Không khí làm việc nghiêm túc, trách nhiệm đảm bảo thủ tục hành chính thông suốt sau Tết

Sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, không khí làm việc tại các điểm, chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội nhanh chóng trở lại nền nếp, kỷ cương. Dù lượng công dân đến giao dịch trong buổi sáng đầu Xuân chưa nhiều, song toàn bộ cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ tại các quầy, sẵn sàng phục vụ người dân với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Theo ghi nhận của phóng viên, ngay từ đầu giờ sáng, không khí tại Trung tâm diễn ra trang trọng, ấm áp và tràn đầy khí thế. Tập thể cán bộ, nhân viên có mặt đông đủ, trang phục chỉnh tề, tác phong nghiêm túc.

Hình ảnh cán bộ có mặt đầy đủ, làm việc nghiêm túc, chủ động hỗ trợ công dân ngay từ những ngày đầu xuân đã góp phần lan tỏa thông điệp về một nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm và hiệu quả.

Từng bộ phận nhanh chóng bắt tay vào công việc: rà soát hồ sơ tồn, kiểm tra hệ thống phần mềm, sắp xếp lại khu vực tiếp nhận và trả kết quả, bảo đảm mọi điều kiện tốt nhất để phục vụ công dân.

Tại các quầy tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức chủ động kiểm tra lại quy trình tiếp nhận, chuẩn bị biểu mẫu, sẵn sàng hướng dẫn người dân hoàn thiện thủ tục. Không khí làm việc diễn ra nghiêm túc, nền nếp, thể hiện rõ tinh thần kỷ luật, kỷ cương hành chính. Dù là ngày đầu năm, không có tình trạng đi muộn, thiếu quân số hay lơ là nhiệm vụ.

Nhiều công dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính, tập trung chủ yếu ở các lĩnh vực dân sự, đất đai, đăng ký kinh doanh và dịch vụ công trực tuyến. Tại Điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, người dân được đón tiếp chu đáo, hướng dẫn tận tình ngay từ khâu lấy số thứ tự, kiểm tra hồ sơ đến hoàn thiện biểu mẫu.

Khu vực tiếp nhận và trả kết quả được bố trí khoa học, phân luồng rõ ràng, bảo đảm trật tự và thuận tiện cho công dân. Bảng niêm yết thủ tục, thời gian giải quyết và phí, lệ phí được công khai minh bạch. Cán bộ tại các quầy giao dịch thao tác nhanh gọn, xử lý hồ sơ đúng quy trình, đồng thời giải thích rõ thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết để người dân nắm bắt đầy đủ thông tin.

Đáng chú ý, nhiều hồ sơ đủ điều kiện đã được tiếp nhận và xử lý ngay trong ngày, không để xảy ra tình trạng tồn đọng sau kỳ nghỉ dài. Các bộ phận chuyên môn phối hợp nhịp nhàng, chủ động trao đổi nghiệp vụ khi phát sinh vướng mắc, bảo đảm tiến độ chung. Việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh, giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một số công dân đến giao dịch trong sáng đầu năm bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần làm việc nghiêm túc của đội ngũ cán bộ. Dù số lượng người đến chưa đông, song mọi quy trình đều được vận hành trơn tru, không có biểu hiện chủ quan hay chậm trễ. Điều này cho thấy quyết tâm duy trì kỷ luật, kỷ cương hành chính không chỉ trong những thời điểm cao điểm mà ngay cả khi lượng giao dịch chưa lớn.

Việc giữ vững nền nếp ngay từ những ngày làm việc đầu tiên của năm mới có ý nghĩa quan trọng, tạo tiền đề cho cả năm công tác. Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình và quy trình xử lý minh bạch chính là những yếu tố góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trước đó (23/2), ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng cùng đoàn công tác TP đã kiểm tra công vụ, động viên cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội - Chi nhánh số 3 và làm việc với phường Hoàn Kiếm.

Trực tiếp thăm hỏi người dân và cán bộ tại Trung tâm, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng ghi nhận, biểu dương tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm của tập thể đơn vị. Chủ tịch UBND TP Hà Nội nhấn mạnh, việc giải quyết thủ tục hành chính kịp thời, thuận tiện ngay từ đầu năm không chỉ tạo tâm lý phấn khởi cho người dân mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Duy Minh