Lan tỏa mạnh mẽ tinh thần nêu gương trong đảng viên

Nhân văn mô hình “Chứng thực tại nhà”

Xã Xuân Cẩm được hợp nhất từ 5 xã và thị trấn (gồm: Bắc Lý, Hương Lâm, Mai Đình, Châu Minh và Xuân Cẩm). Sau sáp nhập, khoảng cách từ thôn xa nhất đến trụ sở UBND xã lên tới 15 km.

Đây là trở ngại không nhỏ với người dân nói chung và người già yếu, tàn tật, mắc bệnh hiểm nghèo hạn chế đi lại khi muốn đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã làm thủ tục hành chính nói riêng.

Đồng chí La Văn Cường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Xuân Cẩm làm thủ tục hộ tịch tại nhà cho người cao tuổi.

Trước thực tế đó, đồng chí La Văn Cường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phối hợp với bí thư chi bộ, trưởng các thôn tìm hiểu, lập danh sách những trường hợp đặc biệt nhằm triển khai mô hình “Chứng thực tại nhà”. Đến nay, toàn xã đã có hơn 100 trường hợp được cán bộ đến tận nơi hỗ trợ chứng thực giấy tờ.

Minh chứng rõ nét cho tính nhân văn của mô hình này là câu chuyện xúc động của vợ chồng ông Ngô Văn Độ, bà Nguyễn Thị Trang, thôn Đông Lâm. Giữa lúc ông đang phải duy trì sự sống từng ngày do căn bệnh ung thư vòm họng, gia đình cần làm thủ tục chuyển quyền sử dụng đất cho các con.

Theo quy định, thủ tục bắt buộc phải có sự đồng thuận và ký tên, điểm chỉ của cả hai vợ chồng. Biết tin bà Trang phải đạp xe hơn 5 km lên xã để hỏi thủ tục. Đồng chí La Văn Cường cùng cán bộ tư pháp xã đã chủ động tìm đến tận nhà để hỗ trợ gia đình.

Trong căn nhà cấp 4, chiếc cặp táp của người cán bộ mở ra ngay bên giường bệnh để giải quyết thủ tục trong sự ngỡ ngàng, xúc động của gia đình. Hành động này không chỉ xóa nhòa khoảng cách địa lý mà còn thể hiện tính nhân văn sâu sắc khi cán bộ, đảng viên đặt mình vào hoàn cảnh của người bệnh.

Đột phá quy trình “Không viết, không hẹn”

Xã Hợp Thịnh có hơn 72 nghìn dân sinh sống tại 40 thôn. Lĩnh vực tư pháp - hộ tịch tại đây luôn chiếm tới 70% tổng lượng hồ sơ tiếp nhận của toàn xã.

Đồng chí Nguyễn Thu Hồng, công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Hợp Thịnh nhập liệu vào máy giúp công dân.

Theo quy định thông thường, thời gian hẹn trả kết quả có thủ tục là 5 ngày làm việc, buộc người dân ở xa phải mất ít nhất hai lượt đi lại, chờ đợi mệt mỏi.

Để giải quyết triệt để điểm nghẽn này, từ ngày 1/1/2026, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Hợp Thịnh đã triển khai mô hình “Không viết, không hẹn trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp - hộ tịch”, nòng cốt tham mưu là đồng chí Nguyễn Thu Hồng, công chức Tư pháp - Hộ tịch xã.

“Không viết” chính là thể hiện sự thấu hiểu người dân, đặc biệt là người cao tuổi thường lúng túng khi phải viết, kê khai vào các biểu mẫu dài dòng, dễ sai sót, chị Hồng thay đổi quy trình: Người dân chỉ cần xuất trình Căn cước công dân gắn chíp, công chức sẽ trực tiếp khai thác thông tin, nhập liệu vào hệ thống và in ra để người dân ký xác nhận. “Không hẹn” là lời cam kết về tiến độ trả kết quả.

Thay vì giữ hồ sơ theo thời gian quy định, chị Hồng tập trung xử lý liên tục để trả kết quả ngay tại chỗ cho công dân trong vòng 1 giờ đồng hồ. Nếu hệ thống mạng lỗi hoặc công dân ở xa có nhu cầu, chị linh hoạt phối hợp với bưu điện để chuyển phát kết quả an toàn về tận nhà. Sự ân cần, chuyên nghiệp của những cán bộ như chị Hồng đã khẳng định uy tín của người đảng viên trước quần chúng.

Gác lại ngày nghỉ vì Nhân dân

Tương tự các địa phương khác, sau sáp nhập, trụ sở Công an xã Mỹ Thái đặt tại một địa điểm khiến quãng đường đi lại của đa số người dân xa hơn trước. Thêm vào đó, lao động phổ thông, công nhân đi làm ngoài địa phương nếu đi làm thủ tục vào giờ hành chính sẽ phải nghỉ việc và mất thu nhập.

Đại úy Nguyễn Văn Long, Công an xã Mỹ Thái hướng dẫn công dân xác thực tài khoản định danh điện tử.

Nhận thấy điều này, Đại úy Nguyễn Văn Long chủ động đề xuất với lãnh đạo triển khai mô hình “Ngày thứ Bảy, Chủ nhật tình nguyện vì dân”. Với phương châm “linh hoạt theo thời gian của người dân”, Đại úy Long cùng đồng đội tự nguyện gác lại thời gian nghỉ ngơi cá nhân để làm việc cả hai ngày cuối tuần.

Tại bàn tiếp dân vào ngày nghỉ, lực lượng Công an xã Mỹ Thái vừa tiếp nhận, giải quyết nhanh gọn các thủ tục cư trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, vừa kết hợp đối soát dữ liệu dân cư tỉ mỉ. Đồng thời, các anh cũng khéo léo lồng ghép việc tuyên truyền pháp luật, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của quần chúng.

Sự chuyển dịch linh hoạt từ “chờ dân đến” sang “tìm đến dân” không chỉ giải tỏa áp lực giải quyết thủ tục hành chính sau sáp nhập, mà còn dệt nên hình ảnh đẹp, gắn bó máu thịt giữa lực lượng Công an với quần chúng Nhân dân.

Mỗi đảng viên, mỗi người một vị trí công tác nhưng đều có điểm chung: Lấy nụ cười và sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo. Những mô hình sáng tạo từ thực tiễn này không chỉ đơn thuần là cắt giảm vài giờ chờ đợi, lược bớt vài trang giấy tờ mà sâu sắc hơn đó là biểu hiện sinh động của việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh: “Việc gì có lợi cho dân thì hết sức làm” bằng những hành động thiết thực, ý nghĩa.