 07/4, Công an phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai đã kịp thời trao trả tài sản cho một du khách nước ngoài sau khi tiếp nhận chiếc ba lô chứa nhiều giấy tờ tùy thân và tài sản có giá trị do người dân nhặt được và chủ động giao nộp.